Nous avons séjourné dans cet hotel durant une semaine
Les enfants se sont régalés avec les différentes piscines et toboggans. Les animations étaient sympas. L’hotel est propre et respecte les mesures d’hygiène et de sécurité. La chambre est impeccable.
L’hôtel est bien situé si vous voulez vous balader en bord de mer ou aller a la plage c’est a moins de 5 min à pied. Vous avez de nombreux restaurant et commerces avoisinant.

Le seul point négatif c’est la nourriture du restaurant c’est vraiment pas bon seul le petit déjeuner est correct note 3/5 en revanche le midi et soir c’est pas top du tout 1/5 nous avons préféré les restaurants en extérieur.

Hôtel qui semble au premier abord enchanteur familial et convivial.

Mais dès le début, l'accueil est limite. Il est difficile de se comprendre et l’attente peut vite être longue pour le check-in.

Nous avons occupé une chambre avec accès à une terrasse privative, pour la nôtre vue mer conforme à la description du site et la literie est bonne quoi qu’un peu ferme. Par contre il est impossible de dormir dans le noir complet, la lumière extérieure passe malgré les rideaux occultant et la lumière du couloir éclaire par dessous la porte.

Les repas sont sans saveur, c’est de la cuisine avec des produits essentiellement congelés, en conserve, industriels et à bas coût. Pas mauvais, pas très bons, pas de plaisir. L’eau aux repas : deux distributeurs (les machines à jus de fruit) pour plus de 500 clients donc des files d’attentes interminables comme pour les boissons du petit déjeuner ou du café.

Le comble : une intoxication alimentaire semble s’être propagée auprès de nombreux clients dont beaucoup d’enfants entre mercredi et jeudi. Cela a rendu très malade l'un de nous pendant 7 jours (Intoxication alimentaire confirmée par notre médecin). C’était le début du chaos dans l’hôtel, les clients ne parlaient que de vomissements, nausées, diarrhées et douleurs abdominales. Pour certains, cela les a obligé à consulter en urgence, mais pour d’autres à raccourcir leur séjour et rentrer chez eux. Pour certains cela a duré souvent plusieurs jours en étant cloué au lit et/ou au wc. Pendant ce temps silence de la direction de l’hôtel qui à partir du vendredi affichait complet.

Le manque de personnel, le manque de formation, ont provoqué des files d’attentes interminables pour prendre les repas et des retards en cuisine qui avait du mal à fournir. De nombreux clients nous ont fait part de leur mécontentements et pour certains ont préfèré prendre leurs repas ailleurs que dans une salle avec un bruit infernal et une attente interminable pour une nourriture sans intérêt qui risque de les rendre malade.

Les deux bars servent pour les clients en all inclusive des cocktails très très ordinaires et des alcools locaux à bas prix. Pas ou peu de plaisir.
L'espace piscine : 3 piscines. Les deux piscines avec les toboggans et jeux pour enfants étaient bien troubles à notre arrivée. Celle pour les grands toboggans est restée trouble tout notre séjour au point de ne pouvoir y voir ses pieds. C’est vraiment plus que limite.

Les animations sont un des points forts de l’hôtel sur les descriptions. L’équipe d’animation se résume à deux jeunes filles. Sur la semaine nous avons eu une soirée flamenco, une soirée Disney (une catastrophe nulle) et une soirée magie (très bien !). Des mini disco et des gym dans la piscine. Le club enfant est une salle à l’abandon et aucune animation n’est prévue pour eux la journée à part des maquillages dans le jardin ou des masques en papier avec présence des parents à côté.

En conclusion : le cadre est sympa à regarder de loin, les repas et les alcools sont médiocres, le risque de tomber malade est grand, il n’y a pas ou peu d’animation.

Un mauvais rapport qualité/prix c’est bien dommage.

Séjour à oublier au plus vite, hôtel bien situé et esthétiquement très bien, belle plaine aquatique pour les enfants et personnel très accueillant... mais l'enveloppe cache un contenu désastreux !!!
L'endroit est bruyant (avec une discothèque sous l'hôtel), la nourriture est peu variée et mal renseignée, les horaires concernant la piscine ou les activités n'est pas respecté (les maitres najeurs qui vous font sortir de l'eau 30 minutes trop tôt car ils en ont marre), il n'y a aucune surveillance hors de l'eau (enfants qui urinent dans la piscine, fumeurs en zone non-fumeurs qui ne bougent pas car c'est plus près de la piscine), l'hygiène est déplorable à certains endroits de l'hôtel, la description de la plage ou des environs est complètement mythomane !! LE personnel de la réception est compréhensif et bien sympathique mais une plainte formulée après 5 jours ne part que 3 jours plus tard car le dirigeant est rarement là et le dossier n'est transmis que le dernier jour, ce qui permet à la direction de la compagnie qui gère l'hôtel de totalement se dédouaner de la situation. Les mails que l'on leur envoie restent sans réponse et ma compagnie de voyage a du beaucoup insister pour obtenir une réponse farfelue... Je ne me suis jamais plaint d'aucun séjour où que ce soit mais là, travailler toute une année pour avoir de telles vacances est un vrai scandale