Dia dos Namorados: golpes aumentam no 'e-commerce' na data e podem superar R$ 72 milhões neste ano

A análise prevê que cerca de 58,1 mil dessas transações devem ser alvos de tentativas de fraude, totalizando em torno de R$ 72,8 milhões. Há riscos para os consumidores, mas também para os vendedores on-line.

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Os números foram contabilizados ao longo das primeiras semanas do mês de junho e representam um aumento de 19,56% em relação aos registros de golpes virtuais de 2023. Para a estimativa, o estudo considerou apenas pagamentos via cartão de crédito no e-commerce. O aumento do ticket médio das tentativas de golpes também foi detectado, passando de R$ 1.159,41 para R$ 1.229,06 cem um ano.

Foram consideradas tentativas de fraude todas as transações percebidas como suspeitas ou confirmadas. A empresa também classificou essas ocorrências em três categorias: fraude efetiva, fraude amigável e autofraude.

No primeiro caso, o criminoso efetua a compra na loja virtual e na hora do pagamento utiliza dados roubados de cartões de crédito de bons consumidores. Na fraude amigável, a compra é realizada por alguém próximo ao titular do cartão sem o seu consentimento.

Por fim, na autofraude, o consumidor realiza a transação em seu próprio cartão, mas contesta o pagamento dentro do prazo da instituição financeira (180 dias), alegando que não fez a compra, mesmo já tendo recebido o produto.

— O Dia dos Namorados possui um valor sentimental para muitos casais que celebram a data recorrendo ao comércio eletrônico. Cientes disso, golpistas aproveitam a ocasião para aplicar golpes. A projeção nos mostra que as tentativas de fraudes este ano podem superar as do ano passado. Isso precisa acender um alerta para a população e empresas de todo o país redobrarem os cuidados — comenta Eduardo Mônaco, CEO da ClearSale.

Em nota, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) também alertou para o aumento de abordagens de criminosas em datas comemorativas, como o Dia dos Namorados. A organização reconheceu que são comuns nesse período registros de páginas falsas que simulam e-commerce, promoções inexistentes enviadas por e-mails, SMS e mensagens de WhatsApp, e a criação de perfis falsos de lojas em redes social.

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Veja a seguir as principais orientações das pela Febraban para as compras on-line no Dia dos Namorados:

• Desconfie de novos sites: Verifique a procedência de sites desconhecidos​ antes de realizar a compra. Confira se a loja tem um endereço físico, busque avaliações de outros clientes sobre suas experiências e desconfie de estabelecimentos que solicitam o pagamento antecipado com entregas previstas para prazos longos.
• Cuidado com links enviados por e-mail: Ao receber um e-mail não solicitado com "ofertas imperdíveis", é importante verificar se realmente se trata de uma empresa verdadeira e segura. Acesse o site digitando os dados no navegador e não clicando no link. As promoções divulgadas também podem ser falsas, sendo criadas para induzir o pagamento sem o recebimento do produto/serviço esperado.
• Atenção na hora de efetuar o pagamento: É recomendado que o consumidor dê preferência ao cartão virtual nas compras online, uma vez que ele pode ofercer uma camada extra de proteção. Nessa ocasiões, lembre-se de conferir o destinatário e se não há serviços adicionais sendo cobrados sem o seu consentimento. Se for pagar com Pix, sempre faça o pagamento dentro do ambiente da loja virtual. Quando o varejista fornecer o código QR Code, confronte os dados apresentados em tela com os dados da loja. A mesma dica vale para pagamentos com boletos.
• Cuidado com o vazamento de dados: Crie senhas fortes que contenham misturas de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Evite também fazer compras utilizando rede wi-fi públicas ou computadores compartilhados. Prefira sempre uma conexão de internet segura e privada.

*Estagiária sob supervisão de Alexandre Rodrigues