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J’ai passé un séjour magnifique dans cet hôtel. Nous avons été très bien accueillis dès notre arrivée. Tout le personnel a été incroyable, et l'équipe des étages a réalisé un travail remarquable. Un grand merci à Mauricio pour son service exceptionnel lors des petits déjeuners. Sa gentillesse et son attention ont rendu nos matinées encore plus agréables. Je tiens également à remercier Walter pour son service impeccable et sa courtoisie lors des repas du soir. Grâce à l’ensemble du personnel, notre expérience a été véritablement mémorable. Je recommande vivement cet hôtel et j'y reviendrai avec grand plaisir.
Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GRAND HYATT BARCELONA, Atención al cliente/recepción de Grand Hyatt Barcelona, a répondu à cet avis
A répondu Il y a 1 semaine
Dear Maelinel,
Thank you for sharing your wonderful experience with us. We are thrilled to hear that you had a magnificent stay at our hotel and that you were warmly welcomed from the moment you arrived.
We are particularly pleased to hear your kind words about our staff. It’s fantastic to know that the housekeeping team did a remarkable job and that both Mauricio and Walter provided exceptional service during your breakfasts and dinners. Their kindness, attention, and courtesy truly made your mornings and evenings more enjoyable.
We are delighted that our entire team contributed to making your stay memorable. Your recommendation means a lot to us, and we are looking forward to welcoming you back with great pleasure.
Best regards,
GRAND HYATT BARCELONA
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Séjour parfait. Hôtel entièrement rénové, personnel attentionné et disponible. Petit déjeuner buffet disposant d’un large choix et excellent
Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité / prix
Emplacement
Literie
Chambres
Propreté
Service
Avis recueilli en partenariat avec Hyatt Hotels
Cet établissement utilise des outils fournis par Tripadvisor (ou l'un de ses partenaires officiels de recueil d'avis) pour encourager ses clients à publier des avis tels que celui-ci.
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Merci cortesesandra
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GRAND HYATT BARCELONA, Atención al cliente/recepción de Grand Hyatt Barcelona, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
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Dear cortesesandra,
Thank you so much for sharing this five star review with the rest of the TripAdvisor users. The fact that you would recommend us as a super excellent hotel us feel so fulfilled. The whole team would not thank you enough for your sweet compliments and we all had a great time together with you. We hope that we get the chance to see you again and make you feel taken care of as a valued guest. Wishing you a great day!
Grand Hyatt Barcelona Team
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Nous avons séjourné au Grand Hyatt Barcelone en juin 2024 et notre expérience a été extrêmement décevante. Cet hôtel ne mérite absolument pas ses cinq étoiles.
Le personnel n'est ni avenant ni aidant. Il était impossible d'appeler la réception depuis le téléphone de notre chambre, ce qui est inacceptable pour un hôtel de cette catégorie. À la piscine, aucun accueil ni service n'étaient offerts. De plus, il était impossible de trouver de l'eau après 18 heures.
La chambre était plutôt propre, mais presque pas d'eau n'était disponible. Il n'y avait aucun socle pour accrocher les serviettes, ce qui est très gênant.
Le petit-déjeuner était une véritable déception. L'endroit n'était pas propre et le personnel était à la limite du désagréable. Nous avons préféré aller au Starbucks à la place.
Le système des ascenseurs est très peu pratique. Nous avons dû attendre au moins 5 minutes chaque fois que nous voulions l'utiliser.
Globalement, cet hôtel est bien en-dessous des attentes pour un cinq étoiles. Il manque de classe et de service, bien que la propreté soit au rendez-vous. Je ne recommanderais pas cet établissement et nous n'y retournerons certainement pas. À fuir absolument.
Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Rapport qualité / prix
Emplacement
Literie
Chambres
Propreté
Service
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Merci anais-sngs
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GRAND HYATT BARCELONA, Atención al cliente/recepción de Grand Hyatt Barcelona, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines
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Dear anais-sngs,
First of all, we would like to thank you for choosing Grand Hyatt Barcelona for your last stay with us. We apologize for not being able to meet your expectations. We take a note of your comments related to telephone in your room and the service provided at the pool and breakfast venue and we will transfer this to the proper department. We would like to have the pleasure of welcoming you on another occasion to provide you with the best experience and the service for which we are renowned.
Kind regards, Grand Hyatt Barcelona Team
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Hotel services personnel au top. Le personnel est très professionnel, au petit soin. Remarquable petit déjeuner
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité / prix
Emplacement
Literie
Chambres
Propreté
Service
Avis recueilli en partenariat avec Hyatt Hotels
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Merci Guillaume R
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GRAND HYATT BARCELONA, Atención al cliente/recepción de Grand Hyatt Barcelona, a répondu à cet avisA répondu le 31 mai 2024
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Dear Guillaume, Thank you so much for the top rating and sharing your lovely compliments with other travelers. Our main goal is to make all our guests feel taken care of and make them all come back again, your compliments are wonderful to us. We look forward to welcoming you back on your next visit to Barcelona. Best wishes, Grand Hyatt Barcelona Team
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Magnifique, hôtel top chambre spacieuse et une literie parfaite. Chambre propre aucune poussière!! Petit déjeuner et dîner parfait avec des produits de qualités
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité / prix
Emplacement
Literie
Chambres
Propreté
Service
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Merci romainferry
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GRAND HYATT BARCELONA, Atención al cliente/recepción de Grand Hyatt Barcelona, a répondu à cet avisA répondu le 13 mai 2024
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Dear romainferry, Nothing can make us happier than reading your comment. The entire team at Grand Hyatt Barcelona works so that our guests feel as you have felt with us. We really appreciate your opinion and hope to see you again very soon. Thanks so much.
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L’hôtel possède de nombreux services très utiles tout au long du séjour avec différentes offres de petit-déjeuner et de repas. Je recommande Philosofia pour un petit-déjeuner léger et rapide ou à emporter. La chambre était très agréable et fonctionnelle. À noter qu’il n’y a pas AirPlay ni d’app de musique sur la TV. Le personnel est vraiment très agréable et serviable et professionnel. La station de métro ainsi que les nombreux bus passant devant l’hôtel rendent l’emplacement très bon.
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Rapport qualité / prix
Emplacement
Literie
Chambres
Propreté
Service
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Merci mathieusanch
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GRAND HYATT BARCELONA, Atención al cliente/recepción de Grand Hyatt Barcelona, a répondu à cet avisA répondu le 10 mai 2024
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Dear mathieusanch,
First of all, we would like to thank you for have choosing Grand Hyatt Barcelona for your visit.
We’re thrilled to know you had a wonderful stay and we appreciate your kind words which motivate us to continue. We are happy to know that you enjoyed the service at Philosophia Café and the location of the hotel. We work hard to provide a memorable experience for guests and it is rewarding to know that we were able to meet your expectations.
We look forward to welcoming you back.
Kind regards, Grand Hyatt Barcelona Team
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