Estimada alexia p:

Agradecemos habernos elegido como su opción de hospedaje en su visita a Playa del Carmen.

Lamentamos el incidente con la recepcionista. Hablaremos con el personal de recepción para evitar que este tipo de situaciones vuelva a suceder. Si puede enviarnos más detalles al respecto del incidente vía email (en francés lo puede hacer), nos ayudaría a tomar medidas.

Con respecto a los demás detalles, los hablaremos con las áreas correspondientes. La región se caracteriza por ser humeda, y estamos conscientes del problema. El equipo de aire acondicionado nos ayuda a mitigar de alguna forma el problema que menciona, así como una limpieza frecuente y exhaustiva.

Agradecemos nuevamente su aportación y esperamos nos de la oportunidad nuevamente de brindarle nuestro servicio de hospedaje en su próxima visita a Playa del Carmen.

Reciba un cordial saludo. Atentamente,

La Gerencia