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HELPLINE
Services et conseil en informatique
NANTERRE CEDEX, Ile-de-France 26 563 abonnés
Service desk & Innovation au service de la transformation digitale
À propos
HELPLINE est acteur de la réussite de ses clients en facilitant l’usage du numérique auprès de l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, qui peuvent ainsi exploiter tout le potentiel du système d’information, mieux s’approprier leurs outils informatiques et se concentrer pleinement sur leur cœur de métier. Nos services comprennent : l’assistance et le support aux utilisateurs, le support applicatif, l’assistance fonctionnelle métier, la gestion des infrastructures, la logistique et la gestion du cycle de vie des assets IT, et des solutions autour du digital workplace augmenté. Dans une logique de partenariat durable avec ses clients, HELPLINE industrialise sa production à l’aide de processus éprouvés et d’innovations utiles (ou pertinentes), tout en maintenant la qualité de la relation humaine au cœur de ses dispositifs. Présent en Europe avec 16 implantations, HELPLINE compte plus de 3600 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de 231 M€ en 2023
- Site web
-
http://www.helpline.fr
Lien externe pour HELPLINE
- Secteur
- Services et conseil en informatique
- Taille de l’entreprise
- 1 001-5 000 employés
- Siège social
- NANTERRE CEDEX, Ile-de-France
- Type
- Société civile/Société commerciale/Autres types de sociétés
- Fondée en
- 1994
- Domaines
- Service desk, ITIL, infogerance, workstation, Microsoft, Business desk, Test, formation, IT Service Management, Transformation digitale, Knowledge management, Chatbot, Omnicanal, Guichet IT et smartbot
Lieux
-
Principal
171, avenue Georges Clemenceau
92024 NANTERRE CEDEX, Ile-de-France, FR
Employés chez HELPLINE
Nouvelles
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Les vacances, c'est le moment de se détendre et de se déconnecter... mais pas avant d'avoir pensé à sa cybersécurité ! 🌴🔒 La période estivale est en effet une aubaine pour les cybercriminels qui profitent de ce relâchement général pour attaquer vos appareils et tenter d'accéder à vos données. Pour profiter sereinement de vos congés, découvrez et adoptez dès maintenant les cyber-gestes incontournables ! 🛡️ ⬇️ #Cybersécurité #Cybergestes #Vacances #Sensibilisationcyber
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Chez HELPLINE, l'accompagnement et l'évolution de nos collaborateurs est essentielle 👨💻 📈 Découvrez aujourd'hui le portrait de Teddy, Technicien Service Desk sur notre centre de services d'Angers Un parcours de reconversion professionnelle remarquable, un grand bravo à lui 👏 #interview #reconversionprofessionnelle #collaborateurs #IT
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Merci à ChannelNews et son rédacteur en chef Johann Armand pour la mise en lumière de la récente acquisition de la société REFLEXE Multimédia & Services par HELPLINE. Ce rapprochement marque un tournant significatif après des années de collaboration fructueuse entre les deux entreprises et s'inscrit dans notre stratégie de croissance et de renforcement sur le marché des ESN. 🚀 Avec l'intégration de nouvelles compétences complémentaires en gestion de projet et field services, HELPLINE renforce et affine son maillage territorial pour continuer à offrir des services d'excellence au plus près des besoins de ses clients. Lien de l'article en commentaire 👇 #croissance #strategieentreprise #transformationdigitale #experienceutilisateur
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🔍 Votre réseau est-il prêt à encaisser le déploiement de l'IA générative dans votre entreprise ? Une récente enquête d'Arlington Research pour Console Connect montre que 70 % des managers IT et CTO craignent que leurs réseaux ne soient pas prêts pour l'IA générative, à la fois en termes de cybersécurité que de performance du réseau. L'IA générative nécessitant d'importantes ressources de calcul et de data-crunching pour fonctionner efficacement, les responsables IT ont donc tout intérêt à se pencher sur un audit de leur réseau. 👉 Lire l'article complet : https://lnkd.in/eRUFH2Eh #CyberSécurité #IAGénérative #Réseaux #Innovation #Technologie
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🚨 Les coûts de support SAP en hausse : double peine pour les clients "on-premises" ? L'association USF tire la sonnette d'alarme sur les augmentations successives des coûts de support de SAP. Son étude, menée conjointement avec PAC, révèle une baisse de satisfaction des services de support, en particulier chez les utilisateurs "on-premises". Le manque de réactivité de l'éditeur de logiciel, la détérioration du rapport qualité/prix et la baisse de rapidité et de pertinence du support seraient les principales causes de cette dégradation. 👇 Lire l'article complet : https://lnkd.in/enrvwevS #SAP #Maintenance #Support #Innovation
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💡 Saviez-vous que 25 à 40 % des incidents et demandes de vos utilisateurs ne passent pas par le service desk ? Un constat qui pourrait être significativement revu à la baisse avec l'IA générative qui permet au support informatique : ✅ d'élargir son périmètre d'intervention ✅ de gagner en efficacité dans les résolutions ✅ d'améliorer la qualité des interactions avec les utilisateurs ➡️ Lire l'article : https://lnkd.in/edebHHss #IA #SupportInformatique #TransformationDigitale #Innovation
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🤔 Comment choisir le modèle de cloud le plus adapté à vos besoins ? Les bénéfices du cloud ne sont plus à démontrer pour les entreprises, mais trouver le bon partenaire peut s’avérer complexe. Zoom sur les bonnes questions à se poser et les différents choix qui s’offrent à vous dans notre infographie détaillée. 🔎 #Cloud #TransformationDigitale #StratégieIT #Innovation
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