Você está preparado para fazer parte de uma empresa que quer transformar a gestão de saúde no Brasil, que oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há 20 anos no mercado?
Fazemos parte do Grupo Unimed Santa Catarina e nosso propósito é tornar-se a maior Plataforma de Soluções Tecnológicas para o Sistema Unimed em todo o Brasil 🚀
Aqui, temos um ambiente de trabalho saudável com o olhar voltado para as pessoas, mas para esse time ficar completo só falta você!
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte na identificação e solução de incidentes e problemas do sistema.
Prestar suporte aos clientes na utilização do sistema.
Classificar a severidade dos chamados, conforme procedimento interno.
Manter comunicação ativa durante o processo de atendimento (chat, e-mail, grupos, telefone e demais canais de comunicação).
Realizar os atendimentos dos chamados, acompanhando, orientando e/ou direcionando a fim de solucionar os problemas do cliente.
Analisar demandas de funcionalidade de sistema, conforme procedimento interno, visando solucionar e/ou direcionar possíveis inconsistências.
Coletar evidencias do incidente, visando o atendimento de forma assertiva.
Acompanhar a entrega das adequações do sistema e orientar o cliente.
Apoiar a equipe, elaborando documentações e procedimentos necessários para o suporte, garantindo a operação de acordo com os níveis estabelecidos de atendimento.
Fomentar que o time mantenha a organização dos chamados dentro da ferramenta de atendimento.
Requisitos e qualificações
Atendimento ao cliente;
Conhecimento em linguagem de programação PL/SQL;
Lógica de Programação;
Princípios de Banco de dados.
Informações adicionais
Será um diferencial:
Experiência no Sistema de Gestão Unimed (SGU, AutSC2, SGU-Card, SAPIA);
Conhecimento em banco de dados Oracle, linguagem PL/SQL e lógica de programação.
Experiência com atendimento;
Sistema Unimed;
Operadora de Plano de Saúde;
Os benefícios de trabalhar na Zitrus são:
Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
Vale Alimentação/Refeição;
PPR;
Seguro de Vida;
Serviço de Remoção por Ambulância Unimed (SOS);
Convênio com Clínica Psicológica para você e seus dependentes;
Convênio com as farmácias para desconto em folha;
Prêmio Zero Falta (6 dias extras no seu período de férias);
Day off no mês do aniversário;
Vale transporte;
Auxílio Estacionamento;
Auxílio Creche ou babá até 6 anos de idade;
Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.
Bolsa de estudos;
Auxílio Home Office
E mais:
Ambiente leve e descontraído;
Cultura de colaboração, valorizamos que você venha para o palco e pense fora da caixa 🚀
Empresa em grande desenvolvimento.
Aqui na Zitrus, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor 💚
Nível de experiência
Não aplicável
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Tecnologia da informação
Setores
Atividades dos serviços de tecnologia da informação
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Zitrus Healthtech