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À propos
4,5
Nº 49 sur 106 terrains de camping à Réserve nationale du Masai Mara
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Tripadvisor décerne un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent invariablement d'excellents avis des voyageurs et qui se classent parmi les 10 % des meilleurs établissements sur Tripadvisor.
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
Le cadre est magnifique, la décoration de bon goût. L’ambiance est calme et détendue. Le meilleur point est le service : un staff toujours souriant et prêt à faire plaisir. Mention spéciale pour Chris, Boni et Kennedy qui nous ont accompagné tout notre séjour, pour notre plus grand plaisir ! Merci beaucoup au Masai Mara pour avoir mis tout en œuvre pour l’organisation de notre demande en fiançailles… un moment parfait qui restera mémorable !
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Date du séjour : mars 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur la chambre :Pina colada délicieuse !
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Grace Asiyo, Other chez Ashnil Mara Camp
Réponse envoyée 10 mars 2024
Pauline bourc, Thank you so much for choosing us on your Engagement trip,we are grateful and rewarding to know we made it,memories will go along away. Thanks for appreciating the Service crew for the exemplary performance during your stay,we shall endevour to do our best. We can't wait to host you again. Many thanks.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Super lodge au bord de la rivière Mara!! Les tentes et les espaces communs sont superbes. On a passé 3 superbes journées au bord de la rivière. La nourriture est d’un très bon niveau! Le personnel est très accueillant, mention spéciale à Chris, Bonni et Kennedy.
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Date du séjour : février 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Grace Asiyo, Other chez Ashnil Mara Camp
Réponse envoyée 10 mars 2024
Dear PoroliMaxime, Thanks for choosing to stay with us,we are pleased you had a great time. We shall endevour to do our best always,will pass regards to Boni,Chris and Ken. Hope to see you again. Thank you.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
3 nuits au Ashnil Hôtel à 1h15 de l’entrée du parc Masai Mara 🥵 Notre tente était un peu loin du restaurant et de l’accueil (chambre 43) donc un peu de marche Lodge confortable avec terrasse vue sur la rivière Le soir, prévoir lampe électrique pour se déplacer.
Quelques odeurs d’égouts 🤣 proche du petit pont Piscine correcte
Restauration correcte mais pas très variée.
Environnement sympa et réveil chaque matin avec les hippopotames 👍 très en forme pendant notre séjour
Personnel très gentil Un gros + à Amos, au petit soin du début à la fin Son Service est très pro bravo 🎉
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Date du séjour : août 2022Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de la part de Grace Asiyo, Other chez Ashnil Mara Camp
Réponse envoyée 16 août 2022
Dear greceparos2017, Thank you for choosing us on your holiday trip. We appreciate your feedback, will pass the regards to Amos,our staff always aim at offering the best to our guests. Thank you. See you again.
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Nous avons été très déçus par notre séjour dans cet établissement. Pour le positif : tente et piscine agréables, localisation du camp au bord de la rivière où l'on peut voir les hippopotames. Mais pour le reste... personnel peu agréable voire désagréable (première fois du séjour !), un des employés a demandé à ma mère son numéro de téléphone (elle était là avec son mari !). Elle a refusé, il s'est ensuite montré très désagréable. Protocole sanitaire inexistant, le personnel porte peu le masque et semblent s'en moquer totalement. Propreté vraiment limite de la tente et du lieu en général (détritus, plastique etc.), nourriture dans l'ensemble catastrophique. Et surtout, problème majeur : LE BRUIT. Groupe de musique totalement nul le soir jusqu'à 23H. Deux soirs de suite nous avons dû aller nous plaindre. Le premier soir, plus aucun touriste mais seulement le personnel bruyant avec la musique à fond. On m'a "gentiment" dit : "Go back to your tent !". Un manque de respect criant pour les clients mais aussi pour la nature environnante... Je passe sur les masai venus faire une danse et qui sentaient l'alcool à 3 mètres. Établissement indigne de cette chaîne, alors que le Ashnil de Samburu est une merveille. Nous ne reviendrons pas.
