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12 personnes consultent cet hôtel

300 C$

Entièrement remboursable jusqu'au jeu. 1 août

Petit-déjeuner compris

Aucun prépaiement requis

300 C$

Entièrement remboursable jusqu'au ven. 2 août

Petit-déjeuner compris

Aucun prépaiement requis

One Key : gagnez des récompenses

300 C$

278 C$

Entièrement remboursable jusqu'au sam. 27 juill.

Petit-déjeuner compris

Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.

Costa Encantada Aparthotel

Jessica

Bussigny-pres-Lausanne, Suisse

10 js en famille

Avis sur Costa Encantada Aparthotel

Avis écrit : 15 sept. 2022par mobile

Excellent hôtel pour un couple avec des enfants. L’appartement a été composé d’une chambre parentale (point négatif pas de lit double mais 2 lits seuls) + 1 lit bébé mis à disposition. Une cuisine est à notre disposition avec micro-ondes/bouilloir/vaisselle/frigo/congelateur. Point négatif = pas de liquide vaisselle/éponge pour pouvoir nettoyer la vaisselle de notre enfant. Femme de ménage qui passe chaque jour et change les linges de bain. Chambre climatisée.
Parc aquatique avec surveillants, bar piscine toute la journée (boissons-snacks) y compris dans notre prestation All Inclusive. Certaines boissons sur la carte n’étaient pas comprises.
L’hôtel comporte une salle de lecture, coiffeur/massage, piscine intérieure, club enfants avec salle de jeux et activités, salle de gaming à 1€, salle de spectacles pour le soir.
Buffet pour les repas, seul bémol les desserts qui n’étaient pas terribles sinon repas très bon. Toujours autant étonnée des quantités que les gens laissent dans leur assiette

Date du séjour : septembre 2022

Conseil sur la chambre : Si vous avez un bébé, prenez la chambre côté parking car le soir on entend la musique. Prévoyez...

Type de voyage : A voyagé en famille

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

MarsolHotels Grup, Marketing de Costa Encantada Aparthotel, a répondu à cet avis

Réponse envoyée 15 sept. 2022

Chère Jessica l'ensemble de l'équipe d'Aparthotel Costa Encantada se réjouit d'avoir pu contribuer à la réussite de ce séjour en famille que vous avez fait l'honneur de venir passer dans notre établissement. Merci beaucoup de nous accorder un peu de votre temps précieux, car il est essentiel pour nous de connaître de première main l'expérience de tous nos hôtes. C’est une grande satisfaction pour nous que vous ayez passé un agréable séjour!
Le confort et le bien-être de nos clients sont très importants pour nous.

Bien cordialment
Xavi service à la clientèle

Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

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1.7 km depuis Costa Encantada Aparthotel

Wi-Fi gratuit

Piscine

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1 292 avis

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Déjeuner compris

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297 avis

2.0 km depuis Costa Encantada Aparthotel

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BLUESEA Montevista Hawai

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13 - 18 de 2 134 avis

laila-zzz

Avis écrit le 31 août 2022

correct

points positifs: piscines, toboggans pour enfants, emplacement de l hotel (a proximite du centre ville et des plages), buffet et petit dejeuner varie, spectacles du soir, tres bonne securite renforcee a l interieur du club
points negatifs: mini club (mauvaise organisation et mauvaise communication du programme, pas assez d activites proposees aux enfants, les animateurs pour enfants pas tres dynamiques et ne donnent pas envie aux enfants d y aller, mais ce mini club c est la grosse verrue de cet hotel et c est dommage car il meriterait d etre mieux developpe pour cet hotel qui accueille enormement d enfants), maintenance des ascenseurs ( nous sommes restes quelques secondes bloques 2 fois et j ai demande a plusieurs reprises qu ils soient ferme mais cela n a pas ete fait), chambres mal insonorisees,

Date du séjour : août 2022

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Merci, laila-zzz

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Chère Laila,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nos installations. Vos commentaires honnêtes peuvent constituer une référence précieuse pour les autres clients qui envisagent de séjourner chez nous.

Nous tenons compte des commentaires du mini-club et les transmettons au responsable de l'animation.

Cordialement,

Carlos-Service à la clientèle

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noral962

Nice, France

Avis écrit le 6 août 2022 par mobile

Un bonheur !

Nous sommes enchantés de notre séjour.

