Nous nous sommes rendu en famille a l’hôtel El Palace avec des enfants de 4 et 10 ans , dès notre arrivées le personnel a été à nos petits soins, des cadeaux de bien venus pour ma fille de 4 ans … un personnel fort agréable , un concierge plus que parfait, je recommande à 1000% vraiment un hôtel à la hauteur de ses étoiles . Nous reviendrons!!!
Dear 957albaned,
Thank you so much for such wonderfull comments! It really inspire us to keep providing excellent service to our guests with feedback such as this.
It was an absolute pleasure to welcome you and your family, and we truly hoep to have you back with us very soon.
Best Regards,
Pablo Aldemira
Front Office Manager
Ils sont rares ces hôtels sur lesquels il n’y a aucun bémol, même pour les parisiens que nous sommes! El palace est un hôtel somptueux, très bien placé avec tout le confort que l’on attend d’un palace (literie, gels douche, kits divers et variés, service de ménage extra, suite très spacieuse) mais il a aussi ce petit supplément d’âme rarement trouvé même dans les plus beaux palaces : son personnel.
Les employés aiment leur métier et cela se sent. On anticipe vos besoins, on anticipe vos souhaits, on vous demande comment ça va et on s’intéresse vraiment à la réponse. Nous avons rarement, et peut être même jamais, eu un service de cette qualité. Des gens adorables, professionnels et serviables.
Un service 5 étoiles, un vrai!
Nous reviendrons avec beaucoup de plaisir!
From all the team members of El Palace we want to express our most sincere gratitude for your wonderful review, there is no better reward for us than to see that our service created a wonderful experience for you, and that you have truly enjoyed your stay in El Palace and Barcelona.
We hope that we can welcome you back very soon, and please remember that we are at your complete disposal at any time.
Best Regards,
Pablo Aldemira
Front Office Manager
Ce n’est pas la première fois que je séjourne dans ce palace, l’accueil de tout le personnel est très chaleureux la propreté irréprochable le petit déjeuner le matin très copieux et surtout très bon et les prix reste très raisonnable il garde vraiment le nom et il est digne d’un très grand palace.
Tellement bien ,À tous les points de vue aussi bien à l’accueil que le service que le ménage de la nourriture c’est un 10/10 je le recommande vivement
Cher client,
Je tiens à vous remercier de partager avec nous vos excellents commentaires concernant votre récent séjour à El Palace dans le cadre de notre enquête de qualité.
Nous sommes ravis de lire vos commentaires positifs, rien ne nous rend plus joyeux que de savoir que nous avons atteint notre objectif principal, qui n’est autre que la satisfaction de nos clients.
Soyez assuré que votre témoignage nous encouragera à continuer à travailler pour offrir à nos clients un meilleur service le plus précis possible. Nous nous efforçons continuement de répondre aux besoins et aux attentes de nos clients, et nous sommes très heureux d’apprendre que dans votre cas, nous avons atteint notre objectif.
Avec nos plus sincères salutations,
Hotel El Palace,
Guest Relations Team
Inauguré sous l’appellation Ritz l’hôtel El Palace en a gardé tous les avantages et le service Sublime lieu et un personnel a la fois à l’écoute, raffiné, professionnel et discret
Un sans faute
Bravo et merci
Dear Mr. Zeph Z,
First of all, I would like to thank you for sharing your positive feedback with us regarding your stay at El Palace through TripAdvisor.
We are more than pleased to know that you enjoyed your stay and we highly appreciate your comments about the high-level service of the staff and for taking the time to write to us.
Our goal is to create a unique experience to all our guests and nothing makes us more joyful than knowing that we have achieved our main objective.
It was our pleasure having you stay with us and we hope you will choose El Palace in the future so we can look after you again.
I remain at your entire disposal.
Sincerely,
Jean-Marie Le Gall
General Manager
Hotel à la hauteur de sa réputation. Personnel impeccable, coutroisie et soin d'hôtes. J'ai voyagé pour affaires mais j'y retournerai volontiers avec ma famille. Un hotel de êve qui offre tous conforts necéssaire pour un voyage inoubliable!
Cher Exploration278247,
Je vous remercie pour ces commentaires positifs, car rien ne nous fait plus plaisir que de savoir que nous avons atteint notre objectif qui n’est autre que la Satisfaction de nos clients.
Je serais heureux de vous accueillir avec votre famille personnellement a l’hôtel pour votre prochaine visite à Barcelone.
Je reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Jean-Marie Le Gall,
General Manager.
