Nous avons passé un excellent séjour, le personnel est adorable , serviable et disponible . Très beau cadre , chambre spacieuse et décorée avec goût. Le petit déjeuner est varie et copieux , personnel au petits soins . L'hôtel est bien situé, proche de tous les lieux intéressants de Barcelone. On recommande à 100%
Merci beaucoup pour vos commentaires. Notre meilleure récompense est de savoir que nos clients quittent notre hôtel très satisfaits. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Client depuis quelques années, je reste très déçu de ma dernière visite. Entre un personnel qui ne prend pas les informations nécessaire (manque de formation et/ou manque de personnel ou les deux)!!à votre arrivée et qui vous oblige à vous justifier le lendemain, des prix en très forte hausse comparer aux années précédents pour la même période et pour finir le faite de ne pas tenir compte du programme de fidélité..qui "soit-disant" vous permet d'obtenir des prestations complémentaires...j'attends toujours!!!!!
bref hormis l'emplacement qui lui ne change pas et reste le seul point positif...pour le reste et pour ce niveau de prix j'ai vu mieux.
Cher Monsieur GAWOET76, je suis desolé que votre séjour n'ait pas été parfait. Nous prenons note de vos commentaires et je mets ma main sur le feu à ce que vous puissiez revenir pour nous donner une nouvelle oportunité, je suis sûr que vous allez avoir un séjour parfait. Meilleures salutations
Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel, l'accueil est bon, notre chambre était cependant petite et la salle d'eau très petite, on nous a amené dans notre chambre avec notre valise et le monsieur en mettant la valise sur le bout de lit la faite tombée par terre avec élan...
La literie est bonne, il y a une bouteille d'accueil (seulement 1 sur 3 nuitées) il n'y a que des produits "communs " (shampooing et gels douche uniquement) pour moi il manque à minima de la crème pour le corps et un conditionner cheveux.
Les points négatifs importants pour moi sont le manque d'entretien de la douche, il y a des moisissures sur les joints, un odeur de "tabac froid" dans la chambre, et une lumière allumée H24 en bas de la salle de bain qui ne peut pas s'éteindre, la climatisation est légère (heureusement il ne faisait pas chaud à Barcelone). La "piscine" est très petite et l'eau est verte ce qui m'a beaucoup refroidi...de plus malheureusement en bas de l'hôtel il y avait des travaux ce qui rendait les moments de "piscine" très bruyants.
Les points positifs : personnel agréable, rideaux occultants, sèche-serviettes, bon petit déjeuner (sauf fruits car durs donc immangeable), conciergerie des bagages, jolie vue depuis la "piscine". La localisation était bonne au vu de nos visites.
Merci pour vos mots. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos installations à l'avenir. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt. Cordialement.
Vraiment écœurée de cette hôtel où nous avons l’habitude de séjourner tous les juillets depuis plusieurs années (via l’hôtel direct ou via site de réservation). Et là nous avions une réservation du 12 au 15 juillet booké depuis le 01/03/2023 qui a été annulé SANS nous prévenir le 11/07/2023 la VEILLE du départ. C’est INADMISSIBLE. Plus jamais je ne mettrai un pied dans cette hôtel et plus jamais je ne le conseillerai à quelqu’un. Aucun geste de la part de l’hôtel pour nous reloger dans un de leur hôtels partenaire. Je n’ai vraiment pas de mots pour décrire ce manque de considération. DÉCEPTION.
l'hôtel est proche de la basilic sagrada familia, l'arc de triomphe, le palais de la musique et de la mer. l'accueil du personnel est irréprochable, l'hôtel est simplement classe et les chiens sont acceptés (coussin et gamelles dans la chambre). la chambre bien que petite est super bien équipée avec belle salle de douche et les lits sont super confortables. Heureusement double vitrage car rue très bruyante, mais on est en ville donc on ne va pas se plaindre.
Merci beaucoup pour vos mots gentils. C'est un plaisir pour nous de vous avoir eu dans Catalonia Eixample 1864 et nous espérons vous revoir prochaine.
Les meilleures salutations,
