TAP Air Portugal
Siège social : Aeroporto de Lisboa, Edificio 25 8 Andar, Lisbonne Portugal 1704-801
Résumé
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Dégagement aux jambes
Confort des sièges
Divertissement à bord (Wi-Fi, télévision et films)
Expérience à bord
Service à la clientèle
Rapport qualité-prix
Propreté
Enregistrement et embarquement
Nourriture et boissons
Vue complète
À propos de TAP Air Portugal
Alliance entre compagnies aériennes
Star AllianceSiège social : Aeroporto de Lisboa, Edificio 25 8 Andar, Lisbonne Portugal 1704-801
Aperçu de la compagnie aérienne
TAP Air Portugal (TP) est le transporteur national du Portugal et l'un des membres du réseau Star Alliance. La compagnie aérienne offre des vols vers plus de 90 destinations dans 37 pays en Europe, en Afrique, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud. De plus, elle a conclu des arrangements de partage de codes avec près de 30 autres compagnies aériennes et est propriétaire d'une filiale : TAP Express. La flotte d'avions de TAP offre deux classes : Executive (ou affaires) et Économique. La compagnie aérienne exploite des vols depuis une plaque tournante de l'aéroport Humberto Delgado de Lisbonne (LIS).
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Paris - Lisbon
Europe
Il s’agit de la pire compagnie aérienne jamais rencontrée en 30 ans. J’avais réservé un aller retour pour Lisbonne et mon vol aller a été avancé de 21h à 14h deux jours avant la date prévue, sans possibilité d’annuler seulement cet aller mais avec obligation d’annuler également le retour. Est-ce que ce n’est pas logique qu’en pleine semaine, quelqu’un qui réserve un vol à 21h ne pourra pas le prendre en pleine journée ? Évidemment, la compagnie ne proposait pas d’autres vols ce jour-là. Les prix ayant considérablement augmenté depuis la date d’achat de mon billet, cela me revenait moins cher de garder mon aller-retour et de racheter un aller. C’est d’ailleurs ce que m’a conseillé de faire la personne que j’ai eu au téléphone en appelant le service clients. Sauf qu’en arrivant à l’aéroport pour prendre mon vol retour, mon vol avait été annulé automatiquement car je ne m’étais pas présentée dans l’avion lors du fameux aller décalé à 14h. Aucun mail envoyé pour me prévenir et le service clients ne m’avait évidemment pas informée de cette possibilité. Je ne suis tombée que sur des interlocuteurs exécrables qui m’ont remballée sans même une excuse ou simplement un minimum d’explication ou de compassion. Résultat : j’ai payé un aller retour sans pouvoir prendre aucun des deux vols ni me faire rembourser et je suis restée coincée à Lisbonne car plus aucun vol n’était disponible. Bref, A FUIR…
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Date du voyage : juin 2024
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Lisbon - Marseille
Europe
Enregistrement et embarquement horrible Aucun service Idem dans l'avion, service nul Personnel désagréable à tous moments
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Date du voyage : juillet 2024
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Paris - Lisbon
Europe
Service de bagagerie nulle Service de bagages perdues aussi nulle. Attendu plus d'une heure nos valises pour nous dire que nos valises ne sont pas parties dans l'avion. Honteux. Bravo la compagnie TAP PORTUGAL
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Date du voyage : juillet 2024
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Paris - Lisbon
Europe
11hoo. On me reporte sur le 6h00 alors qu'un autre vol est toujours disponible en ligne sur leur site à 10h30. Au téléphone, aucune solution et désintérêt total pour mon problème. Bref, mauvaise expérience. La prochaine fois, ce sera Ryanair.
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Date du voyage : juillet 2024
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Paris - Montreal
International
Voyage avec escale absolument fabuleux. Aucun problème à signaler. L'équipe de stewarts était absolument adorable, c'est rare de voir des gens aussi agréables et souriants. J'étais sceptiques avant mon départ, notamment à cause des commentaires. Mais sincèrement c'était l'un des vols les plus agréables de toute ma vie. Je recommande vraiment cette compagnie. Un grand merci aux stewarts et aux pilotes !…
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Date du voyage : juin 2024
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Espaço insuficiente em cadeiras não reclináveis. Porém, se fossem reclináveis, esmagavam os joelhos ao passageiro atrás.
VERGONHA !!!
Compartimento das malas acima do meu lugar que além de ter espaço para a minha, tem uma mochila (devia estar aos pés do seu dono criando ainda mais espaço para a minha mala de mão)
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Footprints624792 a écrit un conseil en 14 juill.
"Ne vous attendez à rien, vous ne serez pas déçu comme cela "
Bruno L a écrit un conseil en 13 juill.
"SURTOUT NE METTEZ PAS DE BAGAGES EN SOUTE. ILS SERONT PERDUES"
Quest51453138457 a écrit un conseil en juin 2024
"Imprimez vos passes d'embarquement au comptoir ou encore ayez les sur votre téléphone ! Ça sauve du temps et un contrôle des bagages! "
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