Als full service contactcenter bieden we klantcontact via alle kanalen. Van Inbound Sales en Online Chat tot Outbound Acquisitie en Leadcampagnes en zoveel meer. Optimaal klantcontact voor ieder moment in de customer lifecycle, zowel B2B als B2C. De menselijke factor in de dialoog met klanten is en blijft belangrijk, al zal de inzet veranderen. Technologische oplossingen stellen ons in staat klantcontact efficiënt en effectief af te handelen en mensen vrij te maken voor het bieden van gepersonaliseerde oplossingen. Met onze gecombineerde inzet van mens en technologie realiseren we de gewenste resultaten voor onze opdrachtgevers.
Externe link voor Soleo Groep
Het OpenVaren.nl was weer een succes. Blauwe lucht, vrolijke gezichten en goede opkomst. Mooie traditie!
Gisteren heb ik mee mogen varen met Polly.Help tijdens het OpenVaren.nl . Het was een ontzettend leuke dag met goed gezelschap, mooie uitzichten, lekker eten, nieuwe mensen leren kennen en bijpraten met oude bekenden! En als kers op de taart kwam zelfs de zon er bij. Bedankt voor de uitnodiging Sander Cok en bedankt voor de goede organisatie Steven Voorn.
Patricia Schra was aanwezig bij Verint Engage on the road 2024. Bedankt Verint voor de uitnodiging en de organisatie. Het was een informatieve sessie op een top locatie met goede presentaties en breakout sessies. De demo was wel erg “Cheesy” 😉 Een bot doet maar 1 ding, maar doet dat meteen wel heel erg goed. Zo zijn de Wrap-up bots, coachingsbots, knowledge bots, transcription bots, containmentbots allemaal ontwikkeld om hun taak perfect uit te voeren en het werk van de contactcentermedewerker te vereenvoudigen. #EngageOnTheRoad #klantcontact #innovatie
Patricia Schra was aanwezig bij de AI Supersessie gisteren in Amsterdam. Dank Klantenservice Federatie en Amsterdam University of Applied Sciences voor de organisatie en de interessante sessies. Gelukkig zaten er in de zaal wel echte mensen 😉. AI is niet meer weg te denken uit ons leven. We moeten ons bewust zijn en blijven van de risico's, maar vooral de mogelijkheden benutten. Zowel in de dienstverlening naar onze klanten als de ondersteuning voor onze medewerkers. #artificialintelligence #inspiratie #ontwikkeling #klantcontact
Ons contactcenter in Hoeselt is op zoek naar een locatiemanager! Ben jij op zoek naar een baan waarin je zowel op operationeel als tactisch niveau werkt? Heb je ervaring in de contactcenter branche en ben je een people manager die zowel teams als individuen kan coachen en ontwikkelen? Check dan snel de vacature en reageer.
Offshore is hot en dat merken we ook op onze locatie Curaçao. Niet letterlijk hot want de airco doet het goed. Wel hoog tijd om ons contactcenter te verhuizen naar een grotere locatie. Soleo Curaçao is vanaf heden te vinden aan de Fokkerweg 26 in Willemstad. Ziet er top uit Jennifer Radsma en team!
Kunstmatige intelligentie is niet meer weg te denken, ook niet uit de klantcontact branche. En de ontwikkelingen gaan snel, Patricia Schra volgt ze gelukkig op de voet.
Je bent nooit te oud om te leren! Wat is AI, kansverhoudingen en waarschijnlijkheid, de regel van Bayes, machinaal leren, naaste-buur classificatie, neurale netwerken, de maatschappelijke gevolgen van AI en meer. Het komt allemaal aan bod in deze online cursus "Elements of AI". Aanrader als je wat meer over de achtergrond van AI wilt weten. Thanks MinnaLearn , University of Helsinki , Nederlandse AI Coalitie | NL AIC , Delft University of Technology for providing this interesting AI course.
Overweeg jij een carrière switch in 2024, check deze toffe functie! Jij leidt met visie, coacht jouw teamleden naar uitmuntendheid en zorgt voor een cultuur waar inzet en werkplezier hand in hand gaan. Klinkt dit als een baan die bij jou past? Reageer vandaag nog. #newjob #callcenter #manager
Een vertrouwenspersoon is heel belangrijk voor de organisatie en alle medewerkers. We zijn er dan ook trots op dat Miriam van Oostveen gisteren met vlag en wimpel is geslaagd voor haar examen 'vertrouwenspersoon'. Gefeliciteerd Miriam!
Weer een mooi programma waar 4DMC zich voor inzet. Trots op de 100 collega's die alle donaties voor Nationaal Fonds Kinderhulp gaan verwerken!
Kerstfeest bij MAX: Scrooge Live is op vrijdag 15 december om 20.30 uur te zien bij MAX op NPO1 vanuit Waalwijk. Na een succesvolle eerste editie in Dordrecht, tweede editie in Leeuwarden én derde editie in Dordrecht, keert Scrooge Live terug! Dit jaar hult Waalwijk zich in kerstsfeer voor dit live televisiespektakel. Na drie succesvolle jaren, slaan Omroep MAX en Nationaal Fonds Kinderhulp de handen opnieuw ineen in de strijd tegen kinderarmoede. Samen met de kijkers willen we zoveel mogelijk geld ophalen om kinderen in armoede letterlijk en figuurlijk warmte te geven. Kerstgedachte voor iedereen Tijdens de uitzending wordt het prachtige kerstverhaal “A Christmas Carol” van Charles Dickens op magische wijze nieuw leven ingeblazen door beroemde acteurs, grappige cabaretiers en getalenteerde zangers. In de schijnwerpers staat niemand minder dan Ebenezer Scrooge, de steenrijke zuinigaard wiens enige liefde geld is. Het is een verhaal over tegenstellingen tussen arm en rijk, over vriendschap, liefde en familie. Dit jaar wordt Scrooge Live opnieuw door een sterrencast naar een bijzonder live en hedendaags televisiespektakel vertaald. Binnenkort wordt bekendgemaakt wie in de huid van Scrooge kruipt en wie de andere rollen invullen. Het wordt een muzikaal televisiespektakel vol humor en zang, nog voordat de feestdagen zijn begonnen. En daarmee het perfecte startschot voor een periode vol warmte en gezelligheid voor iedereen. En dit allemaal met een belangrijke boodschap, want met deze unieke televisie-uitzending vragen we aandacht voor kinderarmoede in Nederland. Geef ze warmte Met de campagne ‘Geef ze warmte’ roept Kinderhulp – ook tijdens de televisie-uitzending van Scrooge Live – iedereen op om de kerstgedachte door te geven. Door onze krachten te bundelen kunnen we er zijn voor alle kinderen in Nederland die in armoede opgroeien en een warme winterjas, passende winterkleding of goede winterschoenen nodig hebben. Zodat niemand in de kou hoeft te staan. Kortom: een warm kerstgevoel voor iedereen! 4DMC is er TROTS op dat ze de telefonische inbound opvang mogen verzorgen voor Kinderhulp! We zitten met 100 collega’s klaar om zo veel mogelijk nieuwe donateurs voor Kinderhulp te verwelkomen.