C’était notre premier séjour et nos premières vacances avec notre bébé de 8 mois.
Nous avions réservé 7 jours et nous avons prolonger de deux jours supplémentaires.
Literie excellente nous avons fait nos meilleures nuits, personnel parfait, mention spéciale à Cristian de la sécurité qui a était au petit soin pour m’orienter ( accès ascenseur …)

Point négatif : l’accès PMR pour la piscine est très compliqué, les gens déposent les serviettes dès 9h du matin mais ne se mettent sur les transats qu’à 11h voir 12h ! C’est dommage et cela devrait être interdit …

Point positif : literie, ménage, service, restaurant, emplacement .

Nous sommes ravis et nous espérons revenir bientôt !

Conseil sur la chambre : Parking payant en intérieur mais gratuit autour et souvent des places.

Date du séjour : juillet 2022

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Merci, noral962

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Chère Nora,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.

Nous apprécions et prenons note de vos commentaires constructifs et les transmettons aux services concernés pour les inclure dans leurs plans d'amélioration continue.

Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement,

Bien cordialement,

Carlos-Service à la clientèle

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nadiagL139GN

Avis écrit le 5 août 2022

Très bon séjour

Seul bémol le bruit le soir Insonorisation manquante Mais pour le reste les enfants se sont régalés et nous aussi
Buffet à volonté varié et de qualité
Activités pour les enfants au top
Chambre propre Changement de serviette chaque jour et nettoyage de la chambre idem
En un mot un très bon séjour A refaire

Date du séjour : août 2022

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Merci, nadiagL139GN

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Chère Nadia,

Merci de nous avoir qualifié de bon complexe pour les familles avec enfants. À l'Aparthotel Costa Encantada, tous nos efforts sont concentrés sur la garantie de vacances merveilleuses pour les familles comme la vôtre.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour.

Nous avons pris note de votre commentaire sur l'insonorisation et l'avons transmis au service de maintenance.

Cordialement,

Carlos-Service à la clientèle

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Nassima_E1303

Toulouse, France

Avis écrit le 23 juillet 2022 par mobile

Entretien à revoir

Quelle déception !!
L’accueil s’est fait normalement à notre arrivée, personne charmante à la réception. Une fois arrivée dans « l’appart » ce fut la CATASTROPHE ! Une hygiène déplorable… Des cheveux dans la salle de bain et des taches dans la baignoire qui semblaient pouvoir être retirées avec un bon coup d’éponge.
Nous avons donc écourté notre séjour dans cet établissement en pliant bagages et en réclamant remboursement. Fort heureusement, notre demande a abouti et nous avons pu quitter les lieux aussi vite que nous les avions pénétrés.
C’est dommage car le complexe semblait sympa.

Date du séjour : juillet 2022

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Merci, Nassima_E1303

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Chère Nassima,

Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes.

Nous voudrions juste préciser aux autres voyageurs que si vous trouvez quelque chose qui ne vous plaît pas dans l'appartement, vous devez contacter la réception, qui enverra le personnel de nettoyage.

Bien cordialement,

Carlos-Service à la clientèle

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Amelie_GDC

Charleroi, Belgique

4419

Avis écrit le 23 juillet 2022 par mobile

2e séjour du 6 au 13/7

Il s’agissait de notre 2nd séjour dans cet hôtel (le premier étant l’année passée début juillet).
En un an, le parking couvert est devenu payant (10eur/jour). Le parking extérieur est gratuit mais très petit. Il faut un coup de chance pour avoir une place et ne pas bouger sa voiture des vacances!
L’appartement était grand et bien équipé (vue piscine) mais vieillissant et mal insonorisé (camping bruyant à l’arrière de l’hôtel, bruits dans les couloirs, bruits des voisins, …).
Gros point positif : les piscines ! Notre petit garçon s’est éclaté aux toboggans (et nous aussi ;-)). Quelque soit l’heure d’arrivée à la piscine, il y a toujours des transats disponibles (pas la peine de se lever tôt pour « réserver »).
Restaurant : nous étions en demi-pension. Nourriture bonne et variée. La grande terrasse permet de manger dehors avec vue sur les piscines (possibilité aussi à l’intérieur mais assez bruyant).
Propreté : rien à signaler, très bien.
Environs : pas très loin de la plage à pied (environ 10’). Assez bien de magasins tout près (Carrefour notamment) mais beaucoup de contrefaçons, dommage !
Globalement, nous sommes satisfaits de notre séjour mais je ne pense pas que nous reviendrons.

Date du séjour : juillet 2022

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Merci, Amelie_GDC

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Chère Amelie,

Merci pour votre opinion honnête

Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous fut une réussite, tant au niveau de la situation, l'esprit de notre hôtel que de la qualité de notre service.

Bien cordialement,

Carlos-Service à la clientèle

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