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Pia Fdez.💫
Talent Acquisition| Business Advisor| Candidate Management| Employee Experience| People & Culture| DEIB Advocate| Inclusive Hiring| Healthcare&Life…
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Rôle
Sous la responsabilité du superviseur service clients, l’agent de transit exécute les fonctions CS pour les clients. World Courier offre un environnement de travail passionnant et dynamique avec de nombreuses opportunités de développement. Une formation initiale est également dispensée.
Objectifs Majeurs du Poste
Traiter les demandes clients par téléphone / email / internet
Créer les demandes dans le système
Déterminer les emballages de transport adaptés selon la nature et les besoins en température dirigée des clients
Calculer les transit-times, sélectionner le routing et mode de transport adapté (multimodale, avion, voiture, train, navette de nuit, …)
Sélectionner les options de transport alternatives en cas de changement ou retard
Informer les clients des retards et irrégularités
Préparation de la documentation nécessaire au transport
Communiquer avec les succursales nationales et internationales de World Courier / Aerolink / agents domestiques.
Compétences, Connaissances et Capacités Requises
Capable de suivre les procédures et les instructions
Bonne capacité de communication – verbale et par écrit
Excellente maîtrise de l’organisation et de la gestion du temps
Travailler de façon autonome et flexible.
Collaboration et bonnes relations sociales. (Sens du travail en équipe)
Sens des priorités + Capacité d’adaptation
Maîtriser le français et avoir un bon niveau d’anglais écrit et oral
Avoir acquis de l’expérience dans le secteur de la logistique (transitaire, autre société de messagerie, compagnie aérienne, agent de handling, etc.)
Posséder une connaissance approfondie de Microsoft Word, Excel, Power Point, Outlook et d’autres programmes informatiques.
Conditions
CDI
Salaire : Selon profil et expérience, sur 13 mois,