Hvordan betalinger til oss påvirker rekkefølgen av prisene som vises. Romtyper kan variere.
Oppføringen over bestillingstilbud for hvert sted tar hensyn til kompensasjonen som betales til oss av partnerne våre. Prisene som vises, kan være for forskjellige romtyper. Prisene som vises er de laveste tilgjengelige. Disse tilsvarer de minst dyre romtypene som er tilgjengelige, som oppgitt av partnerne våre på tidspunktet for søket til brukeren.
Tripadvisor gir ut Travellers' Choice-priser til overnattingssteder, attraksjoner og restauranter som konsekvent får gode anmeldelser fra reisende og er rangert i de øverste 10 % av steder på Tripadvisor.
Se priser for reisedatoene dine
Prisene leveres av partnerne våre og reflekterer priser per natt, inkludert alle skatter og avgifter som er kjent av partnerne våre. Besøk partnerne våre for mer informasjon.
Har du allerede bestilt dette hotellet?
Om
4,0
#14 av 25 feriesentre i Playa del Carmen
Sted
Renslighet
Service
Verdi
Tripadvisor gir ut Travellers' Choice-priser til overnattingssteder, attraksjoner og restauranter som konsekvent får gode anmeldelser fra reisende og er rangert i de øverste 10 % av steder på Tripadvisor.
Velkommen til Sandos Caracol Eco Resort! Som ditt hjem i Playa del Carmen, tilbyr dette feriesenter alt inklusivet mange fasiliteter som gjør oppholdet ditt enda litt bedre.
Det at det ligger i nærheten av noen av de mest populære landemerkene i Playa del Carmen, slik som Galeria Luis Sottil (2,9 km) og La Cancha Sport (4,9 km), gjør Sandos Caracol Mexico til en flott destinasjon for turister.
Gratis internett tilbys gjestene her, og rommene på Caracol Village Hotel Playa Del Carmen har flatskjerm-tv.
I løpet av oppholdet ditt bør du sjekke ut noen av fasilitetene som er tilgjengelige, som blant annet portvakten. Gjester ved Caracol Beach får også benytte seg av svømmebassenget og frokosten som befinner seg på stedet. For reisende som ankommer med bil, så er gratis parkering tilgjengelig.
Når du er i Playa del Carmen, bør du kanskje sjekke ut noen av restaurantene som er en kort spasertur unna Sandos Caracol Beach Resort & Spa, inkludert Los Murales (0,7 km), Coco's Cabanas (0,8 km) og Koh Thai - Wok Cuisine (0,7 km).
Det er nok av ting å gjøre i dette området. Du kan for eksempel utforske populære oldtidsruiner slik som Zona Arqueologica Playa del Carmen, Monica og Viajes 307.
Sandos Caracol Eco Resort legger det beste i Playa del Carmen ved dine føtter, noe som gjør at besøket ditt blir både avslappende og hyggelig.
Stjernevurderinger brukes for å angi det generelle nivået du kan forvente på fasilitetene og tjenestene. Dette stedet er klassifisert i henhold til Giata.
Steder å overnatte er vurdert på en skala fra 0 til 100. Jo høyere vurderingen er, jo lettere er det for reisende å finne restauranter og ting å gjøre innenfor gangavstand.
Hver Tripadvisor-anmeldelse går gjennom et automatisert sporingssystem før den legges ut. Dette systemet samler inn informasjon som svarer på følgende spørsmål: Hvordan, hva, hvor og når. Hvis systemet oppdager noe som muligens strider imot retningslinjene våre for fellesskapet, blir anmeldelsen ikke publisert.
Når systemet oppdager et problem, kan en anmeldelse automatisk avvises, sendes til anmelderen for bekreftelse eller gjennomgås manuelt av teamet vårt av innholdsspesialister. Disse spesialistene jobber døgnet rundt for å opprettholde kvaliteten av anmeldelsene på nettstedet vårt.
Teamet vårt sjekker hver anmeldelse som er lagt ut på nettstedet og bestrides av fellesskapet vårt for ikke å møte retningslinjene våre for fellesskapet.
