Posizione abbastanza lontano da tutti i punti di interesse turistici. Camere vecchiotte che avrebbero bisogno di manutenzione e di essere rinnovate. Prima stanza in cui abbiamo soggiornato si trovava all’ottavo piano ma ci siamo fatti spostare la mattina successiva perche era impossibile dormire a causa dei rumori del traffico nonostante si trovasse a un piano alto. Seconda stanza sicuramente molto più silenziosa perche non affacciava sulla strada, ma aveva sicuramente bisogno di manutenzione (porta del bagno che quasi si staccava e condizionatore che gocciolava acqua dal soffitto). Alcuni membri dello staff non al livello di un 5 stelle (ad esempio al check in ci hanno inizialmente chiesto il pagamento della stanza nonostante fosse una tariffa completamente prepagata) e cambio stanza non gestito in maniera professionale (ci e’ stato detto che per la nuova stanza servivano circa 15 minuti ed e’ passata un’ora e mezza). Piscina minuscola e a pagamento. Buona la colazione anche se potrebbero essere fatti piccoli miglioramenti (churros che sembravano vecchi e duri e uova strapazzate nulla di che). Positivo il riconoscimento del late check out essendo membro melia gold.

Pessima gestione del check-in sono arrivata alle 15.00 e la stanza non era ancora pronta … ho dovuto aspettare fino alla 16.00! Nessun problem solving visto che il personale della reception è molto frivolo e mi ha detto che può succedere isto che clienti che erano in quella stanza hanno liberato tardi
, sono senza parole! Non hanno cercato di scusarsi e neppure di assegnami un l’altra stanza o un latra soluzione, poi
Al check in mi hanno già fatto pagare la tassa di soggiorno, mai successo in nessun hotel al morendo!
Non hanno servizio di facchinaggio nessuno che porta le valigie o accompagna in camera .. senza parole!

Il giorno dopo siamo tornati in hotel per riposarci alle ore 15.00 e.. la stanza non era stata ancora pulita! Osceno.. risparmiano molto sulle pulizie visto che la check in ho aspetto fino alle 16:00 e poi il giorno dopo non avevano ancora pulito la camera alle 15.00

Ciliegina sulla torta… ho trovato in bagno L ultimo giorno una blatta 🪳 ecco la foto

In oltre al check out, il personale molto frugolerò non mi ha neanche chiesto come è andato il soggiorno…senza parole!

I materassi sono rigidi e si sentono le molle… mai successo in un 5 stelle così come gli asciugamani che non sono morbidi.
Al check out mi hanno chiesto nuovamente di pagarela tassa di soggiorno! Assurdi! ( visto che L avevo già pagato al check in ), ed è un 5 stelle?????

L’unica cosa positiva del hotel ( visto che non è situato in un quartiere neanche da fare passeggiata, shopping ecc) è stata la colazione ma anche lì.. essendo un 5 stelle nessun cameriere che mi portare il caffè espresso, tè ecc sòlo le
Macchinette a ed presso fai da te.

Lo sconsiglio vivamente.. qualità prezzo non merita, pessima gestione del check e del check out è della pulizia .
ci sono altri hotel da 4 o 5 stelle molto superiori .. non è affogato un 5 stelle e non ci tornerò mai più in un Hotel Meliá siamo rimasti
molto delusi.

Finalmente dopo il periodo della pandemia sono ritornato al Melià Sarrià e sono felice di dire che il livello si è mantenuto sempre ottimo nell' accoglienza, nella qualità della camera superiore assegnatami,nei servizi di mantenimento e nella qualità della prima colazione.
Ma l'aspetto più importante è l'atteggiamento di tutta l'équipe del Level estremamente cordiale,disponibile,cortese e amichevole,pronta a soddisfare anzi a precedere i desideri del cliente: il manager signor Hugo attento e professionale, Aleix sempre simpatico e sorridente e la gentilissima Flavia ci hanno veramente mostrato come si lavora in un albergo che ha a cuore il rapporto con l'ospite!
A tutti un ringraziamento particolare insieme al desiderio di tornare presto al Melià Sarrià di Barcellona.