Pessoa Analista de Suporte Júnior

Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar ocupando a posição de Analista de Suporte Jr. 💜

Junte-se à Datum e faça parte da 6ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul e a 28ª do Brasil pelo GPTW!

Responsabilidades e atribuições

Atualização e suporte a sistemas, equipamentos e resolução de problemas em 2º Nível de atendimento.

Tratar o backlog de chamados conforme prioridade e impacto para o negócio.

Análise LOGs e criação BUGs e geração de plano de ação.

Criação de procedimentos para base de conhecimento.

Solução de incidentes relacionados aos sistemas de informação, através de alterações na codificação do(s) sistema(s) para correção ou melhoria;

Desenvolvimento de funcionalidades (demandas) solicitadas pelas áreas – para isso, é necessário que o analista estude a viabilidade do que foi solicitado, modele soluções que melhor atendam à necessidade do usuário, elabore documentos de especificação (para que o solicitante possa estar ciente do que será feito) e, assim que a(s) funcionalidade(s) estiver (em) pronta (s), garantir seu bom funcionamento;

Execução de serviços referentes aos sistemas de informação (por exemplo, consultas à base de dados) solicitada pelas áreas;

Orientação e suporte ao usuário, para o caso de dúvidas referentes ao(s) sistema(s) de informação;

Execução da atividade em que o analista júnior é o líder técnico. O analista também deve garantir o bom andamento do projeto. Caso seja necessário adquirir mais informações para o entendimento do projeto, o analista deve buscá-las, através de reuniões, documentos, conversas com o solicitante (alinhado com a gestão de demandas), etc..

Prezar pela qualidade de entrega e cumprimento de prazos das atividades realizadas, através de testes no código do programa, apoio a homologação, planejamento, etc..

Passagem de sistemas antigos para novos, quando isso ocorrer;

Análise de LOGs para abertura de BUGs;

Atender a fila de chamados conforme critérios de prioridade e impacto, solucionando conforme procedimentos técnicos, e dentro do SLA estabelecido.

Requisitos e qualificações

Experiência profissional de 1-2 anos na área de Tecnologia da Informação;

Formação Acadêmica: Formação superior completa em Análise em Desenvolvimento de dados, Ciências da Computação, Processamento de Dados ou equivalentes;

Formação Complementar (Cursos/ Certificações/ especializações): Desejável conhecimento em SQL, ou ORACLE.

Conhecimentos Específicos:

Conhecimentos em bancos de dados SQL ou Oracle;

Conhecimento em servidores de aplicação;

Inglês intermediário/técnico.

Informações adicionais

Nossos datunianos usufruem de benefícios e programas que atendem diversas áreas da vida.

• Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica sem coparticipação em exames e consultas.
• Seguro de vida
• Quer mais bem-estar? Oferecemos Gympass, Zenklub (com duas sessões gratuitas por mês) e ginástica laboral para dar aquela alongada durante o expediente.
• Quando bater aquela fome, utilize nosso benefício de alimentação Caju para fazer compras em qualquer supermercado ou restaurante.
• Ama viajar? Aqui temos o Férias & Co, um benefício que te ajuda a viabilizar aquela viagem dos sonhos.
• Tem filhos? Temos auxílio creche.
• Quer aprender um novo idioma? Temos parceria com a escola CCAA, com descontos de até 40% nos cursos, e também o English Live que oferece 30% de desconto na mensalidade.
• Para deixar seu ambiente de trabalho com a sua cara, conte com o nosso auxílio home office.
• Quer protagonizar? Participe do Protagonistas, nosso game da vida real, e ganhe prêmios incríveis!