🔗Dorelan - Dormire Bene, Vivere Meglio rivoluziona l’esperienza d’acquisto con un'innovativa strategia omnichannel supportata da HNRG che ha curato l’intera progettazione della piattaforma 𝗲𝗖𝗼𝗺𝗺��𝗿𝗰𝗲, dal design allo sviluppo. L’integrazione di tutti i touchpoint e un 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗖𝗮𝗿𝗲 evoluto assicurano un percorso d'acquisto fluido e personalizzato dall'𝗲𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 al punto vendita che trasforma la customer satisfaction in customer loyalty ⭐️ Leggi l'intervista a Federico Bertini e scopri questo caso di successo! https://lnkd.in/d4mXFQHa #Dorelan #Omnichannel #CustomerExperience #alteafederation
HNRG
Servizi IT e consulenza IT
Milano, MI 1.135 follower
Strategia e Design per soluzioni human-centered.
Chi siamo
Siamo HNRG e l’innovazione è da sempre nel nostro DNA. Innovazione che si significa saper anticipare le esigenze del mercato (magari ancora latenti) con proposte sempre nuove e sempre più sfidanti. Nati come start up nel 2009, diventati l’hub di innovazione digitale di Altea Federation, oggi siamo interpreti della Customer Multi-Experience, per la gestione e l’ottimizzazione di qualunque tipo di interazione digitale. Una Customer Multi-Experience in grado di supportare il rapporto che un’azienda può avere con clienti, dipendenti, fornitori, stakeholder e follower. E sappiamo farlo in modo non convenzionale sfruttando l’innovazione di una Digital Factory ma con le capacità tecniche di un System Integrator. Interpretare l’innovazione della User Experience per HNRG significa offrire alle aziende clienti (o forse sarebbe meglio dire partner) una rosa di soluzioni dei vendor internazionali e integrarle, ma significa anche ideare e creare una soluzione custom, non convenzionale per rispondere alle esigenze specifiche dell’interazione digitale a supporto del processo business. Delle soluzioni costruite su misura per ogni singola esigenza, con al centro l’esperienza dell’utente prima della tecnologia. Una trasformazione importante che si inserisce nelle linee di sviluppo Digital che rientrano nel Piano Strategico “Road to 2025” di Altea Federation e che sono la logica evoluzione della crescita di HNRG, che da sempre coniuga innovazione digital e concretezza industriale. HNRG vuole crescere, senza perdere però l’energia, l’agilità e la passione per le sfide anche nell’ambito della strategia Digital di Altea Federation.
- Sito Web
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https://hnrg.it/
Link esterno per HNRG
- Settore
- Servizi IT e consulenza IT
- Dimensioni dell’azienda
- 51-200 dipendenti
- Sede principale
- Milano, MI
- Tipo
- Società privata non quotata
- Data di fondazione
- 2009
- Settori di competenza
- Art Direction, UX Design & UX Writing, UI Design & Visual Design, Mobile First Approach, Service Design, Design Thinking, Fronted & Backend Development, Project Management, Business Analysis, Agile Methodology, Test Driven Development, Product / Service Delivery, RPA, Business Digital Platform, Salesforce e Software AG
Località
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Principale
Ottieni indicazioni
Benigno Crespi, 24
Milano, MI 20159, IT
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Ottieni indicazioni
Via del Santo 110
Limena, PD 35010, IT
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Ottieni indicazioni
Via Francesco Morosini 19
Torino, 10128, IT
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Ottieni indicazioni
Via Isonzo 61
