Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.
Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.
Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.
Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.
La Conformité Groupe a pour objectifs principaux :
de veiller à l’application des dispositions législatives, réglementaires et des normes professionnelles au sein du Groupe ;
de mettre en place des normes d’éthique professionnelle et de déontologie ;
de prévenir le risque de non-conformité ;
d’identifier les dysfonctionnements ;
plus généralement de protéger les intérêts de la banque ainsi que ceux de la clientèle.
Ces travaux peuvent être réalisés à distance ou sur place, dans l’ensemble des entités du Groupe, en métropole comme à l’étranger.
Pourquoi nous recrutons
Renforcement de l'équipe déjà en place.
Vos missions
Vos futures missions :
Au sein du pôle Protection de la Clientèle - Conformité des pratiques commerciales de Strasbourg, le poste vient renforcer l’équipe en charge des aspects de conformité liés aux pratiques commerciales :
Assurer la mise à jour de la cartographie des risques de non-conformité relatifs à la protection de la clientèle.
Mettre en place les recommandations formulées par les autorités de tutelle ou par les fonctions de contrôle périodique à l’occasion de leurs missions d’inspection.
Collecter et à analyser les données nécessaire pour compléter les questionnaires réglementaires des autorités de tutelles et autres autorités de contrôle (ACPR, Banque de France, DDPP…) et les questionnaires émanant des instances de place (Observatoire de l’Inclusion bancaire…)
Assurer le traitement des réclamations clientèle adressées à l’ACPR : procéder aux investigations nécessaires (qui peuvent porter sur les aspects juridiques, les procédures internes, les contrôles, l’organisation …) en collaboration avec les réseaux et métiers impactés pour élaborer les projets de réponse.
Participer et contribuer aux travaux des instances de Place (notamment FBF) concernant la protection de la clientèle et les pratiques commerciales.
Analyser les textes, proposer des fiches de synthèses, établir les liens entre les procédures et les produits, identifier les risques et proposer des modes de résolution.
Rédiger des procédures, des supports de présentation.
Préparer et dispenser des formations à destination des collaborateurs du réseau et des responsables régionaux ou métiers de la conformité.
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :
d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
d’un abondement
jusqu’à 23 jours de RTT par an
d’une 6ème semaine de congés payés
d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
d’un plan épargne entreprise et PERCO
d'une politique parentale avantageuse
de conditions bancaires et assurances préférentielles
des avantages du CSE local
d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
d’une prise en charge à hauteur de 75% des frais de transport collectif
d’un forfait de mobilités durables de 700€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
d'une plateforme interne de covoiturage
d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle
Ce que nous allons aimer chez vous
Formation supérieure (Bac + 5) avec une spécialisation en Conformité et droit bancaire ou juridique en droit de la consommation.
Connaissance des produits bancaires commercialisés par la banque.
Maîtrise des outils bureautiques
Savoir-faire et savoir-être :
Esprit d'analyse et de synthèse.
Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
Discrétion et devoir de réserve.
Expression écrite de qualité.
Capacité de travail en équipe
Qualités relationnelles, savoir convaincre et faire adhérer
Autres informations
Déplacements de courte durée en France possible
Niveau hiérarchique
Premier emploi
Type d’emploi
Temps plein
Fonction
Service juridique
Secteurs
Services bancaires
Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez Crédit Mutuel Alliance Fédérale