È inammissibile in un hotel 5 stelle dover attendere 30 minuti per effettuare il check in. Nè la televisione nè il telefono della camera erano funzionanti. Abbiamo segnalato il guasto alle 19 e alle 23 ci è stato proposto un cambio camera. Per un intero pomeriggio gli ascensori erano fuori uso costringendoci ad utilizzare quelli di servizio. Inoltre, al check out, mostrando disappunto per l’attesa, ancora una volta estenuante, ci è stato risposto in malo modo “ lascia la chiave qua”. Questo dovrebbe essere il servizio offerto da un Grand Hyatt?