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Sharonae
Castelnau-le-Lez, France

Très bien placé, personnel accueillant

Avis écrit : 28 juin 2022par mobile
Nous sommes restés 1 nuit avec mon copain dans une Suite avec jacuzzi sur la terrasse.
De façon générale, l'hôtel nous a donné une bonne impression. Nous n'avons cependant pas testé le Spa.
Les + :
Hôtel très bien situé, à 10 min à pied de la gare et à proximité du métro et de quelques lieux touristiques.
Le personnel est souriant et avons été très bien accueillis.
La chambre était bien insonorisée car ce soir la il y avait une soirée pour la Pride et beaucoup de musique dehors mais une fois la fenêtre fermée on n'entendait plus rien.

Les- : la douche fonctionnait mal. Cela passait du chaud au froid en quelques secondes avec une pression aléatoire. Le petit déjeuner: un peu déçue, je m'attendais à mieux pour un 4 étoiles. Pas beaucoup de choix en pâtisseries, viennoiseries et pain. Nous sommes quand même contents de notre séjour.


Date du séjour : juin 2022
Type de voyage : A voyagé en couple
Un problème avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ramon Alegret, General Manager de Pestana Arena Barcelona, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 16 juill. 2022
Chère Madame SharonaeMon

Au nom de toute l'équipe de Pestana Arena Barcelona, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients.

Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Arena Barcelona. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées.

Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Arena Barcelona et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour.

Meilleurs voeux,
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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2 - 7 de 988 avis
Avis écrit le 19 juin 2022 par mobile

Hotel excellent avec beaucoup de services et idéalement plac�� près des transports en commun et de la place d'Espagne avec ses animations.
Personnel très sympathique et très présent pour répondre à nos besoins. A recommander pour qui veut être dans un quartier calme et arriver très vite dans les sites touristiques.

Conseil sur la chambre : Transports en commun proches, parking, salle de sports et surtout, personnel sympathique.
Date du séjour : juin 2022
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Dominique F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ramon Alegret, General Manager de Pestana Arena Barcelona, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 juin 2022

Cher Monsieur Dominique F,

Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Arena Barcelona a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis.

Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Arena Barcelona pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.

Cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 mars 2022 par mobile

Nous avons passé un excellent moment dans cette hôtel, nous avons choisi une belle suite et l’hygiène était au rendez-vous, le service, ainsi que le confort.
Le jacuzzi était à remplir soi-même nous pouvons choisir donc la température très sympa. Je recommande vivement

Date du séjour : février 2022
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Sunshine49488539122
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ramon Alegret, General Manager de Pestana Arena Barcelona, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 mars 2022

Cher invité

De la part de toute l’équipe de Pestana Arena Barcelona, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience.

Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs.

Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel !

Bien cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 novembre 2021

Merci pour l'accueil!
Chambre très propre à l'arrivée
très bon petit déjeuner, copieux.
bar sympa, mais pas de restaurant ni de mini bar dans la chambre, apparemment dû à la crise sanitaire, tant pis, il y a beaucoup à faire autour

Date du séjour : octobre 2021
Merci, 419florianl
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ramon Alegret, General Manager de Pestana Arena Barcelona, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 novembre 2021

Cher Monsieur Florian,

Au nom de toute l'équipe de l'hôtel Pestana Arena Barcelona, ​​nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et d'anticiper les besoins de nos clients.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner. Malheureusement, comme vous l'avez bien souligné, notre restaurant n'est pas disponible le soir en raison de la situation actuelle, bien que nous ayons ouvert notre snack-bar afin d'offrir à nos clients la possibilité de prendre un verre et quelques options de dîner simples.
Les minibars ont été vidés afin de minimiser tout contact avec les matériaux dans les chambres, mais un point de vente de boissons et de collations a été mis en place à la réception pour les remplacer.

Merci encore de nous avoir choisis. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Pestana Arena Barcelona.

Salutations,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 20 novembre 2019

Un accueil souriant et efficace. Chambre spacieuse avec lit king size très confortable. Mini bar, salle de bain avec produits de toilette. Petit déjeuner copieux.
Idéalement situé, pour visiter, à pied, la Place d’espagne, la fontaine Montjuic et les Remblas. Je recommande vivement.

Date du séjour : novembre 2019
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci, claudier606
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Gemma R, Front Office Manager de Pestana Arena Barcelona, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 novembre 2019

Cher invité,

Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience et de votre opinion en référence à votre dernier séjour chez nous.

C’est un honneur de lire qu’il a été reçu avec joie par notre personnel, qui a apprécié la grande taille de nos chambres et de nos lits king-size, nos minibars, nos équipements et la qualité de notre petit-déjeuner.
Nous apprécions également que vous appréciiez notre emplacement et, bien sûr, vous nous recommanderez ouvertement.

Ce fut un honneur pour nous de rester dans notre hôtel.

Nous espérons vous revoir très bientôt à l’Hôtel Pestana Arena de Barcelone.

Cordialement,

Lorena Madurga
Chef de réception et relations publiques.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 octobre 2019

Un peu éloigné du centre. Grandes chambres confortables avec excellents matelas. Chambre de bain bien équipé. Tranquille. Bonne salle à dîner et bons petits déjeuners.
Séjour agréable. L’accueil est sympathique et le personnel serviable.

Date du séjour : octobre 2019
    • Position
    • Propreté
    • Service
2  Merci, Aiglefin
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Gemma R, Front Office Manager de Pestana Arena Barcelona, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 octobre 2019

Cher invité,

Merci beaucoup d'avoir évalué positivement votre dernier séjour chez nous.

Je suis heureux de lire que notre hôtel et le personnel étaient à votre goût.

Pour nous, c'était un honneur de l'avoir comme invité.

Nous espérons l’accueillir à nouveau très prochainement.

Sincères salutations,

Lorena Madurga
Chef de réception et relations publiques.

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