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9 personnes consultent cet hôtel
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Aline G
Lyon, France

Clients non respectueux - Bon séjour mais pas inoubliable....

Avis écrit : Il y a 4 semaines
Nous sommes allées dans cet hôtel à 4 amies.
Nous avions chacune 1 chambre double.
Le personnel est agréable et attentif. Cependant, nous avons été énormément déçu par la gestion de la clientèle.
A chaque repas, des enfants hurlaient dans la salle qui avait une très mauvaise insonorisation. Autour de la piscine, les gens laissent des déchets (gobelets de boisson vident, papier divers) près des transacts sans les mettre à la poubelle et personne ne les ramassent. Il y a également des gens qui bloquent des transats dès le matin avec leurs serviettes alors que le règlement de la piscine l'interdit. Il n'y pas assez de transat à la piscine. Des clients venaient au repas avec des maillots un maillot de bain mouillé.
Pour les repas, les étiquettes d'explication des plats sont vraiment trop vagues, légers. Pour les personnes allergiques cela peut être très compliqué.
La salle est rapidement bruyante et la climatisation est trop forte.
Nos 4 chambres donnaient sur une terrasse unique pour toutes les chambres, cela n'était pas très intimiste pour les chambres. De plus, les portes fenêtres donnent l'impression qu'elles vont se casser à la moindre ouverture.
L'hotel est à 200/300 mètres de la plage.
Nous avons apprécié : la douche italienne des chambres, la salle avec les billards, les petites salons pour se poser et être au calme, la viande au restaurant de l'hôtel était vraiment très bonne, le personne qui est très agréable, la literie.
En conclusion : nous n'avons pas payé trop cher donc il y a eu quand même un bon rapport qualité / prix.
Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Pilar Rios, Marketing de Best Lloret Splash, a répondu à cet avis
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Cher Client,

Nous apprécions vos commentaires, tant les points positifs.

Comme ceux qu'il n'aimait pas tant.

Nous travaillerons pour résoudre les aspects que vous avez le moins aimé.

Cordialement,
Best Lloret Splash
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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2 - 7 de 299 avis
Avis écrit le 12 juin 2024

Je tiens a remercier l'ensemble du personnel pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme.
Nous étions 5 et avons principalement apprécié la localisation (à 200m à pied du casino). Les chambres avec balcon sont particulièrement agréables, bien décorées et disposent d'un grand placard. Le seul bémol, il a juste manqué une petite étagère dans la salle d'eau pour pouvoir laisser ses affaires de toilette et poser ses vêtements. Le restaurant quant à lui propose à tous les repas des mets de qualité et d'une grande variété, il y en a pour tous les goûts.
De plus le parking est sûr, facilement accessible et les places sont spacieuses.
Tout était parfait.
Merci.

Date du séjour : juin 2024
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, Trail762635
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Pilar Rios, Marketing de Best Lloret Splash, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a une semaine

Cher Client,

Merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre récent séjour.

Nous prendrons note de vos commentaires pour nous améliorer pour le futur.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
Best Lloret Splash

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 mai 2024 par mobile

Mon séjour dans cet hôtel a été une expérience vraiment positive. La propreté de l'établissement et de ma chambre est à souligner. De plus, la variété et la qualité de la nourriture au buffet de la pension complète étaient excellentes, ce qui a ajouté à mon appréciation globale. Le personnel était incroyablement amical et serviable, ce qui a vraiment contribué à rendre mon séjour agréable.

Cependant, il y avait quelques petits désagréments, comme la moitié des toboggans aquatiques qui étaient fermés et le problème des transats réservés sans être utilisés. Mais malgré ces petites imperfections, je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent un séjour confortable et accueillant.

Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Bronquistador
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Pilar Rios, Marketing de Best Lloret Splash, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 mai 2024

Cher Client,

Je vous rémercie pour avoir choisi Best Lloret Splash pour passer votres vacances en famille.

Je regrète que votre sejour n'ayez pas eté à l'hauteur de votres expectatives et on prend note de tous votres commentaires car l'opinion de tous notres clientes est très important pour améliorer notre service.

Merci de le partager avec nous.

Cordialement,
Best Lloret Splash

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 août 2023

Très bon séjour, chambres propres, restaurant de bonne qualité, parc aquatique au top , idéal pour les enfants, les toboggans sont top, seul bémol c'est le sol, très glissant, il faudrait mettre plus de tapis pour couvrir toute ma surface, dans certains endroits il y en a pas, surtout les marchés c'est très dangereux, à part ce point c'est TOP

Conseil sur la chambre : Emmenez avec vous des chaussures antidérapantes le sol glisse
Date du séjour : août 2023
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, nananitta88
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Pilar Rios, Marketing de Best Lloret Splash, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 août 2023

Cher Client,

Merci de partager votre merveilleuse expérience avec nous. Nous sommes flattés de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Nous espérons vous recevoir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
Best Lloret Splash

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 août 2023

magnifique hôtel et prestation au top, personnelle super serviable et aimable c'est pas toujours le cas .j'ai adoré , et je reviendrais .Piscine propre , grande chambre. seul gros problème le stationnement .

Conseil sur la chambre : très difficile de se garer le prendre en considération et stationnement pas moins de 15€ par jour quand on trouve ...
Date du séjour : août 2023
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, C5570ZFsylviep
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Pilar Rios, Marketing de Best Lloret Splash, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 août 2023

Cher cleint,

C’est une grande satisfaction pour la Gérance et tout le personnel de l’hôtel savoir que vous gardez un très bon souvenir de vos vacances et que vous pensez y retourner.

Salutations distinguées,
L'équipe de l'hôtel Best LLoret Splash

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 août 2023

Bel hôtel, bon complexe aquatique. Buffet varié, personnel aimable, chambre et salle de bains spacieuses. Petit frigo appréciable dans la chambre. Bonne Situation géographique.
A revoir, sol du parc aquatique glissant, fil ou barre pour sécher les serviettes serait un plus.

Date du séjour : juillet 2023
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, sandrinefO9540MD
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Pilar Rios, Marketing de Best Lloret Splash, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 août 2023

Chère Sandrine,

Nous tenons à vous remercier d'avoir pris un peu de votre précieux temps pour laisser votre avis sur notre établissement.

Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait plu et que nous ayons pu répondre à vos attentes, le seul but de notre travail étant que vous passiez des vacances bien méritées.

Nous espérons vous revoir très bientôt.

Cordialement,
Best Lloret Splash

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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