Anbefales ikke! Vi reiste til Mexico og dette hotellet mars 2024. Vi har vært på ferie her flere ganger tidligere, men valgte dette hotellet for årets ferie. Det startet allerede FØR vi reiste ned. Jeg forsøkte å kontakte hotellet ved flere eposter, kontaktskjema på nettsiden og på instagram, jeg fikk ikke svar noen steder og dermed ingen mulighet til å sjekke ulike ting samt booke aktiviteter. Så kom vi ned og stod 1,5 timer i kø for å sjekke inn, med kun fire gjester før oss! Ingen beklagelse for ventetid og en dårlig innsjekk, hvor vi ikke fikk noen god informasjon om hvordan ting på hotellet fungerte, de ulike aktivitetene osv, INGEN god informasjon i det hele tatt! Vi hadde booket et ekstra stort rom, det var bra, men lå lengst unna både resepsjonen og stranden/basseng. Vi hadde dermed ingen dager på ferien uten 15000 skritt.. og du MÅ belage deg på å gå mye om du velger dette hotellet. Videre blir ikke minibar fylt på. Så kommer vi til mat; hotellet skryter av fem a la carte restauranter, men disse må man booke via en app hver dag. Disse slippes ved midnatt og for å få en booking MÅ du være våken kl 00.00 for å gjøre en reservasjon. Dersom du logger på appen 00.01 er alt (..!!) fullbooket. Det vil si at du ikke får gjort reservasjoner om du legger deg til «normal» tid. Vi forsøkte klage på dette, fikk bare hevede øyebryn og «sånn er det bare» til svar. Så da må du velge buffe restaurantene, det er to stk. Der er det selvsagt kaos og lange køer, både for å komme inn og for å hente mat. Maten er ikke som vi har opplevd på tilsvarende hotell, det er dårligere utvalg og mye fet/oljete mat. Som et eksempel har de ingen eplejuice. Det er ingen mulighet for mat utenom buffe frokost, lunsj og middag. De har en «snack restaurant» , men her er det kun hotdog eller hamburger du kan velge, så dersom du ikke ønsker dette har du ikke mat! En annen og viktig ting på et familiehotell: det er ingen mulighet for iskrem til barna utenom på restauranten. Det er varmt og ferie, barn ønsker is. Så ingen sted for å få is, heller ikke mulighet til å kjøpe is på hotellets shop..!! Denne shoppen har mye salg av klær, smykker og solbriller, men veldig lite snacks osv. Hotellet fronter med at de har en strand, men her er det vanskelig å bade, det er rev hele veien. Videre så snakker ansatte dårlig eller ikke engelsk, så du må belage deg på å kunne snakke spansk eller forstå/gjøre deg forstått på spansk. Det er dårlig kundeservice på hotellet generelt, svært lite vilje til å kunne hjelpe dersom man har spørsmål eller trenger hjelp. Kids club er fint, men det er kun mulig å ha barna der to timer pr dag. Barna være elsker å være med på slike aktiviteter og ble leid seg for å ikke få lov til å være med på mer der. Hotellet skriver at de har en teen club, men dette er et rom med to skjermer, og det er lite betjent, så ikke belage deg på å bruke dette. Min mann sitt hotellarmbånd løsnet og da han gikk til resepsjonen for å gi beskjed sa de at han kunne gå uten, men han fikk brikken til hotellrommet løst. På et tidspunkt kom vi tilbake fra en tur utenfor hotellet, da sa noen ansatte fra hotellet til mannen min at han måtte gå til resepsjonen og kjøpe nytt for 100 USD. Han prøvde å forklare de at en i resepsjonen hadde sagt at det var ok, men de truet han og sa de skulle kaste han ut av hotellet om han ikke gjorde det. Min mann spurte om de virkelig mente det de sa, det var helt tydelig at de mente at de skulle kaste han ut. Vi har betalt 120000 NOK for denne turen, og det å bli truet med utkastelse er helt forkastelig. Vi prøvde å gi hotellets leder tilbakemelding på epost, men får ikke svar. Vi har reist mye gjennom mange år og har enda til gode å oppleve så lite kundeservice på et hotell som skal holde denne standarden. Vi har også sammenligning med flere reiser til samme område tidligere. Vi kommer til å fortsette å reise til dette flotte området, men kommer IKKE til å velge dette hotellet igjen.
