CRMCustomer Engagement Plattform (CEP)
Maximilian Grabowski
19.10.2023
Bringe deine CRM-Strategie auf das nächste Level mit Braze 
Braze
4,5 (44 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
8.6
Benutzerfreundlichkeit
Customer Engagement Plattform (CEP)
Kategorie-Durchschnitt: 8.3
9
Erfüllung der Anforderungen
Customer Engagement Plattform (CEP)
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
8.9
Kundensupport
Customer Engagement Plattform (CEP)
Kategorie-Durchschnitt: 8.6
8
Einfache Einrichtung
Customer Engagement Plattform (CEP)
Kategorie-Durchschnitt: 7.8
Weiterführende Links
Auszeichnungen
Allgemeine Features
Setup & Support
Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support
Datenschutz
Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag
Versionen
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Screenshots & Videos
Braze Funktionen
Item 1 of 5
Plattform
Optimierung
Integrationen - Mobile Marketing
Internationalisierung
Optimierung
Integrationen - Mobile Marketing
Internationalisierung
Analyse
Kampagnen-Analyse
Audience Insights
Zuordnung von Anwendungen
Kampagnen-Analyse
Audience Insights
Zuordnung von Anwendungen
Kampagnen
Push Notifications
Zielgruppen-Segmentierung
Customizable
Scheduling
Retargeting
Segmentierung
Triggered Notifications
Push Notifications
Zielgruppen-Segmentierung
Customizable
Scheduling
Retargeting
Segmentierung
Triggered Notifications
Analyse
Kampagnen Performance
Kampagnen Performance
Optimierung
A/B-Testing
A/B-Testing
Der Anbieter kommuniziert keine Preisinformationen. Dies ist eine übliche Praxis für Softwareanbieter und Dienstleister. Alternativ könnt Ihr den Anbieter kontaktieren, um aktuelle Preise zu erfahren.
Braze Erfahrungen & Reviews (44)
Filtern und sortieren
Reviews sortieren
Von OMR empfohlen
Nach Unternehmensgröße filtern
Nach Use Case filtern
Nach Bewertung filtern
33
8
3
0
0
Schlagwortsuche
Häufige Stichwörter
“Tolles Tool und Team”
Herkunft der Review
N
In den letzten 3 Monaten
Nick
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
Statista
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Market Research
Was gefällt Dir am besten?
Onboarding und generell die Funktionalität und UX sind große Stärken. Es gibt eigentlich jedes gewünschte Feature und laufend neue Updates. Besondere Features sind für mich der Marketing Automation (Canvas) Builder, der sehr übersichtlich und umfängliche Möglichkeiten bietet verschieden Marketing Channels zu kombinieren. Ein kleines aber tolles Feature ist dort auch die Clean Up Funktion. Der Email Builder ist ebenfalls simpel und trotzdem funktional. Es lassen sich einfach neue Mobilansichten definieren, testen mit Inbox View oder anpassen von Größenverhältnissen.
Was gefällt Dir nicht?
Transparenz bei der Abrechnung. Datapoints waren komplett neu und generell ist das Tool schon etwas zu teuer. Was Funktionalität angeht fällt mir aber nichts großes auf.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Automatisierung unserer Journeys mit anderen Kontaktpunkten außerhalb von Email war für uns immer ein Problem da unterschiedliche Channels nicht nativ eingebunden waren. Jetzt können wir in einem Tool definieren, welcher User zu welchem Zeitpunkt mit welchen Nachricht und über welchen Channel sie kontaktiert werden sollen.
“its seamless cross-channel capabilities, advanced segmentation, and targeting features”
Herkunft der Review
K
In den letzten 3 Monaten
Kaoane
Verifizierter Reviewer
CRM lead
bei
Zalando
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
What I like the most about Braze is its seamless cross-channel capabilities, which allow for personalized and timely communication with customers across various platforms.
Was gefällt Dir nicht?
While the platform offers robust analytics and reporting capabilities, navigating and interpreting the data can sometimes be challenging, requiring a steep learning curve
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
One significant challenge Braze helps address is effectively reaching customers across multiple channels, including email, push notifications, and in-app messaging, ensuring consistent and personalized interactions regardless of the platform they prefer.
“Experience-driven Commerce”
Herkunft der Review
M
In den letzten 6 Monaten
Marc
Verifizierter Reviewer
Digital Product Consultant
bei
tonies SE
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Entertainment
Was gefällt Dir am besten?
Braze setzt auf eine event-basierte Architektur, die es uns ermöglicht, Nutzerinteraktionen effizient und in Echtzeit zu verfolgen sowie darauf zu reagieren.
Die Einbindung in unseren Standard-Technologie-Stack verlief reibungslos, was die Implementierung und den täglichen Einsatz von Braze wesentlich vereinfacht hat.
Was gefällt Dir nicht?
