Cher Pedro,
Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez.
En effet, votre réservation correspondait bien à la chambre intérieure double qui est une de nos chambres les plus économiques. Cependant, si celle-ci ne convenait pas, il ne fallait pas hésiter à vous ouvrir à notre réception. Nous aurions pu vous proposer une alternative.
Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous tenons à préciser que nous offrons 8 variétés de pains, 6 à 8 types de viennoiseries, un buffet salé avec saucisses, fromage, œufs brouillés, omelettes, bacon, salades de crudités, ainsi que des fruits, des confitures, des gelées, et des jus de fruits. Il s'agit d'un véritable repas de type brunch, ce qui justifie son prix.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement.
Cordialement,
The Manager, Directeur général