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351 C$
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À propos
5,0
No 6 de 53 hôtels à San Jose Del Cabo
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Tripadvisor décerne un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent invariablement d'excellents avis des voyageurs et qui se classent parmi les 10 % des meilleurs établissements sur Tripadvisor.
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
Les endroits où séjourner sont notés selon une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile de trouver des restaurants et des activités à distance de marche.
C'est un petit coin de paradis le personnel est incroyable. Lorsque je suis arrivé j'ai été accueilli par paola une perle, elle m'accompagne jusqu'a ma suite un check in tres chaleureux et tres personnalisé disons. Je me rends au restaurant afin de regarder le menu je suis immédiatement approché par un serveur je lui demande le poisson du jour me répond le sea bass je lui dit que j'aime le vivaveau (red snapper) il est environ 16h donc je me présente vers 20h pour le souper et à ma grande surprise le serveur revient avec un vivaneau frais et énorme wow il me demande si je le veux malgré le grosseur du poisson j'ai évidemment dégusté . Le personnel est extraordinaire . Les suites sont spacieuse typique style mexicain la nourriture est incroyable et le site est tranquille et splendide merci beaucoup j'ai passé un merveilleux séjour . Le lit est super confortable
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Date du séjour : juillet 2022Type de voyage : A voyagé en solo
Conseil sur la chambre :Le wifi est puissant et ce n'est pas un tout inclus donc prévoir les breuvages et collations il y...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Gerardo Vela, Director General chez Mar Del Cabo By Velas Resorts
Réponse envoyée 4 sept. 2022
Ce fut un plaisir pour nous de répondre à vos besoins et souhaits de vacances et même d'anticiper quelques-unes des choses qui vous rendraient très heureux. Je suis heureux de savoir que tout, depuis votre enregistrement, s'est déroulé à votre plus grand plaisir, ce qui a fait que le voyage depuis le Canada vaut bien l'investissement. Nous nous réjouissons de préparer votre poisson préféré du jour, mais d'ici là, nous nous mettons à votre service pour toutes vos futures demandes. Merci beaucoup, GERARDO VELA DIRECTEUR GÉNÉRAL MAR DEL CABO
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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J'avais hâte de passer quelques jours ici pour une escapade rapide. Quelques jours avant notre voyage, mon mari cherchait à séjourner dans un autre complexe et a annulé notre réservation à cet hôtel, mais nous avons décidé de nous y tenir. Le terrain de l'hôtel est magnifique! J'ai adoré mes promenades dans les escaliers menant au restaurant depuis notre chambre. Notre suite était propre.
Nous avons eu quelques problèmes avec certains membres du personnel qui semblent avoir de bonnes choses à dire à leur sujet dans les autres examens. J'allais à la piscine / plage zone tôt vers 10 et selon le menu service de piscine a commencé à 11 , mais je ne serais pas reconnu pendant environ 1 - 2 heures, ce qui était étrange. Parfois, j'étais le seul près de la piscine et il y avait 3 - 4 personnes à la plage et le serveur allait à eux d'abord et ensuite moi. Le lendemain, je me suis assis à la plage et il y avait 2 - 3 personnes à la piscine et j'ai supposé que je serais servi en premier, mais le serveur est allé aux gens à la piscine d'abord et ensuite moi. Je ne pouvais pas suivre leur séquence de service. Je me ferais vérifier toutes les 2 - 3 heures ce qui était bizarre, étant donné que l'hôtel est TRÈS petit. Mon mari et moi avons eu un problème avec Sergio nous apportant un mauvais article que ce que nous avions commandé (qui était selon sa recommandation) , nous