Nous étions un groupe de 4 personnes réservés sur le vol VW398 de Cancun à Tuxtla Guttierez le 05/12/2017. La veille au soir, Aeromar nous a envoyé un courriel indiquant que le vol était annulé pour raisons opérationnelles. Impossible de contacter le service client en anglais qui ne répondait pas. Devant absolument voyager à la date prévue, nous avons dû acheter un billet avec une autre compagnie. Depuis, malgré de nombreux messages envoyés à Aeromar, impossible de se faire rembourser les billets !! Les divers interlocuteurs se renvoient la balle. Est ce de l'incompétence, de la mauvaise volonté ou une politique délibérée ? Étant rentrés en France, il nous est difficile de déposer plainte devant les organismes compétents. Nous avions une opinion plutôt favorable de la compagnie mais cette affaire nous a fait changer d'avis.…