Finn ut mer
Dato for oppholdet: mars 2024
Verdi
Rom
Sted
Renslighet
Service
Sovekvalitet
Reisetype: Reiste med familie
Romtips:you need to be able to walk distances at the resort
dont expect good customer service
stack up on...
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
Svar fra Maria Ramos, Agencia/Consultora på Sandos Caracol Eco Resort
Besvart 9. apr. 2024
On behalf of our team we thank you for taking the time to put together the details of your vacation experience at Sandos Caracol Eco Resort. We apologize for any impression you may have at our hotel at this time, our priority is to provide excellent customer service throughout your stay. All your observations have been sent to the General Management of the complex since guest satisfaction is our priority and rest assured that we will constantly strive for excellence in our services.
Finn ut mer
Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra Tripadvisor LLC.
Vi hadde en uke tidlig i desember på dette flotte stedet og det var så verdt den lange reisen! Hotellområdet er svært og man opplever det eksotisk å være her med flott natur og ville dyr som nesebjørner, vaskebjørner, apekatter, påfugler +++ inne på hotellområdet. Det er også en flott cenote inne på hotellområdet. Hotellet har mange aktiviteter man kan være med på gratis, vannpark, 7 restauranter med variert mat og show hver kveld. Rommene er veldig ok og de ansatte er svært serviceinnstilte. Vi bodde på adults only, en rolig del av hotellet, og hadde da tilgang til flere basseng, en spesiell restaurant forbeholdt voksne til frokost og lunsj og eget område på stranden. Det var ingen problem å finne ledige solsenger. Denne ferien var helt perfekt! Anbefales på det varmeste:)
Finn ut mer
Dato for oppholdet: desember 2019Reisetype: Reiste som et par
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
Svar fra Web_Sandos, Web Relations Manager på Sandos Caracol Eco Resort
Besvart 31. jan. 2020
Takk Nina for at hun har tatt deg tid til å dele dine kommentarer og meninger om ditt opphold med oss på Sandos Caracol Eco Resort. Vi setter stor pris på å høre om våre opplevelser av gjester, og vi vil sende dem videre til ledelsen vår for gjennomgang av dem. Vi ser frem til å ønske deg velkommen så snart som mulig. Alltid til tjeneste! Warren B Web Relations Manager Sandos Caracol Eco Resort
Finn ut mer
Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra Tripadvisor LLC.
Et nydelig resort! Vi hadde kun en uke, og fikk ikke benyttet oss av alle aktivitetene, men koste oss veldig blant palmer og jungelvekster med dyreliv og fugleliv rundt oss på alle kanter. Juan Carlos ga fantastiske Yoga-timer, som kunne rettferdiggjøre resten av dagen på stranda.... personalet rundt omkring på restaurantene og strandbarene var veldig vennlige og effektive, og vi følte oss så godt ivaretatt og manglet aldri noe. Helt utrolig mye god mat!! Vi hadde booket Select club, som innebar at vi hadde et strandområde, bo,-og bassengområde uten barn. For oss ga det litt mer ro til å nyte dagene. Denne deilige uken var verdt den lange fly-turen! Skulle gjerne hatt en uke til.....
Finn ut mer
Dato for oppholdet: februar 2018Reisetype: Reiste som et par
Romtips:Mugglukt i rom på bakkeplan, muligens bedre i andre atasje, men vi vendte oss til det...
