Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Famille
Complexe familial
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol
Les commodités de l'établissement
Stationnement
Internet gratuit
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Spa
Bar dans la piscine
Plongée
Terrain de tennis
Gardiennage
Internet en supplément
Internet
Cours de conditionnement physique
Piscine extérieure
Serviettes pour la piscine et la plage
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Déjeuners aux chambres
Verre de bienvenue gratuit
Casse-croûte
Bar au bord de la piscine
Billard
Animateurs
Divertissements le soir
Pêche
Tennis de table
Réseaux de télévision pour enfants
Club pour les enfants
Piscine pour enfants
Matériel de jeu extérieur pour enfants
Transport aéroportuaire gratuit
Transport vers l'aéroport
Location de voitures
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage corporel complet
Bain de source chaude
Services de maquillage
Manucure
Massage
Massage de cou
Pédicure
Salon
Hammam
Chambre Concierge
Bureau de change
Boutique de cadeaux
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Service de majordome
Portier
Infirmerie
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Machine à laver
Service de repassage
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Bureau
Entretien ménager
Chambres communicantes disponibles
Cafetière/théière
Télévision par câble ou par satellite
Lits très longs
Baignoire/douche
Balcon privé
Coffre-fort
Téléphone
Garde-robe/placard
Support à vêtements
Fer à repasser
Minibar
Réfrigérateur
Téléviseur à écran plat
Canapé-lit
Articles de toilette
Sèche-cheveux
Types de chambre
Vue sur l’océan
Vue sur la piscine
Chambres non-fumeurs
Chambres familiales
Emplacement
Las Dunas 5 Cuba
Hotel Playa Cayo Santa María
10 672 avis
Vous rendre
Voiture recommandée
Les endroits où séjourner sont notés selon une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile de trouver des restaurants et des activités à distance de marche.
Catastrophique! En aucun cas, il ne s'agit d'un 5 étoiles. Aucun entretien, très sale. Nous savions que c'était difficile à Cuba, qu'ils sont en pénurie mais pour la propreté, il ne faut que des mains. Le ménage pas où peu fait pour notre arrivée dans la chambre, des gobelets et papiers, cartons qui traînent partout. Et pourtant ce n'est pas le 1er pays pauvre que nous faisons. Très décevant par rapport au prix paye! Et les voyagistes devraient revoir leur copie par rapport aux photos utilisées pour vendre!
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Date du séjour : juillet 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Yaidelis Calvo Reyes, Atención al cliente/recepción chez Hotel Playa Cayo Santa María
Réponse envoyée Il y a 6 jours
Chere Celiner: Salutations de la plage de Cayo Santa Maria : Nous apprécions votre avis pour prendre en compte tous les détails que nous devons modifier pour offrir un excellent service et avec les paramètres appropriés comme c'est notre habitude. Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été satisfaisant et que vous ayez ressenti ce que vous nous dites. Notre hôtel, en activité depuis plusieurs années et récemment agréé, est déjà engagé dans un plan total de rénovation et d'entretien de ses espaces. Le nettoyage des zones est également quelque chose que nous entretenons quotidiennement dans le cadre de leur entretien et de leur entretien, mais à des moments où le flux de personnes pendant un certain temps a été plus important, les effets de leur utilisation constante et également de leur utilisation constante peuvent être perçue à un plus grand degré. l'indiscipline qui s'engage avec eux et qui affecte directement leur image et leur propreté, mais nous avons aussi récemment mené une action plus agressive selon les paramètres d'hygiène établis pour un nettoyage en profondeur d'eux et ils montrent aujourd'hui cet état qui les caractérise normalement total hygiène et propreté. Nous étudierons minutieusement avec notre service Sol le travail de la femme de chambre dans votre chambre et nous prendrons les mesures correspondantes. Cordialement , Yaidelis Calvo Reyes Service client
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Coquerelle dans mon lit, staff au front desk font semblant de pas te comprendre, 3 jours attente pour changer chambre, le personnel sympathique a part front desk, bouffe bonne mais toujours là même chose, y mon changer mon mot couper souvent internet
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Date du séjour : juin 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur la chambre :Vérifier vos lit et couverture
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Yaidelis Calvo Reyes, Atención al cliente/recepción chez Hotel Playa Cayo Santa María
Réponse envoyée Il y a 6 jours
