Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Kommunikation als technischer Vertriebsleiter auf verschiedene Persönlichkeitstypen zuschneiden können.

1 Eigenschaften analysieren

Bevor Sie Ihre Kommunikation anpassen können, müssen Sie die Persönlichkeitsmerkmale Ihres Publikums analysieren. Achten Sie auf ihr Verhalten, ihre Vorlieben und Reaktionen während der Interaktionen. Einige bevorzugen datengesteuerte Diskussionen, während andere einen eher narrativen Ansatz schätzen. Eine analytische Person schätzt beispielsweise detaillierte Spezifikationen und Leistungsmetriken, also stellen Sie sicher, dass Sie mit umfassenden Daten vorbereitet sind. Umgekehrt könnte sich eine liebenswürdige Persönlichkeit darauf konzentrieren, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einen positiven Einfluss auf ihr Team oder ihre Kunden haben kann.

2 Sprache anpassen

Sobald Sie die Persönlichkeitsmerkmale identifiziert haben, passen Sie Ihre Sprache entsprechend an. Für diejenigen, die detailorientiert sind, verwenden Sie Fachbegriffe und eine spezifische Sprache, die Präzision vermittelt. Wenn Sie es dagegen mit jemandem zu tun haben, der eher auf das große Ganze ausgerichtet ist, vermeiden Sie es, sich im Fachjargon zu verzetteln. Verwenden Sie stattdessen breitere Begriffe, die sich auf den Gesamtnutzen und die Ergebnisse des Produkts oder der Dienstleistung beziehen. Denken Sie daran, dass das Ziel darin besteht, dass sich Ihr Publikum wohl und verstanden fühlt, was beim Aufbau einer Beziehung hilft.

3 Aktiv zuhören

Aktives Zuhören ist eine Schlüsselkompetenz bei der Anpassung der Kommunikation. Zeigen Sie echtes Interesse an dem, was die andere Person zu sagen hat, und geben Sie Feedback, das zeigt, dass Sie ihre Perspektive verstehen. Wenn beispielsweise jemand Bedenken hinsichtlich des Implementierungsprozesses äußert, erkennen Sie seine Bedenken an und geben Sie klare, prägnante Informationen darüber, wie Ihr Team ihn unterstützen kann. Dies zeigt nicht nur Empathie, sondern schafft auch Vertrauen, da Sie ihre individuellen Bedürfnisse anerkennen und direkt ansprechen.

4 Anpassungsfähig sein

Anpassungsfähig in Ihrem Kommunikationsansatz zu sein, bedeutet, bereit zu sein, einen Gang höher zu schalten, wenn die Situation es erfordert. Wenn ein Kunde oder Teammitglied nicht gut auf die aktuelle Kommunikationsmethode reagiert, zögern Sie nicht, Ihren Ansatz zu ändern. Wenn ein visueller Lerner beispielsweise Schwierigkeiten hat, ein Konzept durch verbale Erklärung zu erfassen, wechseln Sie zu Diagrammen oder Diagrammen. Flexibilität ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft nicht nur gehört, sondern auch verstanden wird.

6 Zur Nachverfolgung

Schließlich ist es wichtig, nach Ihrer ersten Kommunikation nachzufassen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, möglicherweise missverstandene Punkte zu klären und die geteilten Informationen zu untermauern. Es zeigt auch, dass Sie die Beziehung schätzen und sich für Zufriedenheit einsetzen. Wenn Sie Ihr Follow-up auf der Grundlage des Persönlichkeitstyps anpassen – z. B. indem Sie einer analytischen Person zusätzliche Daten oder jemandem, der Kürze bevorzugt, eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte zur Verfügung stellen – können Sie das Verständnis und die Speicherung der Informationen weiter verbessern.

7 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

Dies ist ein Ort, an dem Sie Beispiele, Geschichten oder Erkenntnisse austauschen können, die in keinen der vorherigen Abschnitte passen. Was möchten Sie noch hinzufügen?