Uma passageira de um voo da companhia norte-americana Southwest Airlines foi expulsa do avião junto com seu cachorrinho por supostamente ter violado a política da empresa de transporte de animais na cabine.
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Outra passageira do voo que ia do Colorado à Califórnia, chamada Sara Price, gravou um vídeo no avião e o compartilhou no TikTok. Ela conta que a mulher e seu cachorrinho estavam embarcando e “o cachorrinho estava choramingando um pouco”.
“Uma comissária de bordo foi até ela e disse ‘se o seu [cachorro] não ficar quieto, talvez você não consiga voar’. A mulher então enfia a mão no compartimento de transporte em que ele estava e acaricia o cachorrinho. Ele parou de choramingar”, disse Price na legenda da postagem.
Depois que todos estavam sentados e o voo se preparava para decolar, um comissário alertou a mulher para manter o pet embaixo do assento na caixa de transporte, segundo Price. A mulher fez o que lhe foi dito, mas o cachorro voltou a choramingar enquanto o avião acelerava na pista, e sua tutora então se inclinou novamente para acariciá-lo através da malha da caixa de transporte.
“Todos os atendentes formaram um grupo na frente do avião e decidiram que precisávamos voltar ao portão e que ela deveria ser retirada do voo”, disse Price.
O problema seria que a tutora do cachorro estaria violando a política sobre o compartimento de transporte do animal, que precisaria ficar fechada. Mas, segundo Price, a passageira não abriu o compartimento neste segundo momento.
Mesmo assim, o avião deu meia-volta, retornou ao portão de embarque e a passageira e seu cachorro foram obrigados a sair do voo. O vídeo de Price mostra a mulher chamando um comissário de bordo de “uma pessoa má” e dizendo que “nunca mais voará pela Southwest”.
Price e seu marido, que estavam sentados na mesma fileira, defenderam a tutora do pet, e chegaram a dizer a um comissário de bordo que “você deveria ter vergonha de si mesmo”. Ela e o marido então também foram retirados do voo.
Não é possível confirmar exatamente a versão dada por Sara Price, já que sua gravação começa quando a passageira e seu cachorro estão sendo levados para fora do avião.
Explicação da empresa
Em uma declaração ao New York Post, a Southwest Airlines defendeu a decisão de sua equipe de bordo, classificando a atitude da dona do cachorro como perturbadora.
“Estamos cientes dos vídeos, e nossos relatos iniciais indicam que a cliente não cumpriria em manter a bolsa de seu cachorro fechada, que é nossa política”, disse um porta-voz da companhia aérea ao jornal. “Nossos funcionários são treinados para garantir que os passageiros sigam o protocolo e, nesta situação e depois que a passageira se recusou repetidamente a cumprir as instruções de nossa tripulação, foi tomada a decisão de desembarcar a passageira perturbadora.”
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