Situación no resuelta

• El indicador de carga de la batería aparece, pero la pantalla está en negro

  Importante: Si la carga en la batería de la consola está cerca de agotarse cuando el adaptador de corriente es enchufado, la pantalla permanecerá apagada y se mostrará un indicador de carga momentáneamente en la esquina superior izquierda de la pantalla.

  

  1. Carga la consola al menos de 15 a 30 minutos.
     • Usa un adaptador de corriente de Nintendo Switch sin dañar.
       • Revisa el adaptador de corriente

         Los adaptadores de corriente dañados o alternativos pueden presentar problemas de compatibilidad con la consola.

         • Verifica que estás utilizando el adaptador de corriente de Nintendo Switch.
           • El número de modelo aparece en la parte inferior del adaptador de corriente, donde se conecta el cable. Debe decir MOD. HAC-002 cerca de la parte superior del texto.
           
         • Asegúrate de que el adaptador de corriente no presente daños.
           • Estos incluyen cables desgastados o partidos, conectores sueltos, retorceduras, etc.

         You can purchase replacement Nintendo Switch AC adapters from the My Nintendo Store.

  2. Oprime el botón POWER para encenderla.
  3. Confirma que la consola tenga la última actualización instalada.
     • Como revisar la última actualización del sistema
       1. Selecciona Configuración de la consola en el menú HOME.
       2. Desplázate hacia abajo del menú Configuración de la Consola.
       3. Selecciona Consola.
       4. Selecciona Actualizar la consola para iniciar el proceso de actualización del sistema.
          • El sistema revisara si existe alguna actualización disponible.

       Para más detalles, por favor lee Cómo realizar una actualización del sistema en Nintendo Switch.

  Si el error persiste después de seguir los pasos previos, la consola Nintendo Switch deberá ser enviada a reparación.

  En caso de que sea necesario, Nintendo ofrece un proceso de reparación en línea rápido y sencillo de utilizar.

  • Incluye el adaptador de corriente para poder realizar pruebas.
• La pantalla permanece en negro sin indicador de carga
  1. Verifica que estás utilizando el adaptador de corriente de Nintendo Switch.
     
     • El número de modelo aparece en la parte inferior del adaptador de corriente, donde se conecta el cable. Debe decir MOD. HAC-002 cerca de la parte superior del texto.
     • No se está usando un adaptador de corriente de Nintendo Switch

       Si estás usando un adaptador de corriente sin licencia, reemplazarlo por el accesorio correcto puede resolver el problema.

       Puedes comprar el adaptador de corriente de Nintendo Switch en la tienda My Nintendo.

  2. Asegúrate de que el adaptador de corriente no presente daños.
     • Estos incluyen cables desgastados o partidos, conectores sueltos, retorceduras, etc.
     • El adaptador de corriente está dañado

       Si el adaptador de corriente está dañado, tendrá que ser reemplazado.

       Puedes comprar el adaptador de corriente de Nintendo Switch en la tienda My Nintendo.

  3. Comprueba el puerto USB-C en la parte inferior de la consola Nintendo Switch para ver si tiene daños.
     • El conector USB-C de la consola está dañado

       Si el conector USB-C está dañado, la consola Nintendo Switch tendrá que ser reparada.

       Para tu comodidad, Nintendo ofrece un proceso de reparación en línea rápido y fácil de usar.

  4. Utiliza un adaptador de corriente diferente para cargar la consola.
     • No tengo un segundo adaptador de corriente

       La consola Nintendo Switch™ tendrá que ser reparada.

       Para tu comodidad, Nintendo ofrece un proceso de reparación en línea rápido y fácil de usar.

       • Asegúrate de incluir el adaptador de corriente para que podamos examinarlo.
     • Las pantallas no muestran nada

       Si el error persiste después de seguir los pasos previos, la consola Nintendo Switch deberá ser enviada a reparación.

       Para tu comodidad, Nintendo ofrece un proceso de reparación en línea rápido y fácil de usar.

       • Asegúrate de incluir el adaptador de corriente para que podamos examinarlo.