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Date du séjour : décembre 2021
Chambres
Propreté
Service
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Réponse de la part de Edwin Nyamanga, Other chez Ashnil Mara Camp
Réponse envoyée 3 avr. 2022
Dear Esther, Thank you for choosing Ashnil Mara Camp and for taking the time to provide feedback about your experience at the Camp. I would like to apologize for the inconveniences you faced during your stay with us. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you brought your experience to our attention. We take feedback seriously and will coach our team to make the necessary changes so we can provide a better experience in the future. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception. Sincerely Daniel Okelo
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Arrivée le Samedi 26 juin 2021 au camp ashnil massai mara , un employé du camp nous prend nos valises et nous emmène à la chambre 33, il est parti sans nous donner les informations utiles pour la "chambre". Apres son départ, nous avons constaté que la chambre était d’une saleté extrême (digne d’une triple médaille d’or aux JO), nous sommes venus à la réception pour demander à changer de chambre, ils nous ont attribué la chambre 24, celle-ci était sale aussi, mais nous ne pouvions encore changer de chambre, l’hôtel était soi disant complet. Nous avons donc demandé à ce que le ménage soit fait, nous sommes partis tout de suite en activité, au retour nous avons vu que le ménage avait été fait très succinctement, beaucoup de crasse restait, et là GROS PROBLÈME, nous avons constaté que du WC se dégageait une très grande odeur de m.arde, dans un premier temps nous avons cru que quelqu’un avait oublié de tirer la chasse d’eau. Or ce n’était pas le cas, il s’agissait d’odeurs dues à des problèmes d’évacuation. Le manager nous a indiqué faire le nécessaire pour solutionner le problème, or au retour du dîner, nous avons pu constater que rien n’avait été fait, l’odeur de m.rde persistait de façon pestilentielle, nous avons dû dormir avec le masque pour atténuer cette odeur mais rien n’y faisait, imaginez-vous passer une nuit entière avec cette odeur de m.rde à respirer !!! Le lendemain matin, nous avons revu le manager qui nous a indiqué que le ménage serait fait et qu’il y aurait une intervention pour supprimer cette odeur en provenance des wc. De retour d’activité, nous avons constaté qu’ils s’étaient seulement contentés d’asperger du produit style airwick. Pour le manager, le problème n’existait plus, mais contrairement à ce qu’il prétendait l’odeur de m.rde subsistait et il rigolait lorsque nous indiquions que rien de sérieux n’avait été fait. Nous avons donc contacté notre conseillère de CLUB FAUNE , qui a pris notre demande très au sérieux, contrairement à notre driver et à sa société locale African Quest, qui a proposé ce camp. Grâce à notre conseillère de CLUB FAUNE de Paris , qui a été très réactive et efficace, nous avons pu déménager le soir même dans un autre camp. Heureusement car nous n’imaginions pas dormir encore trois nuits dans cette tente à l’hygiène déplorable et avec cette odeur de m.rde récurrente. A ce sujet, nous n’avons pas encore été remboursé de ces trois nuits que nous n’avons pas pu passer à cet endroit du fait de ce manque d’hygiène flagrant et inadmissible ! Parquet rayé et très sale, dessus de chaise moisi et plein de poussière, statues encrassées de poussière, regardez les photos jointes, vous y verrez le chiffon après nettoyage des tables de nuits et de la tablette à café !! Cet établissement devrait être fermé par les services de l’hygiène du Kenya tellement c’est très mal entretenu et que l'hygiène est inexistante ! De même, l'agence African Quest, ne nous a pas encore transmis la facture du test PCR de la société qu'elle a mandaté pour le faire réaliser. On reste dans l'attente de cette facture, le test a été réalisé le 28 juin 2021 et a couté 145,50 dollars par personne !!!
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Date du séjour : juin 2021
Rapport qualité-prix
Propreté
Service
Conseil sur la chambre :Les chambres sont très sales, le mobilier est très dégradé, à éviter !!
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Edwin Nyamanga, Other chez Ashnil Mara Camp
Réponse envoyée 7 août 2021
Cher client estimé, Nous vous remercions pour votre opinion subjective de notre propriété. Cela nous a vraiment pris par surprise après tous les efforts déployés par l'équipe sur le terrain pour s'assurer que vous vous installiez ? Très à l'opposé de votre opinion, ces deux tentes ont été occupées avant votre arrivée et même après votre départ avec des invités qui s'en sont émerveillés. En fait, nous n'avons jamais eu de telles inquiétudes sur les tentes mentionnées et, en étendant toutes nos tentes, nous avons facilement compris que votre perception d'un camp de tentes pouvait avoir été égarée. Ces tentes étant proches de la rivière, l'odeur que vous ressentiez provenait peut-être de la rivière qui est pleine d'hippopotames et de crocodiles et parfois leurs visages dominent la rivière et surtout lorsque le niveau de la rivière baisse et que le débit est réduit. Avec les protocoles Covid stricts en place, nous ne prenons aucune chance avec nos normes de propreté selon lesquelles nous assurons le nettoyage à la vapeur/fumigation dans chaque chambre avant d'enregistrer les clients. Néanmoins et comme c'est notre norme, nous apprécions les commentaires de nos clients, nous avons donc pris vos commentaires de manière positive et suivrons attentivement les procédures et, si possible, discuterons des mesures correctives. Nous vous remercions et vous souhaitons le meilleur dans vos efforts.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
The Ashnil has a lovely gift shop, in fact everything about the Ashnil was lovely .
Yes they do take cards but with its remote location sometimes the coverage is poor particularly in bad weather.
We took just cash which worked well.
The only thing we paid for by card was the balloon safari ( as it was very pricey) but that payment took a looong time to go through as it was raining.
I would advise taking cash and tipping generously, it is a very poor country but the service culture is magnificent.
Enjoy , it was a holiday of a lifetime for us.
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Réserve nationale du Masai Mara.
FOURCHETTE DE PRIX
491 $ - 1 078 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel ashnil mara camp, ashnil mara camp hotel maasai mara national reserve
EMPLACEMENT
KenyaProvince de Rift ValleyRéserve nationale du Masai Mara
NOMBRE DE CHAMBRES
56
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