Chère Nancy: Salutations de la plage de Cayo Santa Maria : Nous apprécions votre avis pour prendre en compte tous les détails que nous devons modifier pour offrir un excellent service et avec les paramètres appropriés comme c'est notre habitude. Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été satisfaisant et que vous ayez ressenti ce que vous nous dites. Notre hôtel, en activité depuis plusieurs années et récemment agréé, est déjà engagé dans un plan total de rénovation et d'entretien de ses espaces. Concernant vos commentaires relatifs à la présence d'insectes dans l'hôtel et aux restaurants nous pouvons vous informer que nous avons un programme de fumigation permanent en place ; cependant, nous réviserons à nouveau ces mesures et prendrons toute mesure nécessaire. En raison de nos niveaux d'humidité élevés et de nos températures chaudes, une variété d'insectes peut être habituellement présente dans n'importe quelle zone et malgré les nombreuses procédures et produits utilisés pour les contrôler, cela peut s'avérer assez difficile en raison de nos conditions climatiques. Cependant, dès réception d'un rapport, notre service d'entretien ménager fumige immédiatement la pièce et prend toutes les autres mesures nécessaires. Le nettoyage des zones est également quelque chose que nous entretenons quotidiennement dans le cadre de leur entretien et de leur entretien, mais à des moments où le flux de personnes pendant un certain temps a été plus important, les effets de leur utilisation constante et également de leur utilisation constante peuvent être perçue à un plus grand degré. l'indiscipline qui s'engage avec eux et qui affecte directement leur image et leur propreté, mais nous avons aussi récemment mené une action plus agressive selon les paramètres d'hygiène établis pour un nettoyage en profondeur d'eux et ils montrent aujourd'hui cet état qui les caractérise normalement total hygiène et propreté. Nous étudierons minutieusement avec notre service Sol le travail de la femme de chambre dans votre chambre et nous prendrons les mesures correspondantes. Sincèrement, Yaidelis Calvo Reyes. Service client
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Cest ma premiere visite a l'hôtel et a cuba aussi, plage magnifique et propre, tres beau paysage, piscines eau claire et propre, bcp des choix de nourriture cubaine mais pas connu pour nous, personnel accueillant et chaleureux, merci pour la belle equipe d’animation, surtout Lisdania , super animatrice et souriante et chaleureuse avec les enfants et adultes, aussi au Dj Lara et Ricardo, bar man a la piscine Yael, , Yadirka. Et autres personnels aussi,,, Les bâtiments et les chambres sont du pour etre rénovés, literie propre mais oreillers sont mous! Pas de mouchoirs ni débarbouillette! Bcp des moustiques et insectes! On a vu des coquerelles ds les corridors et parfois ds la chambre! On a eu aussi une panne de courant et d’eau pour une nuit de 7pm ad 3am! Il faisait chaud et noir! Donc point faible: chambre et nourriture! Point fort: plage, piscine, animation, bar et personnel
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Date du séjour : juin 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Yaidelis Calvo Reyes, Atención al cliente/recepción chez Hotel Playa Cayo Santa María
Réponse envoyée Il y a 6 jours
Cher Rimaa: Salutations de la plage de Cayo Santa Maria : Nous apprécions votre avis pour prendre en compte tous les détails que nous devons modifier pour offrir un excellent service et avec les paramètres appropriés comme c'est notre habitude. Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été satisfaisant et que vous ayez ressenti ce que vous nous dites. Concernant vos commentaires relatifs à la présence d'insectes dans l'hôtel et aux restaurants nous pouvons vous informer que nous avons un programme de fumigation permanent en place ; cependant, nous réviserons à nouveau ces mesures et prendrons toute mesure nécessaire. En raison de nos niveaux d'humidité élevés et de nos températures chaudes, une variété d'insectes peut être habituellement présente dans n'importe quelle zone et malgré les nombreuses procédures et produits utilisés pour les contrôler, cela peut s'avérer assez difficile en raison de nos conditions climatiques. Cependant, dès réception d'un rapport, notre service d'entretien ménager fumige immédiatement la pièce et prend toutes les autres mesures nécessaires. Le nettoyage des zones est également quelque chose que nous entretenons quotidiennement dans le cadre de leur entretien et de leur entretien, mais à des moments où le flux de personnes pendant un certain temps a été plus important, les effets de leur utilisation constante et également de leur utilisation constante peuvent être perçue à un plus grand degré. l'indiscipline qui s'engage avec eux et qui affecte directement leur image et leur propreté, mais nous avons aussi récemment mené une action plus agressive selon les paramètres d'hygiène établis pour un nettoyage en profondeur d'eux et ils montrent aujourd'hui cet état qui les caractérise normalement total hygiène et propreté. En ce qui concerne la panne de courant, je peux dire qu'au moment de votre séjour, il y avait une situation particulière avec un manque d'électricité dû à une tempête qui a causé des dommages à la ligne électrique principale. Il s'agissait d'un événement de force majeur qui s'est produit dans toute la région de Cayo. Sainte Marie. Cordialement, Yaidelis Calvo Reyes Service client
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Je suis parti avec aucune attente, avec les manques qu'on entend sur Cuba, mais très belle surprise, aucun manque, autant côté bouffe et boisson, sauf peut-être des boissons gazeuses, mais je n'en bois pas.
