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claudegT6562HO
Cousolre, France

Hotel qui vaut le détour

Avis écrit : 7 août 2021
La situation et ses environs: L'hôtel est situé à 500 mètres de la mer. La plage est accessible via un passage souterrain qui passe en dessous de la voie ferrée. Ce qui gâche un peu la vue. La plage est composée de gravier fin. A 100 mètres de l'hôtel est situé un parking assez grand pour accueillir au moins 70 à 80 véhicules; il est gratuit mais non surveillé. Il y a aussi un supermarché à proximité et le centre avec pas mal de commerces est à environ 5 minutes à pied.

Chambres: les chambres sont très mal insonorisées. Le niveau d'hygiène y est très correct mais il faut débourser un supplément pour un minuscule frigo (3 euros/jour) et le coffre-fort (28 euros/semaine). La salle de bain est fonctionnelle mais les variations de température de l'eau de la douche vous apporteront quelques surprises. L'espace de rangement dans les garde-robes sont largement suffisants par contre la taille des lits est un peu juste (135 cms pour 2 personnes) mais confortable.

Service: l'ensemble du personnel y est en général assez serviable. Seule bémol un serveur d'un certain âge au bar qui donne l'impression qu'il n'a pas vraiment envie d'être là. Mention toute particulière au directeur de l'hôtel qui se plie en 4 pour vous apporter de la satisfaction et à Oscar, très gentil, serviable et dévoué à ses clients !!

Restaurant: La nourriture y est servie, COVID oblige, en portions individuelles ce qui diminue le gaspillage. La qualité est au rendez vous et il a été rare sur 2 semaines que nous demandions ce que nous allions bien pouvoir manger. Les boissons sont en self-service ce qui réduit considérablement votre temps d'attente. Par contre accrochez vous au petit déjeuner (surtout les weekends et après 9h00) car les files d'attente sont assez longues.

L'offre All Inclusive: Ayant réservé par le biais de TUi, nous pensions bénéficier de l'offre All in. Cet établissement propose en fait plusieurs niveaux d'all in. Pour la formule Gold, nous devions débourser 25 euros par personne et par jour. Mais avec cette formule, vous avez accès à un large éventail de boissons de marque et des cocktails bien cousus. Par contre il vous faudra malgré tout débourser 2,50 euros pour un Mojito, un Pina Colada, une Margarita ou un Daiquiri même en Gold.

La piscine, les jacuzzis : La piscine est très bien entretenue. Les transats y sont en nombre suffisant mais il n'y a pas de bars extérieur aussi vous faudra-t-il enfiler une chemise pour aller commander votre boisson à l'intérieur. Un maitre-nageur y est présent de 10h00 à 19h00. Il interdit les ballons, même de petite taille, les matelas gonflables,etc... Les jaccuzis sont accessibles sur le toit et sont au nombre de 3. Là aussi l'hygiene y est de rigueur et contrarement à la piscine, la terrase sur le toit dispose d'un bar. Demandez Oscar, le digne héritier de Tom Cruise dans le cékèbre film "Cocktail"!!!!! Les transats y sont également en nombre suffisants.

L'anination: elle y est catastrophique!! Peut-être du également au Covid.Nous n'avons pas eu grand chose à nous mettre sous la dent. A savoir que la musique y est mise en sourdine certainement a cause du voisinage et a partir de minuit, plus aucune personne n'est autorisée sur la terrasse.
Date du séjour : juillet 2021
Chambres
Position
Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel- cmanager, Owner de H.Top Calella Palace Family & Spa, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 29 sept. 2021
Cher Claude,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre établissement

Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Concernant l’animation, nous prenons note de votre remarque et nous ne manquerons pas d’en tenir compte.
Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre offre All inclusive.

Merci d'avoir mentionné notre emplacement ainsi que l'entretien de nos installations, tel que notre piscine.

Bien cordialement,

Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis écrit le 28 mai 2021 par mobile

On s’est régalé l’hôtel est au top du top la propreté vraiment aussi c’est de l’excellence la nourriture est trop bonne la viande trop bonne les animateurs sont au top ils sont trop forts ils nous ont régalé le personnel est trop gentil et à l’écoute qui nous servent à boire il surdose et moi j’adore ça

Date du séjour : avril 2021
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Racho B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 17 septembre 2020

Nous avons passé une semaine dans cet hôtel agréable pour la situation géographique et la nourriture. Petit bémol le bruit au niveau des chambres très mal insonorisées. Belle piscine et jacuzzi. Je recommande fortement.

Date du séjour : septembre 2020
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, fran_oisg107
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel-cmanager, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace de H.Top Calella Palace Family & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 septembre 2020

Cher François,
Merci d'avoir pris le soin de rédiger cette agréable recommandation !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la convivialité de notre hôtel, son emplacement ainsi que la piscine et le jacuzzi.

Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.

Merci d'avoir mis en avant la qualité de notre offre de restauration.

Au plaisir de vous revoir parmi nous,

Josep Sola, Director H TOP Calella Palace

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 août 2020

Nous rentrons de notre séjour au Calella Palace, nos filles ont adoré les piscines. Les serveurs sont très accueillants, toujours souriant et à nos petits soins et qui font des cocktails super bon (mon préféré Mojito XL 👌).
Les chambres sont propres avec une super vue sur les montagnes, seul petit bémol on entend tout ce qui se passe dans les chambres d'à côté.

Date du séjour : août 2020
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, mariondZ8733GP
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel-cmanager, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace de H.Top Calella Palace Family & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 août 2020

Chère Marion,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.

Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour en famille parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre avec vue sur montagne.

Merci de mentionner le dynamisme et le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes. Nous leur avons transmis vos considérations.

Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. De plus, en cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux.

Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous,

Josep Sola, Director H TOP Calella Palace

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Avis écrit le 13 juillet 2020

Serveur au top parle bien français pareil pour l'accueil nourriture variée piscine bien accessible malgré le covid19. Petit bémol les mur de l hotel on entend tout chez les voisins mais c est qu'un détail pour nous

Date du séjour : juillet 2020
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Jeremylibert
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel-cmanager, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace de H.Top Calella Palace Family & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 juillet 2020

Cher Jérémy,
Merci de nous faire part de votre retour d’expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que notre accueil en français.

Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les moins exposées.

Merci d'avoir mentionné notre piscine.

Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous,

Josep Sola, Director H TOP Calella Palace

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 juillet 2020 par mobile

Tres bon hôtel accueillant, chaleureux, avec la cuisine bien varié.. Le confort des chambres subit 3*** et demi.., la propriété est de 4****.. Autrement très bon hôtel de 4**** sans S..Emplacement est bon, a 7 minute de marche de l'hôtel.

Date du séjour : juillet 2020
Type de voyage : Voyage en famille
1  Merci, Pioneer781455
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel-cmanager, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace de H.Top Calella Palace Family & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 juillet 2020

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire.

Nous sommes enchantés que vous ayez passé de belles vacances parmi nous et que vous vous soyez régalée avec notre cuisine.

Merci d'avoir mentionné le confort de votre chambre, notre emplacement et la convivialité de notre hôtel.

Au plaisir de vous revoir parmi nous,

Josep Sola, Director H TOP Calella Palace

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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