Et si vous aviez sous les yeux une carte vous indiquant l’emplacement d’un trésor? Iriez-vous le chercher? Nous avons cette carte: c’est celle de la péninsule de Hicacos… et la croix pointe vers l’Iberostar Laguna Azul. À quelques mètres de la page de Varadero, niché au cœur d’un immense jardin tropical, cet hôtel est doté de six piscines extérieures aussi rafraîchissantes que spectaculaires. Vos enfants pourront jouer aux pirates au Star Camp pendant que vous siroterez un cocktail caribéen ou pratiquerez votre sport préféré. Si vous ressentez le besoin de faire baisser la pression, un massage au spa, suivi d’un petit moment à l’espace d'hydrothérapie, devrait faire l’affaire. Après avoir dîné dans l’un de nos restaurants à thème, vous passerez des soirées divertissantes grâce aux spectacles humoristiques ou musicaux mis en sc��ne par notre équipe. Car la vraie richesse des Caraïbes, c’est cette capacité à vous rendre heureux.
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Sauna
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine extérieure
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Verre de bienvenue gratuit
Casse-croûte
Bar dans la piscine
Bar au bord de la piscine
Aérobique
Billard
Salle de quilles hors site
Animateurs
Divertissements le soir
Tennis de table
Boîte de nuit/DJ
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Club pour les enfants
Piscine pour enfants
Matériel de jeu extérieur pour enfants
Transport vers l'aéroport
Service de navette
Location de voitures
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Massage corporel complet
Massage de tête
Massage
Salon
Service de sécurité en tout temps
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Bureau de change
Boutique de cadeaux
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Infirmerie
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Plage privée
Entretien ménager
Balcon privé
Minibar
Téléviseur à écran plat
Baignoire/douche
Sèche-cheveux
Coffre-fort
Canapé
Téléphone
Garde-robe/placard
Bouteille d'eau
Fer à repasser
Types de chambre
Vue sur l’océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Chambres fumeurs disponibles
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Vue sur la lagune
Famille
Langues parlées
Anglais, Espagnol
Emplacement
Autopista Sur Km 17 Punta Hicacos, Varadero 42200 Cuba
Ce n’est pas un 5 étoiles séjour du 21/05 au 05/07. Chambres assez sales le nettoyage laisse à désirer. Les jardins piscines et plage sont biens. L’accueil pas terrible , le buffet pas mal, l’animation était normale. Pour le calme très bien si on va a la piscine zen.
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Date du séjour : juin 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Vraiment bien au dessus de nos attentes à tous les points de vue.
Le service est médiocre, on a souvent l'impression qu'on dérange, cependant l'équipe de ménage est très sympathique.
On sait que Cuba n'est pas une destination culinaire, mais là vraiment il y a tout de même une base a respecter.
Les restos à la carte International et Japonais, très bien et très bon service - une chance!
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Date du séjour : mai 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de online experience Iberostar, Owner chez Iberostar Origin Laguna Azul
Réponse envoyée 3 juin 2024
Cher client, Nous vous sommes très reconnaissants du temps passé à écrire cet avis sur votre séjour à l'hôtel Iberostar. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe d'étage et les restaurants International et Japonais ont su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié le service offert. Cependant, c'est avec grand regret que nous lisons votre déception concernant le service de certains membres de notre personnel, tous, travaillent continuellement et inlassablement pour apporter à tous nos hôtes un maximum de confort sachant combien leur travail est important afin d'obtenir la satisfaction client qui a fait la réputation de Iberostar. Quoiqu´il en soit, nous pouvons vous assurer que nous transmettrons vos critiques à notre département concerné pour leur considération immédiate et vous remercions pour les possibilités d'améliorations qu'ils nous offrent. Nous espérons que nous aurons l'opportunité de vous recevoir à nouveau et être à la hauteur de vos attentes lors d'un prochain séjour parmi nous. Cordialement, Quality Manager Iberostar Origin Laguna Azul
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Hôtel 5 étoiles !! oui peut être à l'ouverture de l'établissement, mais plus du tout aujourd'hui !!!! Dommage car c'est un beau complexe avec de beaux jardins et belles piscines, et un accès direct à la mer. La chambre : au premier abord, grande et confortable avec un très grand lit . Mais nous avons vite déchanté, matelas, draps, serviettes de bain tachés. Une moustiquaire déchirée sur la baie vitrée qui doit datée de l'ouverture de l'hôtel. La douche qui fuit, de la moisissure dans la salle de bain et des gros cafards qui sortent par le siphon. La climatisation qui fait le bruit d'un avion de chasse !!! dormir ou être au frais il faut choisir ! nous avons signalé ces dysfonctionnements à plusieurs reprises à la réception ... mais rien a été fait durant notre séjour (12 jours) Ascenseurs en panne dans tout l'hôtel Les restaurants : le buffet est à fuir ! les plats chauds sont froids et toujours la même chose 0 pointé ! Nous avons mangé aux restaurants Japonais, Italien, Créole très moyen et menu imposé. Le bar près de la plage : coussins sur les chaises déchirés et très salles.