avons renvoyé l'article et il est revenu sur la défensive et a rendu la situation très embarrassante. Il est essentiellement venu là-bas et a dit à mon mari qu'il avait commandé ce qui lui avait été apporté, et il aurait dû nous accuser parce qu'il a pris quelques bouchées. Nous avons été déroutés par cela, considérant qu'il nous avait recommandé de commander un ceviche spécifique, ce que nous avons fait, mais a fini par apporter une autre sorte de ceviche et puis nous imputer son erreur. J’ai aussi remarqué que la veille Sergio avait apporté un verre à d’autres clients de l’hôtel, ce qui semblait ne pas être quelque chose qu’ils avaient commandé et il n’arrêtait pas de s’excuser. Il pourrait faire des erreurs sur ordre. J’ai aussi demandé à prendre un verre dans une noix de coco, la veille et Sergio est revenu après 30 minutes et a dit : « Nous n’avons plus de noix de coco. » Le lendemain, je pensais essayer à nouveau, mais le serveur est venu et a dit que nous n'avons plus de noix de coco. Apparemment, elle a dit qu'il fallait en commander un deux jours à l'avance ? Ça aurait été bien de le savoir le premier jour. Un autre jour, nous avons commandé des mojitos à la mangue, après 30 minutes, le serveur est sorti et a dit qu'ils n'avaient plus de menthe. On a commandé autre chose. Puis elle est revenue avec un paquet de menthe et a dit à mon mari « ils m’ont fait aller à côté pour l’avoir ». Comme il se doit. Peut-être serait-il plus professionnel de faire un inventaire des articles dont vous êtes sorti et assurez-vous d'aller à côté et d'obtenir des choses simples dont vous avez besoin pour vos clients de l'hôtel avant le début du service de piscine. J'ai remarqué que les invités qui étaient là pour un mariage et un groupe d'autres filles qui ressemblaient à des influenceurs recevaient beaucoup de bon service à la piscine / plage / Encanto. C'est le pire service que j'ai connu sur des vacances Cabo.
Il semblait qu'il n'y avait qu'une poignée de clients à l'hôtel pendant que nous y étions. Nous n'avons certainement pas ressenti la même chose que d'autres critiques ont mentionné. Ce qui était triste, étant donné que cet hôtel me rappelait tellement la maison de mon arrière grand-parent (avec les fleurs, les portes bleues et les balcons) de retour dans mon pays d'origine.
Nous avons même prolongé notre voyage d'une journée, ce qui était une erreur dans le site arrière, considérant que nous avons été mal traités juste avant de partir. Nous avons demandé à commander le déjeuner avant notre vol et Victor nous a dit que ce n'était pas possible puisque le service du déjeuner commence à 12 heures. Puis plus tard vers 11h30, alors que nous rentrions de notre chambre pour vérifier, il est sorti et a dit qu'il avait parlé au chef et qu'il pouvait prendre nos commandes. Nous lui avons dit merci, mais il est trop tard. Peut-être aurait-il été préférable de demander au chef, avant de nous dire non. Nous sommes allés à Cabo 4 fois, et nous n’avons jamais connu ce type de situations auparavant. Ce voyage nous a laissé un goût aigre. Un plus était de pouvoir manger quelques repas au Grand Velas voisin. La nourriture et le service étaient phénoménaux!
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Traduit automatiquement
Date du séjour : juin 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Merveilleux hôtel mignon, emplacement exceptionnel entre Cabo et San Jose, avec de superbes vues sur l'océan et une très bonne nourriture dans leur restaurant Encanto. De loin le meilleur de cet hôtel est son personnel génial, tout le monde était très gentil et très serviable et gentil ! Le petit-déjeuner avec Victor Terres et Rosaura Mendez, et les pinacoldas de l'après-midi avec Maria Escobar ont été incroyables ! Un merci super spécial à la géniale Yoseline Luis à la réception, pour ses excellentes recommandations et son sourire super sympathique. . Merci Yoseline et à tous, à bientôt !
