Merci beaucoup pour votre séjour à El Racó de Madremanya. Nous sommes vraiment désolés de lire vos commentaires et que votre expérience à l'hôtel ne vous ait pas plu. Notre objectif est l'excellence et nous sommes toujours ouverts aux commentaires de nos clients afin de continuer à nous améliorer continuellement. Nous regrettons que pendant votre séjour vous ne nous ayez rien dit, car nous aurions fait tout notre possible pour rendre votre séjour extraordinaire, comme c'est le cas de la plupart des clients qui nous rendent visite et nous montrent leurs bons commentaires et rien de tout cela n'est dû au fait que nous offrons un prix bas.
Nous disposons de 3000 m2 de jardin avec 2 piscines (à Gérone il n'y a aucun autre hôtel qui, avec seulement 14 chambres, dispose d'un jardin de ces dimensions et de 2 piscines).
Nous avons de nombreux hôtes qui nous rendent visite avec leur chien et nous l'adorons. Dans ces cas-là, il y a en effet un supplément pour l'animal de compagnie de 10 € par nuit et nous mettons toujours un lit pour le chien dans la chambre et un petit cadeau pour le chien qui comprend des snacks et une balle. La plupart des clients qui nous rendent visite apportent la mangeoire et l'abreuvoir pour leur chien, mais si ce n'est pas le cas et qu'ils le demandent, nous les leur proposons. Nous regrettons que vous ne l'ayez pas demandé pendant votre séjour car nous aurions été ravis de vous le fournir.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre restaurant. Pour le petit-déjeuner et le dîner, nous proposons des produits locaux provenant de producteurs locaux de première qualité et le café que nous proposons provient d'une cafetière super-automatique où les grains de café de spécialité sont fraîchement torréfiés et moulus instantanément afin que nos clients puissent profiter de 100 % de sa saveur. ( Les capsules en aluminium ne sont pas utilisées). Nous regrettons que vous n'ayez pas pu l'apprécier.
Comme détaillé sur le site de l'hôtel, nous disposons de chambres situées au rez-de-chaussée avec terrasse et accès direct au jardin et à la piscine (très appréciées de nos clients en été) et d'autres au premier étage avec terrasse. Si vous nous aviez demandé que vous préfériez les chambres au premier étage, nous aurions fait tout notre possible pour vous accueillir, mais comme vos préférences ne nous ont jamais été communiquées, il nous a été impossible de vous aider à aménager votre chambre en fonction de vos préférences.
Notre hôtel est situé dans l'une des plus belles villes de Gérone et de Catalogne et se caractérise par sa tranquillité et son charme, mais au même temps, grâce à son emplacement privilégié, dans un rayon de 15-30 minutes en voiture, vous pouvez visiter presque toute la province de Gérone (la ville de Gérone, de belles plages, des villes médiévales, des musées, de l’archéologie, des parcs naturels,...). L'emplacement de l'hôtel est imbattable pour découvrir toute la province de Gérone.
Nous pensons que vous avez commis une erreur en choisissant notre hôtel si vous recherchiez un grand hôtel dans une ville côtière avec des gens, des magasins, des bars, de grandes piscines pour de nombreux clients, …
Le concept de notre hôtel est différent puisque nous proposons un boutique-hôtel de charme de seulement 14 chambres avec une décoration soigneuse dans une belle et tranquille ville médiévale pour les clients qui recherchent la tranquillité et veulent passer un séjour romantique et qui, s'ils le souhaitent, peuvent allier visite et découverte de tous les charmes de la province de Gérone.
Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous espérons que si vous revenez à Gérone et souhaitez profiter d'un charmant hôtel-boutique dans une belle ville médiévale avec des détails soignés pour passer un séjour paisible et romantique, vous nous habillerez puisque, comme toujours, nous ferons tout notre possible pour rendre votre séjour parfait. Mais si vous souhaitez un grand hôtel, avec beaucoup de monde et entouré de magasins, bars, restaurants, notre hôtel n'est pas ce que vous recherchez.