Pour résumer : hôtel dans son jus depuis sa construction qui nécessite de gros travaux de réhabilitation et d'un grand nettoyage général . Le prix payé est scandaleux pour 5 étoiles !
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Date du séjour : avril 2024
Position
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur la chambre :Nous vous déconseillons cet hôtel.
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de online experience Iberostar, Owner chez Iberostar Origin Laguna Azul
Réponse envoyée 13 mai 2024
Chère Sandrine, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous raconter votre sentiment lors de votre récent séjour dans notre hôtel Iberostar. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre instance n'a pas correspondue à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que chacun de nos clients est essentiel pour nous et que nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service, et, il est regrettable que vous ayez eu des désagréments dans votre chambre. Nous prêtons une attention particulière à la propreté et à l'entretien de nos chambres et de l'ensemble de nos installations, y compris les jardins et les piscines que vous avez appréciés. De plus, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfaits de part votre expérience gastronomique. Nos restaurants proposent une grande variété de plats, des préparations avec des shows cookings, afin que chaque client puisse élaborer son menu. fraîchement concosté. Nous prenons aussi note de vos critiques et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser si notre équipe ne fût pas suffisamment résolutive, en ce sens, nous le communiquerons au service concerné pour qu'il en tienne compte , car nous savons combien il est important d'écouter nos clients dans le cadre d'un processus d'amélioration continue. Encore merci pour votre visite. Nous espérons pouvoir retrouver votre confiance. Cordialement, Quality Manager Iberostar Origin Laguna Azul
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
À part le buffet et les chambres, cet hôtel dispose d'un beau site extérieur propre. Les piscines sont belles, mais une journée, l'eau était dégueulasse.
La plage est belle, mais nous avons eu de la difficulté à avoir des chaises.
Beaucoup de vendeurs à la plage. Il faut faire attention ce qu'on achète. Surtout les cigares. (Quelques années passé quelqu'un a acheté des cigares et a été très malade. Après investigation, les cigares avaient été roulés avec de vieux jeans.) Soyez prudent.
C'était la première fois a cet hôtel et la dernière.
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Date du séjour : avril 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Conseil sur la chambre :Le buffet est dégueulasse.
Nourriture pas chaude en tout temps. À part les pâtes, pizza et ce...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de online experience Iberostar, Owner chez Iberostar Origin Laguna Azul
Réponse envoyée 6 mai 2024
Cher client, Nous vous sommes reconnaissant d'avoir choisi notre hôtel Iberostar et d'avoir pris le temps de publier votre expérience chez nous. Il est vrai que notre établissement bénéficie d'un emplacement exceptionnel et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos installations extérieures ainsi que nos piscines. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant le buffet, nous nous efforçons de proposer une sélection variée et de qualité afin de satisfaire tous les palais. Nous prenons note de vos commentaires et les transmettrons au service concerné. Nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous car notre but est de réussir à satisfaire tous nos hôtes afin d'obtenir leur pleine satisfaction. Cordialement, Quality Manager Iberostar Origin Laguna Azul
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous avons séjourné 6 nuits à l’hôtel Iberostar Laguna Azul à Varadero du 2 au 8 avril 2024. Si notre première impression de l’hôtel a été positive grâce à sa situation géographique en bout de la péninsule, à son architecture et à la beauté de ses jardins, nous avons dû très vite déchanter à cause du manque d’entretien et du manque d’organisation de l’hôtel. Dans notre chambre située dans le bâtiment 12, bien agencée, spacieuse et propre avec vue sur la mer (au loin!) nous avons à signaler la moisissure du rideau de du flexible de douche, la mauvaise fixation de la lunette des toilettes, l’usure des roulettes de la porte donnant sur le balcon qui nécessitait une force herculéenne pour l’entrouvrir, le mauvais fonctionnement de la climatisation dont le thermostat restait bloqué sur la haute vitesse du ventilateur et ne régulait pas la température, le mini-frigo enchâssé dans un meuble qui faisait un bruit de réacteur (demande de changement faite auprès du suivi client mais sans action!). A cela il faut ajouter que ni les serviettes, ni le tapis de douche n’ont pas été changés pendant le séjour, que le lit ne semble pas avoir fait non plus ! Les portes des toilettes qui restent dans les mains dans les toilettes du hall.. et l’arrêt des ascenseurs pour panne et la recharge de papier hygiénique faite d’un reste de rouleau auquel on a bobiné des restes de bandes de papier (photo à l’appui)
