Badania pokazały, jak managerowie korzystają z social media. W Polsce rządzi jeden serwis
LinkedIn jest najpopularniejszym medium społecznościowym wśród polskich managerów - wynika z badań przeprowadzonych przez dr. Pawła Korzyńskiego Akademii Leona Koźmińskiego. Z Facebooka czy GoldenLine korzysta ich o wiele mniej, ale nie powinno to dziwić, bo aktywności liderów biznesu w social media przyświeca szczególnie jeden, konkretny cel.
Dr Korzyński z ALK przez pięć lat obserwował, jak managerowie korzystają z mediów społecznościowych. Zbadał pod tym względem kilkuset prezesów i dyrektorów z wielu krajów - USA, Wielkiej Brytanii, Rosji, Chin, Niemiec oraz Polski. Naukowiec sprawdzał m.in., jak technologie wpływają na zachowania liderów oraz czy - i ewentualnie jak - mogą oni budować swoją pozycję w mediach społecznościowych.
Wyniki Korzyński opisał w swojej książce "Przywództwo w erze cyfrowej. Sposoby pokonywania ograniczeń na platformach społecznościowych", która ukazała się w styczniu. Oto kilka najciekawszych wniosków z jego badań, przeprowadzanych w latach 2011-2016.
Polscy liderzy w social media głównie na LinkedIn
W przypadku rodzimych managerów - dr Korzyński przebadał ich ok. dwustu - uderzające jest przede wszystkim, że 97 proc. z nich używa LinkedIn. To o wiele większy odsetek niż w przypadku Facebooka (21 proc.), GoldenLine (18 proc.) czy Twittera (niecałe 8 proc.). Po kilka procent zebrały też: XING, czyli niemiecki portal zawodowy oraz Viadeo, francuski odpowiednik naszego GoldenLine.
Co jeszcze ważniejsze, 54 proc. badanych managerów w Polsce twierdzi, że posiada konto tylko na jednym portalu społecznościowym. 26 proc. używa dwóch platform, a trzech już tylko 13 proc.. Pod tym względem różnimy się od zagranicznych managerów, bo globalnie największy odsetek w tym pytaniu - 31 proc. - zadeklarował korzystanie z 2-3 platform social media, zaś z jednej 25 proc.
Warto też zaznaczyć, że wraz z upływem lat, co wskazuje dr Korzyński w książce, liczba prezesów firm z listy "Fortune 500" obecnych w świecie wirtualnym rosła bardzo szybko - od 36 proc. w 2010 roku do 80 proc. w 2014 roku.
Co ważne, aktywność managerów jest ograniczona głównie z dwóch powodów, jak twierdzą: braku czasu (55,1 proc. respondentów) oraz możliwości utraty prywatności (40,2 proc.).
Manager w mediach społecznościowych ma najczęściej konkretny cel
Według badań naukowca, aktywność managerów w social media można podzielić na trzy główne kategorie:
- prezentowanie siebie: aktualizowanie profilu, regularne pisanie postów, regularne komentowanie innych postów;
- budowanie sieci kontaktów: zapraszanie znajomych, przyjmowanie zaproszeń;
- poszukiwanie informacji i osób: w tym również analizowanie karier zawodowych innych ludzi.
Najwięcej managerów korzysta z mediów społecznościowych w tym drugim celu - do budowania sieci kontaktów. Według dr Korzyńskiego, przekłada się to m.in. na oferty pracy i współpracy, ale tylko wtedy, gdy "zapraszani użytkownicy wywodzą się spoza grona znajomych lidera".
Odwrotnie jednak jest na skali międzynarodowej - tam otrzymanie oferty współpracy rośnie, gdy manager skupia się na prezentowaniu siebie, podkreśla Korzyński. Tutaj naukowiec dodaje, że regularne aktualizowanie informacji o sobie także zwiększa prawdopodobieństwo otrzymywania ofert.
Kto najlepiej korzysta z social media?
Naukowiec wskazuje także, którzy liderzy biznesu korzystają z mediów społecznościowych najefektywniej:
- Elon Musk, CEO Tesli i SpaceX
- Richard Branson, twórca Virgin Group
- Michał Sadowski, twórca Brand24
I faktycznie - wystarczy przypomnieć, że wiele tweetów Elona Muska to prawdziwe virale. Przypomnijmy, że to na Twitterze Musk ogłosił, iż SpaceX i Tesla skasują swoje strony na Facebooku - szybko jego wymiana zdań stała się hitem internetu. Jego ostatni tweet również był viralem - miliarder "ogłosił" bowiem, że buduje... cybernetycznego smoka. Internauci zachodzą w głowę, czy to żart, czy realny plan. Warto bowiem przypomnieć, że gdy Musk stwierdził na Twitterze iż jego firma Boring Company będzie sprzedawać miotacze ognia, wszyscy sądzili, że to tylko żart, a kilka dni później miotacze były dostępne na stronie spółki.
Zobacz też: Elon Musk ma iście nerdowskie poczucie humoru. Pokazuje je w pełnej krasie na Twitterze
Z kolei Richard Branson nie tylko promuje na swoich profilach np. wpisy blogowe, pokazujące jak być lepszym liderem, ale często też pokazuje "ludzkie oblicze" szefa - jak wtedy, gdy wrzucił zdjęcie ze śpiącym pracownikiem Virgin.
Michał Sadowski z kolei dzieli się nie tylko życiem prywatnym i jest bardzo aktywny w social media, ale też np. udziela przedsiębiorcom porad na YouTube, prezentuje dane dotyczące działalności jego firmy czy komentuje bieżące wydarzenia branżowe. Używa też różnych kanałów komunikacji: FB, Twittera i YT.
Zobacz też: Prezentacja i post Michała Sadowskiego to lektura obowiązkowa każdego przedsiębiorcy
Dr Korzyński daje przy tym kilka istotnych porad dotyczących korzystania z social media przez liderów - oto trzy według mnie najważniejsze:
- Miej strategię na media społecznościowe: zastanów się, co chcesz osiągnąć, opracuj plan i działaj zgodnie z nim.
- Postaw na regularność, interakcje i spójną wizję, inaczej angażowanie się w media społecznościowe będzie stratą czasu.
- Stwórz i aktualizuj własne oryginalne podsumowanie zawodowe. To pole będzie czytane przez head-hunterów, potencjalnych klientów i partnerów biznesowych.
Zobacz też: 8 błędów w social media, które mogą zrujnować twoją karierę
Przypomnę przy tym, że gdy rozmawiałem z dr Korzyńskim w 2016 roku o motywowaniu pracowników, zahaczyliśmy również o temat mediów społecznościowych w miejscu pracy. W Polsce nadal wiele firm, decyzją prezesa, blokuje pracownikom dostęp do social media, ale jak przekonywał naukowiec, ma to mały sens. Ale z kolei "wspieranie tych interakcji", m.in. poprzez wewnętrzne platformy, powinno być rozważane przez firmy, bo "może korzystnie wpływać na relacje pracowników".