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Date du séjour : mai 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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Nous avons passé un moment très agréable. C'était calme et relaxant. Le personnel était incroyable. Merci à nos hôtes du petit-déjeuner/piscine Victor, Eufracia, Sergio, Omar. Merci de toujours vous assurer que nous avions tout et plus encore. À Danna à la réception, merci de vous assurer que tout tout au long de notre séjour était merveilleux. Kenia notre gouvernante. Je sais que j'ai oublié certaines personnes mais honnêtement, je ne pouvais pas rêver d'un meilleur personnel, si chaleureux et accueillant ! Les lits étaient très confortables. Je n’ai pas aussi bien dormi depuis une éternité. J'ai aussi adoré la recharge d'eau en bouteille sans fin et l'eau filtrée disponible à la piscine. Une si belle touche ! Merci beaucoup March Del Cabo pour ce merveilleux voyage !
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Date du séjour : avril 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en solo
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Séjour incroyable et grande hospitalité de la part de tout le personnel ! Nous étions ici pour un mariage et ils ont pris grand soin de nous pendant tout notre séjour ! Le mariage était si beau et la plage était propre et très relaxante ! Nous avions une cuisine entièrement équipée dans notre suite avec tout ce dont nous pouvions avoir besoin, et il y avait aussi de nombreux superbes spots photo pour prendre de jolies photos tout autour du complexe ! Dans l’ensemble, nous recommandons vivement de séjourner ici et Javier est le meilleur ! ! !
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Date du séjour : avril 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Hello FurryKarma,
Thank you very much for your question.
Aside from the guest rooms, pets may walk along our corridors, they may be in select sections of the restaurant and our beach area. They must remain on leash at all times when outside the guest rooms.
The pool, surrounding pool areas, and the gym are off-limits for any pets in the hotel.
Only cats and dogs are allowed as pet guests, and dogs must be medium size or smaller (30lb max.)
If you have any additional questions, please feel free to contact the hotel directly to speak with one of our team members.
Sincerely,
Hello Furrykarma,
There are two swimmable beaches in short distance from Mar del Cabo, Palmilla Beach, and Santa Maria Beach. Each one is about a 7-minute drive from the hotel (taxis and Ubers available).
Many of our guests also rent a car to move around and explore more of Los Cabos. There are many beautiful beaches within a one-hour drive. Most rental car companies do drop-offs and pick-ups at the hotel, so you avoid the hassle of going to an agency to wait in line. This may be arranged through our concierge at the front desk upon arrival.
Don't hesitate to call us directly for any more questions you may have.
Sincerely,
Dear Vacation0410,
Those rooms are in fact the closest to the road. However, we do have other Ocean View Suites that are further down the property and which are very quiet and with a very nice view of the beach, ocean, and pool area.
The hotel is right off the main road, however, this is very quickly dismissed as you walk down the lobby and into our main corridor. The abundant landscaping and cascade-like walkway with traditional architecture on both sides will make you forget about the road in no time.
I hope I have answered your questions accordingly.
Sincerely,
Gerardo Vela
General Manager
Hello Vacation0410,
Thank you for contacting us via TripAdvisor.
Unfortunately we are unable to share an email via TripAdvisor due to its Posting Guidelines. You may contact our concierge team directly by dialing +52 624 104 9860.
We look forward to speaking with you and helping you make the most out of you vacation!
Sincerely,
Gerardo Vela
General Manager
Hello Vacation 0410,
So cabs to the downtown area of San Jose should be charging $30 USD for up to 4 people. Any person above that would be $7 USD per person. The same price would be to go to the downtown area of San Lucas.
Uber prices will vary, but definitely lower, at somewhere between $200 to $300 pesos.
The trip to any of these areas should be about 15 minutes.
I hope this answers your questions.
Sincerely,
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : San Jose Del Cabo.
FOURCHETTE DE PRIX
388 $ - 513 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
MexiqueBasse-CalifornieBaja California SurLos CabosSan Jose Del Cabo
NOMBRE DE CHAMBRES
48
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Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Rukhsana's Wellness Heavenly Retreat (1,0 kilomètres), Cabo Beach Church (1,1 kilomètres) et Casa Bonita Home Los Cabos (0,1 kilomètres).
