Você gosta de tecnologia e inovação? Gosta de buscar soluções? Tem interesse em trabalhar em uma equipe dinâmica e que coloca a mão na massa? Então essa vaga pode ser para você!
O desafio aqui é atuar realizando SUPORTE TÉCNICO as fundações clientes do Conveniar. O profissional atuará apoiando no melhor uso das nossas soluções e identificando oportunidades de melhoria nos processos e nos sistemas.
O Conveniar é uma das maiores empresas atuantes no mercado de Fundações de Apoio. Nosso propósito é tornar eficiente e transparente a gestão do recurso público no Brasil.
REQUISITOS PARA O CARGO:
Formação em Tecnologia da Informação.
O QUE BUSCAMOS:
Conhecimento em banco de dados e lógica de programação para trabalhar com análise de dados;
Boa comunicação e empatia para entender os desafios dos clientes;
Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
Organização para lidar com alto volume de clientes e contatos com demandas distintas;
Gostar de trabalhar em equipe para o atingimento de metas;
Boa escrita (fique tranquilo, não precisa ser o novo Machado de Assis);
Estar disposto a ouvir os desafios de nossos clientes e ajudá-los a superá-los;
Boa comunicação oral.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO:
Atender o cliente por todos os canais de suporte disponibilizados pela empresa;
Garantir a melhor experiência aos clientes em relação ao atendimento;
Gerenciamento de crises com clientes, gerenciando conflitos e acionando as áreas envolvidas;
Fazer calls e/ou acesso remoto para análise e solução de problemas;
Responder aos chamados dos clientes (sanar todas as dúvidas sobre a ferramenta);
Gostou? Então se inscreva AGORA!
O Conveniar é uma empresa do grupo Cientec Aceleradora!
Nível de experiência
Não aplicável
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Tecnologia da informação
Setores
Atividades dos serviços de tecnologia da informação
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Cientec Aceleradora