Objets perdus
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N’oubliez pas vos effets personnels Parapluies, casquettes, téléphones cellulaires…on en retrouve trop souvent à bord.
Messages d'intérêt
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Un incident majeur sur la route pourrait occasionner un retard important? Une situation nous obligera à vous embarquer par une autre porte? Voilà autant d’exemples qui pourraient nous emmener à vous contacter pour mieux vous informer sur votre déplacement.
Se préparer au déplacement
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Comment se préparer au déplacement. (Arrivée du chauffeur, comportement attendu, plage de 30 minutes, ponctualité, accessibilité des lieux, identification)
Aides à la mobilité
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Dimensions et poids des aides à la mobilité
Accompagnement
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Lors de votre admission au transport adapté STM, il est déterminé si vous devez ou pouvez être accompagné lors de vos déplacements.
Bagages et siège d'auto
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Pour des raisons de sécurité, les bagages, sacs d'épicerie ou de magasinage sont permis uniquement si certaines règles sont respectées...
Garder votre dossier à jour
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Vous êtes responsable d’informer le service à la clientèle de toute mise à jour à votre dossier.
Prêts pour l’hiver ?
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Chaque hiver, notre ville se transforme. Neige, glace, verglas : les conditions météorologiques peuvent affecter et retarder nos déplacements pendant plusieurs jours. Lors des intempéries, nous mettons tout en œuvre pour éviter de perturber le service.
Interruption de service
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Lors d’une tempête de neige, de verglas ou d’une situation d’urgence, la STM peut décider d’interrompre temporairement son service de transport adapté...
En cas d’accident
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Quelques consignes en cas d'accident.
Règlements
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Quelques règlements que vous devez connaître.
Sécurité
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Ceinture de sécurité et Transport sécuritaire des enfants
Commentaires et plaintes
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Lorsque vous nous appelez pour nous faire part d’une situation, nous sommes à l’écoute.
Se déplacer, malgré les chantiers
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C’est un fait, le nombre de chantiers est en hausse à Montréal et cette situation complique drôlement la circulation sur l’Île. Voici ce que nous faisons pour atténuer les impacts.