O ChatGPT organizou minha viagem: o que ele acertou e o que errou feio

O GPT-3, a versão mais nova e ambiciosa do chatbot, demonstrou uma capacidade estranhamente humana de responder a perguntas de maneira conversacional. Quanto mais você se envolve com ele, mais ele personaliza suas respostas. Os líderes do setor de hospitalidade e turismo perceberam, pois isso inevitavelmente afetará o planejamento de viagens, a tradução de idiomas e muito mais.

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No cenário mais pessimista, agentes de viagens, guias turísticos, concierges de hotéis e escritores como eu podem ficar desempregados em cinco anos (ou menos). Na realidade, é mais provável que a IA nos ajude a fazer nosso trabalho melhor e com mais eficiência. Para testar os recursos atuais do ChatGPT quando se trata de planejamento de viagens, incumbi-o de planejar minhas próximas férias - uma lua de mel em família, com uma criança que está começando a andar.

Depois de 20 anos juntos, meu marido e eu finalmente nos casamos no verão passado. Nossa lua de mel virou férias em família, o que significa levar em consideração as necessidades e limitações de uma criança de 14 meses.

Embora já tivéssemos uma lista de destinos em mente, fiquei curiosa para saber o que o ChatGPT sugeriria sem conhecer nossas preferências, orçamento ou restrições de tempo. Depois de me parabenizar pelo meu casamento, o que foi doce e enervante, ele listou ideias genéricas para a viagem em família: Havaí (estive lá), Disney World (não, obrigado - temos muito tempo para conhecer as personagens) e Caribe (perfeitamente bom, mas não parece épico o suficiente para esta viagem única na vida).

Claramente, o ChatGPT se beneficiaria de mais especificidade, então compartilhei nossa base (Minneapolis), alocação de férias (uma a duas semanas), orçamento máximo (US$ 10 mil) e idade da criança. Ele listou mais escolhas (Japão, Nova Zelândia, Austrália, África do Sul), todos os quais visitei e parecia esquecer que temos um bebê a reboque: seus principais motivos para escolher a Nova Zelândia incluíram bungee jumping e paraquedismo.

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Com pouco tempo, digo que nosso favorito são as Ilhas Faroé. O ChatGPT passa os próximos cinco parágrafos vendendo o remoto arquipélago do Atlântico Norte como um destino fabuloso, destacando as "costas acidentadas, aldeias pitorescas e cachoeiras dramáticas" do território autônomo dinamarquês. Ele também me avisa que as ilhas vulcânicas podem ser desafiadoras em termos de clima, muito caras para visitar (sem brincadeira) e complicadas com uma criança pequena devido à sua robustez absoluta. Estou irritada com a honestidade do ChatGPT, mas também sei que está certo. Mas esses são riscos que estamos dispostos a aceitar.

Quando pergunto a melhor época do ano para visitar as Ilhas Faroe, o ChatGPT recomenda junho, julho e agosto para dias mais longos (até 19 horas de sol) e clima mais ameno. Esses meses, também observa, estão repletos de eventos culturais, como o Solstício de Verão e o festival de música Summar Festivalur. Infelizmente, as datas que ele fornece para ambos estão desatualizadas - a primeira em dois dias e a segunda em dois meses.

Sabendo que moro em Minneapolis (MSP), o ChatGPT aconselha que voemos diretamente para Copenhagen (CPH) e peguemos um voo de conexão para o Aeroporto de Vágar, nas Ilhas Faroé. Delta, KLM e Air France operam voos daqui até a capital dinamarquesa, e de lá posso voar para o aeroporto de Vágar com a Atlantic Airways, a companhia aérea nacional das Ilhas Faroé. O tempo total de viagem seria de 12 a 15 horas.

Isso parece ótimo, só que não é possível. Não há voos diretos de MSP para CPH: a maioria leva de 35 a 40 horas e requer conexão em outras cidades. Os voos também são escandalosamente caros, começando em US$ 4 mil para uma família de três pessoas na classe econômica e subindo para mais de US$ 20 mil. Mais irritantemente, o ChatGPT perde as rotas mais baratas e rápidas: voos de seis horas da Icelandair ou Delta direto de Minneapolis para Reykjavik (Islândia) a partir de US$ 1.800, seguidos por um voo de uma hora na Atlantic Airways por US$ 825 adicionais. As reservas de companhias aéreas, ao que parece, estão fora da rota do ChatGPT.

Os preços para aluguel de carros dependem de quando você está visitando e do tipo de veículo que você precisa. O valor que o ChatGPT me cita - 500 a 1.200 coroas dinamarquesas (US$ 70 a US$ 170) por dia - é semelhante ao que encontro na Expedia e no Kayak, mas não oferece dicas para reduzir os custos.

