Sehr schneller und freundlicher…
Sehr schneller und freundlicher Kundenkontakt bei Anfangsschwierigkeiten. Die Frage-Mail war kaum geschrieben, da rief man mich auch schon an, um das Problem persönlich zu klären.
Video-Ident per Handy hat allerdings überhaupt nicht geklappt. Nachdem ich mit einem Mitarbeiter der Raisin alle Schritte durchgegangen bin, bekam ich einen Code (ich weiß bis heute nicht wofür) und dann brach die Verbindung ab. Das Video-Ident ist angeblich nie angekommen, das hat mich etwas verunsichert, denn irgendwo müssen die Daten, Fotos und Videos ja sein. Per Post-Ident ging alles sehr schnell, nun warte ich allerdings darauf, dass das Geld endlich da angelegt wird, wo ich es haben will, denn die Zinssätze sinken im Wochentakt.
Datum der Erfahrung: 21. Juni 2024