Le transfert de l'aéroport en bus climatisé, vraiment bien, ça nous fait voir le Cuba hors du ressort.
Hôtel pas récent mais très bien entretenu et propre, nourriture beaucoup de choix, restons à la carte vraiment bon, personnel très gentil et aidant, la majorité comprenais l'anglais et quelques un le français aussi.
Mon coup de cœur, une madame qui travaillais au lobby bar, Yenisey Lopez, toujours souriante, aidante, rapide, et toujours la réponse à mes questions, vraiment apprécié cette employée ❤️
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Date du séjour : juin 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Yaidelis Calvo Reyes, Atención al cliente/recepción chez Hotel Playa Cayo Santa María
Réponse envoyée Il y a 6 jours
Cher Andre Cloutier: Salutations de Playa Cayo Santa Maria ! Nous apprécions sincèrement vos commentaires sur le complexe, c'est très bon de savoir que vous avez une bonne expérience et que vous avez été satisfait pendant votre séjour car c'est signifie que nous faisons notre travail juste BIEN. Merci beaucoup et nous espérons vous revoir bientôt, Cordialement, Yaidelis Calvo Reyes Service Clients
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous avons adoré notre séjours encore 1 fois. Nous voyageons à cette hôtels 2 à 3 fois par année. Nous avons toujours un excellent service de la part de Raoul au moitos bar, Oszanny au bar de l hotel Angel au café bar. Lachie et wilfredo au pescador wowww service impeccable. La plage est magnifique comme toujours et service hors pair de greco,black panther et amed au service nautique. Deja hâte d'y retourner.
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Date du séjour : juin 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Yaidelis Calvo Reyes, Atención al cliente/recepción chez Hotel Playa Cayo Santa María
Réponse envoyée Il y a 6 jours
Chère Isabellea: Salutations de Playa Cayo Santa María : Merci beaucoup de nous faire part de votre expérience. La satisfaction de nos clients est pour nous la plus importante et nous travaillons dur chaque jour pour améliorer nos services afin d'accorder plus d'attention aux attentes de nos clients afin de faire de leurs vacances une expérience inoubliable. Nous sommes très heureux de savoir que tel a été le cas. Nous informerons le personnel mentionné de vos commentaires afin de reconnaître leur bon travail. Nous espérons vous revoir bientôt, Cordialement, Yaidelis Calvo Reyes Service client
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Il y a de petits spectacle au lobby ,c est tres petit et convivial,c est tres tranquille mais j ai adorer ,il y avait un jeux sur l eau a la piscine,je suis aller dans un temps pas achalandée ,la nourriture est ok ,ont n a manquer de rien mais la plage et la vegetation ca vaut le detour
Bonjour,
Je demanderais pour avoir une bouteille de champagne, des chocolats ou petites douceurs à la chambre. Je demanderais également une suite avec vue mer, ainsi qu'un souper à la plage ou dans un endroit intime et romantique. Je crois qu'en communiquant avec le service à la clientèle de l'hôtel ils pourront vous surprendre!
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
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AUTREFOIS CONNU SOUS LE NOM
Hotel Gaviota Cayo Santa Maria
EMPLACEMENT
Les CaraïbesCubaVilla Clara ProvinceCayo Santa Maria
NOMBRE DE CHAMBRES
769
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Foire aux questions à propos de Hotel Playa Cayo Santa María
Quelles attractions populaires sont à proximité de Hotel Playa Cayo Santa María?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Santa Maria Beach (0,3 kilomètres), Cayo Santa Maria (7,2 kilomètres) et Plaza La Estrella (1,5 kilomètres).
Hotel Playa Cayo Santa María offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine extérieure, à scéances de remise en forme et à vestiaires dans le centre de remise en forme et dans le spa pendant leur séjour.
Est-ce que Hotel Playa Cayo Santa María est desservi par une navette d’aéroport?
Oui, Hotel Playa Cayo Santa María offre à ses clients un service de navette d’aéroport. Nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer les renseignements nécessaires.