Estamos viajando com um bebê, mas ainda é nossa lua de mel e queremos fazer alarde - pelo menos por uma ou duas noites. Para isso, o ChatGPT recomenda o Hotel Føroyar em Tórshavn (capital de Ilhas Faroé) por seus "quartos espaçosos e elegantemente projetados com vista panorâmica da cidade e das montanhas e mar circundantes". Também sugere o Havgrím Seaside Hotel 1948, de quatro estrelas, em Tórshavn, e a charmosa Gjáargardur Guesthouse, em Gjógv, ambos promissores (menos atraente é a Guesthouse Marknagil em Leynar, que tem avaliações medianas). Infelizmente, as descrições genéricas de propriedades do ChatGPT e a falta de preços significam que teremos que fazer nossa própria pesquisa. Além de escrever incorretamente o nome do quatro estrelas Hotel Brandan em Tórshavn, por exemplo, o ChatGPT não menciona que agora é certificado pela Green Key, tornando-o uma das opções de reserva mais sustentáveis das ilhas.

Quando perguntei sobre o Airbnbs, o ChatGPT apresentou seis ideias. Eles pareciam adoráveis, mas não incluíam links diretos. As listagens que consegui descobrir com base nas descrições apressadas do chatbot pareciam sombrias. Se decidirmos que o aluguel por temporada é o caminho a percorrer, voltamos à estaca zero na frente de pesquisa. (Suspiro).

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Quais são as melhores coisas para se fazer com um bebê nas Ilhas Faroé?”, pergunto. O ChatGPT me diz para fazer um passeio panorâmico (ok, onde?), fazer um passeio de barco (qual deles?), visitar uma vila pitoresca (hum, alguma sugestão?) E fazer uma caminhada (como ... de um penhasco? ). A falta de especificidade do ChatGPT é exaustiva.

Ele se saiu um pouco melhor na indicação do restaurante, marcando o Áarstova, um restaurante aconchegante na cidade velha de Tórshavn para pratos tradicionais faroenses, e o Barbara Fish House com telhado de turfa, também na capital, para lagosta e mexilhões. Sua melhor escolha, no entanto, foi o restaurante Koks, com estrela Michelin, que não pode acomodar crianças pequenas e se mudou temporariamente para o Ilimanaq Lodge, na Groenlândia. (Groenlândia!)

Que lembranças o ChatGPT acha que valem a pena levar para casa? Blusas, gorros e cobertores de lã tricotados à mão; iguarias faroenses como peixe seco, cordeiro e mel; e cerâmica e vidro produzidos localmente. Quando perguntei onde comprar essas coisas, o ChatGPT mencionou Guðrun & Guðrun, uma butique de malhas sofisticadas em Tórshavn que todas as publicações do mundo cobriram. Também confundiu um restaurante com uma loja de roupas, sugeriu dois nomes de lojas para os quais não consegui encontrar rastros on-line e confundiu heimablídni, a deliciosa prática dos faroenses de abrir suas casas para viajantes compartilharem comidas tradicionais, artesanato e histórias, com um mercearia que vende carne de carneiro.

O conselho do chatbot: não se atrase, não jogue lixo e não fique bêbado em público. Coisas bastante universais. A única dica que me pegou de surpresa: é costume tirar os sapatos ao entrar em uma casa nas Ilhas Faroe. Ponto para a equipe do ChatGPT - isso eu não sabia.

Quando peço ao ChatGPT dicas das Ilhas Faroe, ele me diz para me vestir em camadas para o clima imprevisível (sem revelações); experimentar a culinária local (quem diria?!); e fazer uma visita guiada para "acessar joias escondidas e destinos fora do comum". Escritos cheios de clichês à parte, não há nenhuma direção sobre quais visitas guiadas são as melhores e o que você pode aprender com elas. Afirmar o óbvio, ao que parece, é o único truque do ChatGPT.

Depois de conversar com o chatbot por duas horas, não estou nem perto de finalizar nossos planos de férias. Ele me forneceu algumas informações úteis - a saber, a melhor época do ano para viajar e alguns hotéis e restaurantes a considerar - mas nada do que ele recomendou pode ser considerado um evangelho. Sua capacidade de fornecer serviços úteis de planejamento de viagens melhorará exponencialmente nos próximos anos? Sem dúvida. Mas, por enquanto, nada supera a boa e velha pesquisa movida a humanos.

*Matéria originalmente publicada na Condé Nast Traveler