Das Produkt Katalog Feature kann (derzeit) keine Produkt Kataloge via URL selbstständig importieren. So können wir nicht bspw. unseren Google Shopping Feed nutzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Braze ermöglicht es uns maßgeschneiderte und relevante Experiences für unsere Kunden zu designen. So verbinden wir mit Braze verschiedene Touchpoints zu einer konsequenten Experience und reichern bestehende E-Commerce Features mit weiteren Optionen/Kommunikationskanälen an.
“Platform to revolutionise your CRM marketing ”
Herkunft der Review
I
In den letzten 6 Monaten
Irina
Verifizierter Reviewer
CRM Executive
bei
Aman
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospitality
Was gefällt Dir am besten?
Multichannel and data driven approach, advanced reporting and campaign analytics, constant platform improvements, strong customer support (for technical questions and success manager for strategic planning)
Was gefällt Dir nicht?
User experience on the platform can be improved - simplified, making this a bit more visual, having more opportunities to create campaign folders and easier way to manage user rights
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Omnichannel marketing in one platform, advanced segmentation, data sync with Meta and Google Audiences. Benefits: manage different look and feel for mobile vs desktop, easy to build drag and drop templates, heatmaps, functionality to build canvases and automate campaigns
“Flexible, user-friendly, documented, and integrated”
Herkunft der Review
P
In den letzten 12 Monaten
Pam
Verifizierter Reviewer
CRM Team Lead
bei
KoRo
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
In my role as a CRM manager, Braze has consistently impressed me with its flexibility, allowing me to tailor strategies with ease over the 1.5 years of use. The user-friendly interface has been a game-changer, simplifying navigation and boosting operational efficiency. The wealth of integration options further elevate our overall management experience.
Was gefällt Dir nicht?
While the user-friendly interface is a strong point, some of braze's more advanced features might have a steeper learning curve, requiring additional time and effort to fully grasp and utilize effectively.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Braze facilitates personalized communication with customers at a larger scale, ensuring that messages, offers, and content are relevant to each individual's preferences and behaviors.
“Fantastic customer experience and community”
Herkunft der Review
S
In den letzten 12 Monaten
Simone
Verifizierter Reviewer
Director of Customer Loyalty
bei
TIER Mobility SE
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Was gefällt Dir am besten?
1. Robust, feature-rich customer engagement platform that offers CRM, Product and Marketing teams a ton of flexibility with easy-to-use, intuitive UI. 2. Strong customer success team who understand the needs of your business and offers support and advice, alongside their training modules and lessons. 3. Frequent feature launches and product updates that are at the cutting edge of Martech and AI development.
Was gefällt Dir nicht?
The search function can be improved (especially when campaigns and activities start scaling), otherwise no complaints/dislikes.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Implementation of advanced, multi-channel customer lifecycle journeys and quickly scaling them for localisation across markets to optimise for CLTV and retention - Quick implementation of Product team requests (e.g. surveys, data collection) supporting product launches and engagement - A/B / multivariate testing + data collection are easy to implement thanks to canvas flow and wide range of native integrations and partners.
“Super flexible und nutzerfreundliche Plattform mit vielen Möglichkeiten ”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
CRM Manager
bei
WW (Deutschland) GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Was gefällt Dir am besten?
Braze ist wirklich einfach zu bedienen und es gibt relativ viele Trainings-Videos, falls man doch mal nicht weiterkommt. Im Vergleich zu anderen Plattformen, die ich vorher genutzt habe, bietet Braze einiges mehr an Flexibilität. Vor allem bzgl. Targeting und automatisierten Kommunikationen, auch über mehrere Kanäle hinweg. Templates können außerdem unkompliziert geteilt werden, was sehr hilfreich ist, weil wir mit mehreren Ländern innerhalb der Plattform arbeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Nur zwei Kleinigkeiten: Beim Scrollen innerhalb der Campaigns lädt es immer wieder automatisch neu und man landet wieder ganz oben. Es gibt eine Suchfunktion, aber es wäre super, wenn man auch durchscrollen könnte. Und wenn man 2 Tabs geöffnet hat, z.B. für Copy/Paste, lädt Braze manchmal spontan neu und alle Änderungen sind weg.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Braze hauptsächlich für E-Mail und Push für alle Arten von Kundenkommunikationen. Personalisierungen lassen sich durch jede Menge Segmentierungs- und Filtermöglichkeiten flexibel ausspielen. A/B Tests können sehr einfach umgesetzt und ausgewertet werden, sowohl in einzelnen Kampagnen, als auch in Canvases. Vor allem die Intelligent-Features sind super spannend, um Kunden in ihren bevorzugten Kanälen und zu ihren Zeiten zu erreichen.
“Braze is surely a leading platform in the CRM-world.”
Herkunft der Review
K
Vor mehr als 12 Monaten
Krzysztof
Verifizierter Reviewer
CRM Lead
bei
GetYourGuide
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Leisure, Travel & Tourism
Was gefällt Dir am besten?