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
Svar fra Web Relations C, Guest Relations Manager på Sandos Caracol Eco Resort
Besvart 2. mars 2018
Dear Elisabeth R, Thank you for those great comments and we are glad your vacation was a wonderful experience. We make sure that our guests always receive the best service, thanks to the efforts of our employees who work diary with dedication and passion. We are happy to read that you had a amazing week ,and have enjoyed our adult section to the fullest. We are pleased to know that everything has been completely to your liking. Thank you for your kind word about Juan Carlos and for your recognition to his outsatanding service. We hope that it won’t be too long before you let us give you again an unforgettable experience. Best Regards,
Finn ut mer
Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra Tripadvisor LLC.
Denne resort en er absolutt å anbefale! Vi bodde på "Adults Only". Rent og pent og personalet var veldig serviceminded på hele resort en. De smilte fra vi kom til vi dro. Hotellet ligger I flotte omgivelser, flott natur .Stranden kunne ha vært bedre, men vi badet og koste oss. God mat på alle restauranter, men vår favoritt ble den Mexikanske restauranten. Hotellet arrangerte flere flotte utflukter. Sandos Caracol Eco Resort er absolutt å anbefale. Vi reiser mye,men hit vil vi definitivt komme tilbake.!
Finn ut mer
Dato for oppholdet: januar 2017Reisetype: Reiste som et par
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
Svar fra Sandos_Caracol, Gerente på Sandos Caracol Eco Resort
Besvart 5. feb. 2017
Dear Kirsten271, Thank you very much for your review, we are so happy to hear that the efforts and dedication of our staff made such a positive impact on your vacation. Your comments made us so happy and so proud to work in this little piece of Paradise. Rest assured that we will take your feedback into consideration to improve our beach entertainment. We will be waiting for your return in the near future here to your home away from home. Best regards, Juan Carlos Herrasti Sandos Caracol Eco Resort webrelations.caracol@sandos.com
Finn ut mer
Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra Tripadvisor LLC.
Hotell rommene er helt ordinære, men selve hotell området er helt magisk. Mye å gjøre for barna. Flotte show på kvelden. Mange spisesteder å velge mellom, god service og god mat. Vannpark med vannsklier for tre aldersgrupper ( småbarn, 110cm,140cm). Bassengområde med forskjellige aktiviteter hver dag. Stranden er dessverre steinete , så vanskelig å bade dersom det blåser. Det er en cenote på hotellet man kan bade/snorkle i. Den har både fisker og skilpadder, og en veldig hyggelig badevakt Lorenzo. Vi gleder oss til neste besøk.😊👍
Finn ut mer
Dato for oppholdet: november 2016
Rom
Service
Sovekvalitet
Reisetype: Reiste med familie
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
Svar fra Sandos_Caracol, Gerente på Sandos Caracol Eco Resort
Besvart 11. des. 2016
Kjære lailhen, Takk for positive kommentarer om hotellet vårt! Vi er glade for deg. Du likte oppholdet hos oss og håper å se ham tilbake snart. Vennlig hilsen, Giovanna Barbieri Sandos Caracol Eco Resort webrelations.caracol@sandos.com
Finn ut mer
Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra Tripadvisor LLC.
Det finnes flere steder å velge mellom i Playa del Carmen-området.
PRISKLASSE
2 217 kr - 3 483 kr (Basert på gjennomsnittspriser for et standardrom)
OGSÅ KJENT SOM
caracol beach, sandos caracol eco hotel, sandos caracol beach resort spa, sandos select club, sandos caracol mexico, hotel sandos caracol eco, caracol village hotel playa del carmen, sandos caracol beach & spa mayan riviera, sandos caracol resort, sandos caracol riviera maya, sandos caracol playa del carmen
BELIGGENHET
MexicoYucatan-halvøyaQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
ANTALL ROM
956
Prisene leveres av partnerne våre og reflekterer priser per natt, inkludert alle skatter og avgifter som er kjent av partnerne våre. Besøk partnerne våre for mer informasjon.
Er dette din oppføring på Tripadvisor?
Eier eller administrerer du dette stedet? Gjør krav på oppføringen din gratis for å svare på anmeldelser, oppdatere profilen din og mye mer.
