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hellenia f

Meraviglioso

Recensione di Grand Hyatt Barcelona
Recensito 2 settimane fa
Hotel a pochi passi dalla metro. Lo staff di ogni reparto è estremamente gentile e sempre pronto a soddisfare ogni necessità.
Un grazie speciale a Clara del FO, che ci ha accolto con molta gentilezza ed ha illustrato perfettamente tutti i servizi dell'hotel.
Molti complimenti anche al Guest Experience, figura straordinaria e disponibile 24/24 per ogni esigenza.
Data del soggiorno: luglio 2024
Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppia
Qualità/prezzo
Stanze
Posizione
Pulizia
Servizio
Qualità del sonno
Problemi con questa recensione?
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
GRAND HYATT BARCELONA, Atención al cliente/recepción presso Grand Hyatt Barcelona, ha risposto a questa recensione.
Risposta inviata 2 settimane fa
Dear helleniaf,
Thank you for taking your valuable time to share this lovely review and for staying at Grand Hyatt Barcelona.
We feel especially proud to know that you loved the service provided from all of us and that you were amazed by the Grand Hyatt Barcelona universe itself.
I will for sure pass on your compliments to the entire team. Hope to have the pleasure of welcoming you back soon.
Best regards,
Grand Hyatt Barcelona Team

Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Gli elenchi delle offerte di prenotazione per ciascuna struttura tengono conto del compenso pagato a Tripadvisor dai nostri partner. I prezzi mostrati possono riferirsi a diversi tipi di camera. I prezzi mostrati sono quelli più bassi trovati per il tipo di camera più economica disponibile, in base ai dati forniti dai nostri partner al momento della ricerca.
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1 - 6 di 1’063 recensioni
Recensito 5 settimane fa da dispositivo mobile

È inammissibile in un hotel 5 stelle dover attendere 30 minuti per effettuare il check in. Nè la televisione nè il telefono della camera erano funzionanti. Abbiamo segnalato il guasto alle 19 e alle 23 ci è stato proposto un cambio camera. Per un intero pomeriggio gli ascensori erano fuori uso costringendoci ad utilizzare quelli di servizio. Inoltre, al check out, mostrando disappunto per l’attesa, ancora una volta estenuante, ci è stato risposto in malo modo “ lascia la chiave qua”. Questo dovrebbe essere il servizio offerto da un Grand Hyatt?

Consiglio sulle camere: Scegliete un altro hotel!
Data del soggiorno: giugno 2024
Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
Grazie, annabambip
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
GRAND HYATT BARCELONA, Atención al cliente/recepción presso Grand Hyatt Barcelona, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 4 settimane fa
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Dear annabambip,

Thank you so much for taking the time to share your experience during your recent stay with us. We are sorry to hear that your experience was not the best of memories and your stay was a disappointment. We regret that we did not live up to your expectations. As it is impossible to change what has happened, we can only reiterate our apologies for not giving you the experience you deserve. We also assure you that the inconveniences you experienced are being addressed by the respective departments. If you consider giving us another opportunity, we will work tirelessly to ensure that you have a perfect stay and that we will be better hosts on your next trip to Barcelona.

Best regards,
Grand Hyatt Barcelona Team

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 8 giugno 2024

Sono venuta per un convegno, ottima gestione della logistica e dei buffet. Anche la palestra ben attrezzata

Data del soggiorno: giugno 2024
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Recensione raccolta in collaborazione con Hyatt Hotels
Grazie, claudiamotta8
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
GRAND HYATT BARCELONA, Atención al cliente/recepción presso Grand Hyatt Barcelona, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 9 giugno 2024

Cara claudiamotta8,

Grazie per la tua splendida recensione e per aver soggiornato con noi a Barcellona.
Siamo lieti di sapere che hai avuto un soggiorno così straordinario con noi. Sapere che i nostri ospiti hanno un'esperienza positiva e memorabile è molto gratificante per il nostro team e siamo entusiasti di sapere che siamo all'altezza delle tue aspettative.
Non vediamo l'ora di darle il benvenuto di nuovo in futuro.

Cordiali saluti,
Grand Hyatt Barcelona Team

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 1 maggio 2024

La collazione stupenda, poi se vi capita il cameriere Emilio, vi cambia la giornata ☀️
Il Concierge Pol ci ha aiutato tantissimo!

Data del soggiorno: aprile 2024
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Recensione raccolta in collaborazione con Hyatt Hotels
Grazie, H2679DPdiana
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
GRAND HYATT BARCELONA, Atención al cliente/recepción presso Grand Hyatt Barcelona, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 1 maggio 2024
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Dear H2679DPdiana,
Nothing can make us happier than reading your comment. The entire team at Grand Hyatt Barcelona works so that our guests feel as you have felt with us.
We really appreciate your opinion and hope to see you again very soon.
Thanks so much.

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 25 settembre 2023

Camere sporche. Pavimento nn pulito e peli nel bagno nel lavabo. Checkin lentissimo e con cose assurde. Al checkout non mi danno la ricevuta perchè ‘il sistema non funziona’. Sollecito la ricevuta via email due giorni dopo e nessuno risponde. Ho organizzato lí un evento con oltre 300 manager. Non lo faremo mai piú li.

Data del soggiorno: settembre 2023
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Recensione raccolta in collaborazione con Hyatt Hotels
1  Grazie, Davide05110416
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Guest Assistant, Atención al cliente/recepción presso Grand Hyatt Barcelona, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 25 settembre 2023
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Dear Davide05110416,

First of all, we would like to thank you for choosing Hotel SOFIA Barcelona for your last stay with us.
We apologise for not being able to meet your expectations. We take note of your comments and we will transfer this to the proper department managers.

Sincerely,
SOFIA Team

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 23 maggio 2023

Hotel dove passare un piacevole soggiorno, vicino alla metro e con 15 min. sei alla Rambla. Ristorante di buona qualità e ottimo servizio, stanze pulitissime e comode. bella la piscina e il bar esterno. Ottimi saloni riunioni

Data del soggiorno: maggio 2023
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato per affari
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Recensione raccolta in collaborazione con Hyatt Hotels
Grazie, paolasbuelz
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Guest Assistant, Atención al cliente/recepción presso Grand Hyatt Barcelona, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 23 maggio 2023
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Dear Paolasbuelz,
Nothing can make us happier than reading your comment. The entire team at Hotel Sofia works so that our guests feel as you have felt with us.
We really appreciate your opinion and hope to see you again very soon.
Thanks so much.

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