Politique de remboursement

Échanges et retours

RETOURS GRATUITS

Dermalogica.ch propose des retours gratuits dans un délai de 30 jours, car nous voulons que tu sois absolument satisfait de nos produits.

Si tu n'es pas satisfait d'un article que tu as acheté, tu as jusqu'à 30 jours (à compter de la date à laquelle toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, a pris possession du dernier produit) pour le retourner. Tous les retours seront crédités sur le moyen de paiement d'origine.

Nous ne pouvons malheureusement pas traiter les retours qui nous parviennent plus de 30 jours (à compter de la date à laquelle toi ou un tiers désigné par toi et qui n'est pas le transporteur a pris possession du dernier produit). Le produit retourné doit en outre contenir encore plus de 50 % de son contenu.

Si tu as reçu un produit gratuit ou un cadeau gratuit avec ton achat, celui-ci doit également être retourné afin d'obtenir un crédit sur le moyen de paiement utilisé à l'origine. Pour les retours qui ne contiennent pas le produit ou le cadeau gratuit, un crédit sera effectué pour un achat ultérieur chez Dermalogica.ch. Les échantillons sont exclus de cette règle.

Merci de nous envoyer un e-mail à info@dermalogica.ch et de recevoir par la poste une étiquette postale pour le retour gratuit.

Erreurs de livraison et produits défectueux

Veuillez contacter notre service clientèle par téléphone au +41 62 891 55 07. Nous sommes à votre disposition du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h et nous conviendrons avec vous d'une livraison de remplacement. Tu peux également nous contacter par e-mail : info@dermalogica.ch