Cher Mickael,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre chambre spacieuse, propre et confortable ainsi que notre emplacement pratique.
Nous comprenons que nos politiques peuvent ne pas convenir à tous les clients, mais nous tenons à préciser que notre politique concernant les visiteurs non enregistrés est énoncée clairement lors du processus de réservation et lors du check-in. Cette politique est conçue pour assurer la sécurité et le confort de tous nos clients, ainsi que pour respecter les règlements locaux. Nous nous excusons si cela a été une source de désagrément pour vous.
Nous sommes désolés d'apprendre que cette restriction a affecté votre expérience et nous apprécions vos commentaires à ce sujet. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous espérons que malgré cela, vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci encore d'avoir choisi notre hôtel et nous vous souhaitons tout le meilleur dans vos voyages futurs.