La chambre était parfaite à part que au niveau de la télévision cela me déçoit qu'il n'y a aucune chaîne française ni Netflix dans un hôtel de ce standing alors que nous sommes quand même à 1h30 de la frontière française. A part ça le restaurant et le petit déjeuner était parfait ainsi que le personnel.
Merci beaucoup d'avoir évalué votre séjour chez nous. Nous avons pris note de votre note afin de nous améliorer à l'avenir. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre hôtel et espérons vous revoir très bientôt.
Guest relations Manager
Le personnel est sympathique et serviable !!
Bel hôtel , beau design , bien situé!
Je suis présentement dans un chambre supérieure avec balcon qui comporte un réfrigérateur défectueux .. depuis 2 jours on me dit qu il vont le réparer mais rien n a été fait encore !! Il n est pas froid dutout et je dois rediriger mes médicaments. J ai réservé pour 4 jours … le prix demeure le même pour les 4 jours .. malgré cela … je n ai pas droit à des bouteilles d eau à chaque jour. Ne vous trompez pas oui oui ce n est pas un erreur on m a répondu seulement la première journée !!! Je ne comprends pas ???
Cher client.
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons l'incident technique que vous décrivez et que nous avons déjà travaillé à résoudre. D'autre part, nous vous remercions de mettre en valeur notre équipe et nous espérons avoir une future opportunité de vous accueillir afin que nous puissions vous faire vivre une expérience parfaite.
Sincères salutations
Guest relations Manager
Un séjour décevant
Les 4 étoiles ne sont pas méritées
Le personnel est très hautain à la réception à part Victoria qui a été charmante à la réception
J’ai du demander à changer de chambre 227 car la porte en verre de la douche avait le gond du bas très rouillé et cassé et risquait de nous tomber dessus
On se demande ce que fait la gouvernante ?
Mais le soir on me répond sèchement que rien n’est possible avant le lendemain
Le lendemain j’ai bien vu que ma réclamation dérangeait et j’ai du dire que le standard 4 étoiles exigeait une chambre en bon état.
Nous avons eu une autre chambre 329 qui avait cette fois ci la porte en verre de l’entrée de salle de bains qui grinçait !
Quand je l’ai signalé en partant le matin, aucune excuse de leur part et en demandant combien coûtait un late check out, celui qui m’a paru en charge de la réception a répondu de suite très sèchement Non l’hôtel est plein !
Bref je pense que c’est dommage car il y a un beau lobby et un espace piscine (petit) agréable avec une belle vue
La chambre est bien équipée avec machine à café et frigo mais l’espace lavabo est minuscule sans place de rangement
J’adore ma première visite de Barcelone où j’ai trouvé les gens vraiment sympathiques sauf à la réception de l’hôtel ! Cela est pourtant la première chose qu’on apprécie en arrivant à l’étranger…
Chère Betty :
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes désolés que tous les aspects de l'hôtel n'aient pas répondu à vos attentes. Nous apprécions votre avis afin que nous puissions améliorer nos services et nous espérons vous accueillir à nouveau.
Sincères salutations
Guest relations Manager
Hotel agréable de part sa localisation et de sa modernité,
bien que le rooftop trop petit pour accueillir tous les clients. Seulement une quinzaine de transats toujours occupés car les gens pose leurs serviettes et s’en vont!
L’eau de la piscine était littéralement verte ( cf photo)
Nous avons aussi eu la malchance d’avoir un évier bouché ce qui faisait une mauvaise odeur dans la chambre.
Cher client:
Merci pour votre évaluation. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes dans notre hôtel et nous apprécions votre contribution à l'amélioration. D'un autre côté, nous célébrons le fait que vous ayez apprécié l'emplacement et le design. Nous espérons vous accueillir à nouveau.
Sincères salutations
Chambre déjà prête à notre arrivé , accueils chaleureux de toute l’équipe. Renseignement clair et précis. L’hôtel est bien placé non loin des rues les plus commerçantes. Toujours un taxi prêt à vous guider devant l’hôtel . Le petit déjeuné était à la hauteur de nos espérances ! Bravo
Merci beaucoup Elisa pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié SB Glow ! Nous espérons vous revoir très bientôt lors de votre prochaine visite à Barcelone.
Sinceres salutations
Guest relations Manager