Casalecchio di Reno, BO 40033, IT
Dipendenti presso HNRG
Aggiornamenti
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𝗩𝗜𝗗𝗘𝗢 𝗥𝗘𝗙𝗘𝗥𝗘𝗡𝗖𝗘 🎥 𝘊𝘶𝘴𝘵𝘰𝘮𝘦𝘳 𝘚𝘶𝘤𝘤𝘦𝘴𝘴 𝘯𝘦𝘭 𝘉2𝘉: 𝘋𝘈𝘉 𝘗𝘶𝘮𝘱𝘴 𝘮𝘦𝘵𝘵𝘦 𝘭𝘦 𝘱𝘦𝘳𝘴𝘰𝘯𝘦 𝘢𝘭 𝘤𝘦𝘯𝘵𝘳𝘰 𝘥𝘪 𝘰𝘨𝘯𝘪 𝘢𝘻𝘪𝘰𝘯𝘦, 𝘴𝘵𝘳𝘢𝘵𝘦𝘨𝘪𝘢 𝘦 𝘱𝘪𝘢𝘯𝘰 𝘥𝘪 𝘴𝘷𝘪𝘭𝘶𝘱𝘱𝘰 La filosofia di DAB Pumps è riassunta nel motto "𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗮𝗹 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗼" perché, come spiega Keith Tonello, Head of Group Customer Care, «𝗶 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗻𝗼𝗻 𝗰𝗲𝗿𝗰𝗮𝗻𝗼 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝘂𝗻 𝗽𝗿𝗼𝗱𝗼𝘁𝘁𝗼, 𝗺𝗮 𝘂𝗻’𝗲𝘀𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘁𝗮. Questo significa passare da un approccio di tipo reattivo a uno proattivo e creare una relazione a lungo termine con i clienti basata sulla fiducia, sull'assistenza continua e sulla creazione di valore reciproco attraverso il monitoraggio continuo dei feedback» «Con HNRG abbiamo toccato con mano un approccio che in 𝗗𝗔𝗕 stiamo promuovendo, ovvero l’"𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗮 𝗲𝘀𝘁𝗲𝘀𝗮": coinvolgendo i nostri partner in ogni fase del progetto. Questa forma di collaborazione ha permesso di stabilire un solido rapporto di fiducia reciproca con HNRG, ne ha incentivato la trasparenza, migliorando la nostra efficienza lavorativa, consentendo una maggiore flessibilità e prontezza di risposta», afferma Elena Scarsi, Group CRM Manager. Vuoi scoprire la storia di successo di DAB Pumps e gli sviluppi futuri anticipati da Maurizio Villa? Guarda la video intervista condotta da Annalisa Casali #alteafederation #customersuccess https://lnkd.in/g5ddAX8E
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📌𝙒𝙃𝘼𝙏𝙎𝙉𝙀𝙒! Siamo felici di annunciare che HNRG è entrata a fare parte dell’ecosistema dei partner di magnews. La nostra collaborazione, già stretta e duratura, si consolida ulteriormente per offrire ancora più valore ai nostri clienti 🚀 🔗Seguiteci per scoprire tutte le novità!
magnews su LinkedIn: #creatività #strategia #tecnologia #partnermagnews #partnership
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Un'altra iniziativa di valore firmata Alterna e HNRG che racconta il percorso di Dorelan - Dormire Bene, Vivere Meglio, un'azienda #omnichannel che ha messo il cliente #b2b e #b2c al centro, creando esperienze di valore e raggiungendo altissimi livelli di fidelizzazione. Grazie agli speaker Federico Della Bella, Federico Bertini, Maurizio, per avere raccontato oggi questa success story, insieme a Manuela Gianni #alteafederation #omnichanell #customerexperience
Grazie a Federico Bertini, Federico Della Bella e Maurizio Villa per l'interessante webinar di oggi. Accompagnati da Manuela Gianni i tre speaker hanno condiviso strategie, esperienze e tecnologie per un approccio 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗖𝗮𝗿𝗲 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗿𝗶𝗰 di successo. "Oggi 𝗠𝗶𝗰𝗿𝗼𝘀𝗼𝗳𝘁 𝗗𝘆𝗻𝗮𝗺𝗶𝗰𝘀 𝗖𝗥𝗠 rappresenta la 𝗽𝗶𝗮𝘁𝘁𝗮𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮𝗹𝗲 per la raccolta di informazioni atte a 𝗴𝘂𝗶𝗱𝗮𝗿𝗲 le azioni di #marketing, #vendita e assistenza #postvendita. In questo contesto, il #cloudazure è risultato fondamentale nell’approccio #omnichannel di Dorelan in quanto ci consente di scalare con estrema flessibilità, adeguando infrastruttura e servizi alle esigenze del business. Accompagnati da Alterna e HNRG, abbiamo individuato le soluzioni tecnologiche più idonee a supportare l’articolato ecosistema dell'azienda - composto da 