GYG uses Braze as a centralized place to store customer data (both engagement and transactional information), decide on the segmentation logic, and build complex CRM flows. We make use of the possibility to use a mix of 5 CRM channels (email, push, in-app, web pop-ups, content cards) and sync them together to maximize engagement and in consequence increase CLV.
Was gefällt Dir nicht?
For some more complex issues, we need Tech support (and these resources are not always easy to get). If you use Braze having a Technical CRM manager embedded into the team would surely make sense and increase your testing velocity.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Our main goal is to increase a CLV of our customers. We do that by focusing on new subscribers' activation, cross-sell post-booking experience, increase engagement in between trips to bring people back to our owned remarketing. We use Braze to tackle all these problems. Additionally, we make use of geo-fences, and geo-location information to send relevant messages to our app users.
“Sehr robuste Plattform für mehrkanälige Kommunikation und Kunden-Lebenszyklus-Management”
Herkunft der Review
K
Vor mehr als 12 Monaten
Ken
Verifizierter Reviewer
Head of Member Marketing + Retention
bei
WW (Deutschland) GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Was gefällt Dir am besten?
Die flache Lernkurve durch das leicht navigierbare UI inkl. einfacher Fachsprache; die Flexibilität, diverse Datenpunkte als Custom Attributes und Custom Events integrieren zu können; die sehr gut durchdachte und gut handhabbare Canvas-Bau-Funktion; die eigens entwickelten Weiterbildungsmodule; starke Kundenberatung und Verständnis für unterschiedliche Branchen.
Was gefällt Dir nicht?
Nur ein sehr kleiner Skrupel: Das UX ist an manchen Stellen noch etwas optimierungsbedürftig (z.B. nachdem man das Fenster einer zu bearbeitenden Kampagne schließt, muss die Kampagnenübersicht jedes mal neu laden).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen die Software, um Kommunikationen mit Kunden über verschiedene Kanäle hinweg (insb. E-Mail + Push-Benachrichtigungen) aufeinander abzustimmen, und die korrekten Botschaften an die korrekten Zielgruppen zum korrekten Zeitpunkt und im korrekten Kanal zu senden. Braze unterstützt dies z.B. durch die Intelligent Channel und Intelligent Timing Tools, die es uns ermöglichen, dem Kunden eine Kampagne über den bevorzugten Kanal und zum für ihn besten Zeitpunkt zu senden. Die robusten Tools zur Audience-Bildung erlauben es uns zudem, sehr spezifische Zielgruppen zu definieren und ihr Verhalten mit unserem Produkt im Laufe der Zeit zu monitorn.
“Braze bietet mit ihrer Fullstack Web-Lösung ein intuitives, innovatives CRM Tool.”
Herkunft der Review
Y
Vor mehr als 12 Monaten
Yasemin
Verifizierter Reviewer
Marketing Managerin
bei
XING/ New Work SE
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Technologie
Was gefällt Dir am besten?
Fullstack (Zielgruppenselektionen, Anlage von Werbemitteln in den Bereichen Email/ Onsite/ InApp/ Analytics). Positiv ist auch die Usability sowie die Übersichtlichkeit bei Userprofilen inkl. Datenbankinformationen und Kampagnen-Kontakthistorie.
Was gefällt Dir nicht?
Schwierige Onsite Aussteuerung.
Schwierige Implementierung einer Ausschlusslogik bei automatisierten Kampagnen.
Kundenselektionen können sehr unübersichtlich werden (Darstellung als Dropdown Felder, statt Selektionsbäume, wie man es in anderen CRM Tools kennt).
Response-Daten fehlen im Kundenprofil.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Automation kann leicht implementiert werden.
Z. T. KI gestützt (Stichwort Intelligent Sendout für ein individuelles Send out je User).
Fullstack: Von Selektion bis Analytics alles in einem Tool.
Jetzt Kontakt aufnehmen
Die besten Braze Alternativen
Item 1 of 8
Braze Content
CRMCustomer Engagement Plattform (CEP)
Maximilian Grabowski
19.10.2023
Bringe deine CRM-Strategie auf das nächste Level mit Braze 
OMR Team
10.10.2023
Behind the App: Diese Software steckt hinter Europas größtem Mobilitätsanbieter FREE NOW 
Product ManagementSubscription-ManagementCustomer Engagement Plattform (CEP)Web AnalyticsOffice Suites
Martin Gardt
13.9.2023
Mit diesen Tools macht Blinkist seine Millionen App-User glücklich 
Mobile MarketingWeb Analytics
Margit Kustor-Neubauer
6.4.2023
SMS-Marketing: Das Upgrade für deine Verkaufsstrategie 
Mobile Marketing
Tim Fischer
24.3.2023
Mobile-Push-Marketing: Definition, Arten und Vorteile 
Mobile MarketingEmail Marketing
Tim Fischer
16.3.2023
WhatsApp Newsletter: Die Zukunft der Kundenkommunikation