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A primeira "live-commerce" da indústria farmacêutica foi realizada na última quinta-feira (5). No entanto, a iniciativa de utilizar uma transmissão ao vivo para mostrar o produto não é novidade para os brasileiros.

Em abril, a influencer Virgínia Fonseca comemorou ter conseguido mais de R$ 22 milhões fazendo live para sua marca de cosméticos (veja dicas sobre lives abaixo). Há vários anos, canais de TV fazem a venda de produtos variados, ao vivo e pelo telefone.

A divulgação dos produtos ocorreu perto do Dia das Crianças. A ideia foi aproveitar a data, que tem "um apelo muito forte com o público que vai de 6 a 16 anos", segundo a empresa.

O laboratório já vende outros hidratantes para a boca. Na transmissão, a campanha mostrou duas novas versões da linha Carmed: uma com sabor tutti-frutti na cor rosa glitter, e outra com sabor de beijinho e com protetor solar.

Desde o lançamento, que ocorreu em maio, mais de 2 milhões de unidades foram vendidas. O preço sugerido pelo produto é de R$ 25,90.

Com essas 2 novas versões, a expectativa é de faturamento de R$ 100 milhões até o final do ano.

Veja dicas de profissionais que atuam com esse modelo para empreendedores:

• convidar influenciadores (grandes ou pequenos) e outros parceiros aproxima o público e o deixa mais inclinado para comprar;
• o sucesso das "lives" é ele ser o que mais aproxima o "e-commerce" da experiência de uma compra em loja física: o vendedor demonstra o produto e tira dúvidas em tempo real, mas o cliente continua no conforto de casa;
• é ideal para vendas em larga escala: se não tiver estoque de um produto, não o divulgue ali;
• a chave do sucesso é ter um conteúdo interessante para o público da marca, mas incluir brindes ou cupons de desconto pode ajudar;
• por ser ao vivo, o método também é eficiente para identificar os pontos fortes e melhorias necessárias para a marca, de forma rápida.

É um consenso de que não é necessário apresentar todos os produtos em uma única live, mas, sim, dedicar mais tempo aos itens escolhidos para aquele evento, de forma a tirar todas as dúvidas do público e convencer o cliente a comprar.

As lives podem ser realizadas dentro das redes sociais ou diretamente na loja on-line. Confira algumas recomendações:

• 📝 planejamento: pensar no conteúdo que vai levar aos espectadores e quais serão os convidados com antecedência facilita o processo de colocar a live no ar de forma mais assertiva e com maior segurança;
• 💁‍♀️ espontaneidade: apesar de o planejamento ser uma ferramenta importante, ele não deve ser uma "trava" na hora do ao vivo. Não é necessário um grande show para se aproximar do cliente;
• 🎙️ equipamentos: eles melhoram a qualidade de imagem e som, como microfone de lapela e ring light, e ajudam a mostrar as características do produto;
• 📶 internet: fazer testes de conexão antecipadamente ajuda a evitar problemas, como o vídeo ao vivo cair no meio do evento, por exemplo;
• ✔️ estoque: também faz parte do planejamento montar um estoque que seja capaz de atender a demanda da live. Mapeie quantas pessoas são esperadas na live e deixe um estoque capaz de entregar os pedidos do público dentro do prazo prometido;
• 🤳 mostrar o produto: seja uma peça de roupa, um item para o cabelo ou qualquer outro produto, mostrar os seus detalhes e qualidades é o que vai conseguir aproximar a experiência do cliente do modelo de compra física;
• 📣 ouvir o público: quem mais importa em qualquer modelo de venda é o cliente e o mesmo é válido para as lives. Então, prestar atenção às dúvidas e sugestões do público dá um bom direcionamento do que fazer para que o volume de vendas cresça;
• ⚠️ criar oportunidade: oferecer brindes para quem ficar até o fim da live ou elaborar promoções exclusivas para quem estiver assistindo criam a impressão de oportunidade para o cliente.