Nous avons séjourné 10 jours en demi-pension dans cet hôtel et la déception fut pour le moins immense. Voici un descriptif :
Localisation 2/5 : l’hôtel est situé dans le quartier le plus délabré et le plus « craignos » de Barcelone. Nous ne nous sentions pas en sécurité lorsque nous traversions le quartier du Raval où il se situe, avec une odeur d’égoût permanente. Le seul point positif, qui justifie les points est la station de métro et les stations de bus à proximité qui sont très pratiques.
Personnel de l’établissement 5/5 : rien à dire, personnel aimable, serviable et réactif, digne d’un 4 étoiles.
La chambre 1/5 : Nous avons été d’abord logés au premier étage côté rue, juste devant l’entrée de l’hôtel. Force est de constater que je n’ai jamais vu une chambre si bruyante : nous entendions les conversations des passants toute la nuit et que dire des bruits des voitures ! De plus, un local technique était installé juste devant notre chambre et le bruit incessant du personnel tard le soir était insupportable. A cause de cela, nous avons demandé à changer de chambre et sommes arrivés au 6ème étage où les conditions était meilleurs sauf qu’une fenêtre était bloquée en position ouverte donc nous entendions encore mieux les voitures qu’au premier étage. Résultat : une dernière chambre au 3ème étage qui était enfin décente avec malgré tout des problèmes d’isolation (nous entendions la voisine du dessus se laver dans son bain à chanter Beautiful Girl de Sean Kingston, comme si elle était dans notre salle de bain). Pour le prix que nous avons payé, on peut dire que cet aspect est totalement indigne d’un 4 étoiles, au mieux d’un mauvais 3 étoiles.
Les prestations 3/5 : Le ménage est très bien fait, rien à dire. La terrasse est sympa, mais la piscine est vraiment très petite, les photos sont trompeuses de ce point de vue. Le bar de la terrasse est très pratique, bien qu’un peu cher. Nous n’avons pas testé la salle de sport.
Les repas 1/5 : Voilà l’autre aspect de frustration. Le petit-déjeuner est convenable, bien qu’il n’y ait pas grand chose de cuisiné hormis le chaud.
Le dîner est néanmoins une vraie escroquerie : une entrée sous forme de buffet (les mêmes choix pendant 10 jours), tout comme les desserts (tout les jours des salades de fruits et des yaourts, comme à la maison quoi, pas besoin d’aller au restaurant pour ça). Aucun dessert cuisiné en 10 jours, que des desserts achetés. Les plats principaux sont néanmoins de qualité mais reviennent plusieurs fois dans la semaine (par exemple, 3 fois du saumon en 10 jours ça fait beaucoup sachant qu’il n’y a que 2 plats proposés). Et ne parlons pas du pain qui date de l’avant veille et qui est plus dur que la table.
Pour passer notre frustration devant ces repas médiocres, nous avons été obligés d’aller chercher des glaces au mcdonald’s situé en face quasiment 1 jour sur 2. Ne prenez jamais le repas du soir dans votre réservation, sauf en cas de séjour très court.
En conclusion cet hôtel dispose d’un personnel 4* pour un établissement et des offres d’un mauvais 3*. Le rapport qualité-prix est vraiment honteux.
Très déçus et nous ne conseillerons pas cet établissement.
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