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 & 𝗣𝗵𝘆𝘀𝗶𝗰𝗮𝗹 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 e 𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗺𝗶 𝗱𝗶 𝗕𝗮𝗰𝗸 𝗢𝗳𝗳𝗶𝗰𝗲 - nella creazione di una #CustomerDataPlatform utile ad 𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝗿𝗲 𝗰𝗹𝘂𝘀𝘁𝗲𝗿 𝗲 𝗰𝗼𝗿𝗿𝗲𝗹𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗽𝗲𝗿 𝗮𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗶 𝗱𝗶 𝗮𝘀𝘀𝗼𝗹𝘂𝘁𝗼 𝘃𝗮𝗹𝗼𝗿𝗲.” – afferma Federico Bertini, CMO di Dorelan - Dormire Bene, Vivere Meglio. #omnichannel #customerexperience #engagement #multiexperience
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💥 Unisciti a noi per scoprire come costruire strategie #omnichannel vincenti, dalla raccolta dei dati dei vari touchpoint fino all'analisi con l’#AI 💻 𝗪𝗘𝗕𝗜𝗡𝗔𝗥 | 𝗗𝗔𝗧𝗜 𝗜𝗡𝗦𝗜𝗚𝗛𝗧, 𝗔𝗭𝗜𝗢𝗡𝗘 Come costruire esperienza cliente uniche con 𝗔𝗜 e 𝗖𝗥𝗠 📅 𝟲 𝗴𝗶𝘂𝗴𝗻𝗼 ⏰ 𝟭𝟮.𝟬𝟬-𝟭𝟯.𝟬𝟬 🔗 Prenota il tuo posto ora: https://lnkd.in/d2wV5Mdb Durante il webinar, organizzato in collaborazione con Digital360 HUB e Alterna, scopriremo come progettare una strategia multicanale capace di garantire il successo delle iniziative di fidelizzazione del cliente. Testimonial d’eccezione Federico Bertini, CMO di Dorelan - Dormire Bene, Vivere Meglio, che condividerà la sua esperienza in un’azienda che ha trasformato il proprio approccio #B2B e #B2C grazie alla gestione avanzata dei dati. Scopri come le strategie data-driven trasformano la customer satisfaction in customer loyalty. Iscriviti ora! 👉 https://lnkd.in/d2wV5Mdb 🎤 Speaker: Federico Della Bella, Partner e analista esperto, P4I - Partners4Innovation Maurizio Villa, CSO, HNRG - Altea Federation Federico Bertini, Head of Marketing, Dorelan Modera Manuela Gianni, Direttore di Digital4Executive - Digital360
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𝗠𝗢𝗧𝗢𝗥𝗘! 𝗔𝗭𝗜𝗢𝗡𝗘! 𝗖𝗜𝗔𝗞, 𝗦𝗜 𝗚𝗜𝗥𝗔! 🎬 Oggi siamo a Mestrino, in provincia di Padova, presso la sede di DAB Pumps per parlare di 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀 nel 𝗕𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀-𝘁𝗼-𝗕𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀. Elena Scarsi, 𝗚𝗿𝗼𝘂𝗽 𝗖𝗥𝗠 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿, Keith Tonello, 𝗛𝗲𝗮𝗱 𝗼𝗳 𝗚𝗿𝗼𝘂𝗽 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗖𝗮𝗿𝗲 di DAB Pumps e Maurizio Villa, intervistati da Annalisa Casali, raccontano il percorso intrapreso dall'azienda con HNRG 𝗽𝗲𝗿 𝗺𝗲𝘁𝘁𝗲𝗿𝗲 𝗶𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗮𝗹 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗼 𝗲 𝗿𝗶𝗱𝗶𝘀𝗲𝗴𝗻𝗮𝗿𝗻𝗲 𝗹’𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲. Grazie a DAB Pumps per l'ospitalità e a Digital360 HUB per la regia eccellente! Stay tuned ! 🎥 #customersuccess #b2b #alteafederation
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💥 Sei pronto a rivoluzionare la #CustomerExperience con l'AI? 🎬 Federico Della Bella, Partner P4I - Partners4Innovation - A DIGITAL360 Company, anticipa i temi del webinar organizzato da Alterna e HNRG il prossimo 𝟲 𝗴𝗶𝘂𝗴𝗻𝗼 alle 𝟭𝟮.𝟬𝟬! Testimonial d’eccezione Federico Bertini, CMO di Dorelan - Dormire Bene, Vivere Meglio, che condividerà l'esperienza di un’azienda che ha trasformato il proprio approccio #B2B e #B2C grazie alla gestione avanzata dei dati. 𝗣𝗮𝗿𝘁𝗲𝗰𝗶𝗽𝗮 𝗮𝗹 𝘄𝗲𝗯𝗶𝗻𝗮𝗿 𝗲 𝘀𝗰𝗼𝗽𝗿𝗶 𝗰𝗼𝗺𝗲 𝗹'𝗔𝗜 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮 𝘁𝗿𝗮𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗶𝗹 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗷𝗼𝘂𝗿𝗻𝗲𝘆, 𝗺𝗶𝗴𝗹𝗶𝗼𝗿𝗮 𝗹𝗮 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗱𝗲𝗶 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗲 𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲 𝗹𝗲 𝘁𝘂𝗲 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗲 𝗱𝗶 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗮𝗻𝗰𝗼𝗿𝗮 𝗽𝗶𝘂' 𝗲𝗳𝗳𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶. 👉 Iscriviti ora: https://lnkd.in/d2wV5Mdb w/Manuela Gianni, Federico Della Bella, Federico Bertini, Maurizio Villa
