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“Bon mais...”

Bodega Els Sortidors del Parlament
Classé n° 1 465 sur 11 895 Restaurants à Barcelone
Plus d'informations sur le restaurant
Détails sur le restaurant
Options : Réservations
Quartier : Sant Antoni
Avis écrit : 20 mai 2018 par mobile

Tapas très bon !
Cependant au moment de l addition le serveur demande si on veux laisser un pourboire pour le service, ne comprenant pas bien l espagnol nous disons oui il nous répond 10 pourcents on dit ok sans trop comprendre et au final il s est pri presque 15 pourcents. Addition de 114euros et il a encaissé 130 en carte bancaire ! C est du vol faites attention

Date de la visite : mai 2018
Merci, tiph34
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
BodegaSortidors, Director de Relaciones con Clientes de Bodega Els Sortidors del Parlament, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 mai 2018

Bonjour bonjour, la vérité que nous regrettons de lire ce commentaire, nous ne l'avions jamais fait!
Nous faisons des tests aux serveurs et peut-être que la personne qui l'accompagnait n'était pas correcte, il ne dominait pas sa langue, ou il ne savait pas comment négocier avec cette situation, pour ce que vous nous dites! Nous allons découvrir ce qui s'est passé et nous allons résoudre cela.
Peró a parte, chercher une solution pour vous, envoyez-nous en privé à l'adresse e-mail suivante (elssortidors@gmail.com) votre numéro de compte avec le paiement exact que vous avez fait et nous ferons un transfert en votre faveur pour le montant de la Pourboire que vous n'êtes pas d'accord pour partir et le serveur n'a pas compris.
Des Sortidors nous nous excusons encore, mais nous demandons aussi que quand ils se rencontrent jamais (heureusement pas!) Dans une situation comme celle-ci ou similaire, demandez la personne responsable des locaux, elle a pour fonction de fixer, médiatiser, résoudre et assurer le bon fonctionnement des locaux et du service client, et ne jamais s'en aller dégoûté! et moins après avoir bien mangé et avoir été bien pris en charge, comme vous l'avez commenté précédemment.
Parlons et résolvons, nous évitons les petits malentendus en ne comprenant pas la langue ou par beaucoup d'autres qui peuvent arriver.
Salutations.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis (255)

1 - 5 de 255 avis

Avis écrit : 18 mars 2017 par mobile

Vins espagnols de très bonne qualité accompagnés de charcuteries et de fromages tout aussi bons. Bonne soirée passée au bar

Date de la visite : mars 2017
Merci, beuz33
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit : 7 mars 2017

Nous sommes venus y boire plusieurs verre de vins. La cadre est superbe, et l'endroit est vraiment accueillant.
Ils servent des bière artisanale et une assez grande carte de vins, dont de nombreux vins au verre.
Vraiment un endroit à recommander.

Date de la visite : mars 2017
    • Rapport qualité-prix
    • Service
    • Cuisine
Merci, SeizeV
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit : 29 avril 2016

Woaw!
On nous offre un verre gracieusement! Quelle gentillesse! Ah! Ah! Ah!
Un peu ridicule!
Quel gâchis, je suis encore toute retournée...Et il faudra laver pantalons et espadrilles!

Date de la visite : avril 2016
    • Rapport qualité-prix
    • Service
    • Cuisine
Merci, maugau590
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit : 25 avril 2016

Je vais régulièrement à Barcelone et je passais toujours au moins une soirée dans ce restaurant toujours très fréquenté. J'aimais dégusté un bon verre de vin avec leur assiette de charcuterie et de fromage.
Malheureusement la dernière fois que j'y suis allé, on m'a servi une assiette de fromage dont l'un était immangeable (piquant). Lorsque nous avons fait la remarque au serveur, il l'a pris avec dédain en disant que ce n'était pas piquant mais que c'était un fromage fort ! Comme si nous ne faisions pas la différence !
Nous l'avons aussi signalé en payant l'addition, là moins de désinvolture de la jeune fille mais quand même elle nous a affirmé que nous avions dans l'assiette un fromage vieux et donc fort et elle nous a rapporté un fromage totalement différent de ce qui nous avait été servi.
Autant dire que l'on s'est moqué de nous et que c'est avec grand regret que je ne mettrais plus les pieds dans ce restaurant. Les bonnes adresses ne manquent pas dans cette rue.

Date de la visite : avril 2016
    • Rapport qualité-prix
    • Service
    • Cuisine
Merci, nelvente74
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

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