La déception vient aussi de la restauration. Tout d’abord la surprise de voir l’absence de nappes sur les tables du restaurant principal et la présence de serviettes en papier pour le dîner. Pas de code dressing le soir. Le restaurant principal a un potentiel qui n’est pas utilisé : plusieurs postes de show cooking dont un seuleuement fonctionne au petit-déjeuner, déjeuner et dîner entraînant la formation de longues files d’attente à cause de la présence d’un seul cuisinier pour les œufs sur plat ou omelette le matin, les grillades le midi et le soir ! Les buffets sont assez bien achalandés en légumes mais c’est la pénurie pour les plats en viande : nous avons fait plusieurs repas sans, dans la mesure ou le réapprovisionnement se fait par très petites quantités absorbées en quelques minutes par les clients affamés. Les mets présentés ont toujours été froids malgré le système de maintien de température. Du côté du snack près de la plage, même constat : à l’heure de l’ouverture à 13h le seul cuisinier commence à allumer le barbecue pour les grillades provoquant la formation d’une longue file d’attente qui nous a découragé. Et là aussi plats froids ! Manque de personnel au bar principal aux heures d’affluence (des russes notamment) avec un vingtaine de personnes en attente. Le séjour a aussi été perturbé par la fermeture de la piscine principale (on le savait avant le départ) dont la fin des travaux été prévue pour la fin mars, il n’est pas sûr qu’il soient terminés pour la fin avril ! Et par des travaux sur la plage où une pelle excavatrice munie d’un marteau piqueur a travaillé trois jours (même le dimanche) pour extraire les fondations d’un ancien ponton réapparu après une modification du trait de côte. Bon pour cela l’hôtel n’y est pour rien ! Côté positif : le soleil, le cadre, les beaux jardins bien entretenus à la machette !, la proximité de la plage, le restaurant japonais, la gentillesse du personnel. En conclusion : en se basant sur la renommée des hôtels Iberostar en Europe, il est anormal de présenter celui de Varadero comme un hôtel 5 étoiles. Même si le contexte économique de Cuba y est en grande partie responsable, c’est à Iberostar de proposer une offre à la hauteur de sa réputation ou de baisser son référencement et ses prix ! Nous ne recommandons pas cet hôtel
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Date du séjour : mars 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de online experience Iberostar, Owner chez Iberostar Origin Laguna Azul
Réponse envoyée 19 avr. 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel Iberostar et pour l'évaluation que vous avez faite de vos vacances. Notre priorité est toujours nos clients, leurs préoccupations et la réalisation de leurs souhaits, et grâce aux efforts inlassables de notre personnel attentif et professionnels, nous voulons offrir à nos clients la meilleure expérience de vacances possible. C'est pourquoi nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes pendant votre séjour. Soyez assuré que vos commentaires sont très importants pour nous, car ils nous aident à revoir continuellement nos normes et à prendre des mesures appropriées pour les améliorer. Nous espérons tout de même que nous pourrons à nouveau vous accueillir dans l'un de nos nombreux hôtels Iberostar. Meilleures salutations, Quality Manager Iberostar Laguna Azul
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Oui mais nous avons vu des voyageurs se faire escroquer avec une visite payée mais qui n’est jamais arrivée. L’hôtel s’est déchargée de toute responsabilité….
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Varadero.
AUTRES NOMS
hotel iberostar laguna azul varadero, iberostar laguna azul hotel varadero
EMPLACEMENT
Les CaraïbesCubaMatanzas ProvinceVaradero
NOMBRE DE CHAMBRES
814
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
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Foire aux questions à propos de Iberostar Origin Laguna Azul
Quelles attractions populaires sont à proximité de Iberostar Origin Laguna Azul?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Playa Varadero (3,9 kilomètres), Cueva de Ambrosio (2,3 kilomètres) et Varahicacos Ecological Reserve (1,5 kilomètres).