Costruire esperienze cliente uniche con AI e CRM: Federico Della Bella anticipa i temi del 6/06
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La trasformazione digitale non è un processo tecnologico, è un cambiamento culturale che mette le persone al centro. Questo è il cuore dell'approccio di HNRG e di questo si è parlato durante l'evento "The Customer Show – viaggio nell’Augmented Digital Experience". La visione "𝗛𝘂𝗺𝗮𝗻-𝗧𝗲𝗰𝗵" di Altea Federation ed HNRG guida il business verso un approccio end-to-end alla 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲, fondato sull'integrazione sinergica di dati, qualità e innovazione tecnologica. Integrare i canali #B2B e #B2C è diventato fondamentale, poiché i confini tra i due sono sempre più sottili. Progetti come quelli di Comelit Group S.p.A., Dorelan - Dormire Bene, Vivere Meglio e Bologna Airport dimostrano come l'adozione di soluzioni innovative possa rivoluzionare l'esperienza del cliente e migliorare le performance aziendali. Grazie a Sofia Ferrante per questo reportage, agli speaker Filippo Del Monte, Gianluca Salviotti, Maurizio Villa; a Marco Trussardi, Federico Bertini, Silvia Lombardi e a tutti gli altri clienti che sono stati nostri ospiti e hanno condiviso la propria esperienza. Scopri di più nell'articolo🔎 https://lnkd.in/dgCj6keC #TrasformazioneDigitale #CustomerExperience #InnovazioneTecnologica #HNRG #CX #HumanTech #Digitalizzazione
Customer experience HNRG: il digitale a partire dai bisogni
https://www.digital4.biz
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📌𝘽𝙍𝙀𝘼𝙆𝙄𝙉𝙂 𝙉𝙀𝙒𝙎!!! 𝗚𝗮𝗿𝘁𝗻𝗲𝗿 𝗵𝗮 𝗽𝗼𝘀𝗶𝘇𝗶𝗼𝗻𝗮𝘁𝗼 𝗠𝗶𝗰𝗿𝗼𝘀𝗼𝗳𝘁 𝗰𝗼𝗺𝗲 𝗟𝗲𝗮𝗱𝗲𝗿 𝗻𝗲𝗹 𝗤𝘂𝗮𝗱𝗿𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗠𝗮𝗴𝗶𝗰𝗼 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗣𝗶𝗮𝘁𝘁𝗮𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲 𝗱𝗶 𝗔𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝗙𝗼𝗿𝘇𝗮 𝗩𝗲𝗻𝗱𝗶𝘁𝗮! Leggi il report e scopri perché 𝗗𝘆𝗻𝗮𝗺𝗶𝗰𝘀 𝟯𝟲𝟱 𝗦𝗮𝗹𝗲𝘀 è aderente alla quasi totalità dei processi di vendita #b2b e #b2c, offrendo un supporto fondamentale alla funzione sales. Grazie all'introduzione di 𝗦𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗖���𝗽𝗶𝗹𝗼𝘁, integrato nella versione Enterprise e Premium del pacchetto SFA, migliora la produttività e la gestione dei dati tra Outlook, Microsoft 365 e Teams. 𝗗𝘆𝗻𝗮𝗺𝗶𝗰𝘀 𝟯𝟲𝟱 𝗦𝗮𝗹𝗲𝘀 sta già cambiando il futuro delle vendite!! Contattaci e scopri l’expertise di HNRG in questo ambito! https://hnrg.it/contacts/ 💼 #GartnerMagicQuadrant #SalesAutomation #MicrosoftDynamics365 https://lnkd.in/dfhBwAFx
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Un altro appuntamento sulla 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗔𝗜 organizzato in collaborazione con Alterna. Vuoi creare un servizio di assistenza clienti efficiente, personalizzata e proattiva? 🌟 Copilot è la chiave per una #customerexperience impeccabile! Scopri di più su come trasformare il futuro del customer service! 🚀 Iscriviti subito al webinar https://lnkd.in/gdBSb4iH #generativeai #customerservice #copilot
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