Politique d'expédition

Les expéditions sont traitées dans nos boutiques dans les 24H ouvrées.Toutes nos livraisons sont effectuées par un prestataire externe en vélo-cargo.

Il appartient au destinataire de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes réserves qui apparaîtraient justifiées, voire même de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s' il porte des marques de détérioration.

Le client est responsable des coordonnées du destinataire. Ces mentions doivent être précises, exactes et complètes pour permettre une livraison dans les meilleures conditions. BENOÎT CASTEL MÉNILMONTANT ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d’un retour de livraison dû à une adresse incomplète ou erronée.

En cas d’absence du destinataire et de dépôt d’un avis de passage, BENOÎT CASTEL MÉNILMONTANT n’est en aucun cas responsable de la détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès du transporteur.
Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.

En cas de non livraison du colis par le transporteur, de retard significatif de livraison ou de non-conformité avec la commande, merci de bien vouloir adresser vos réclamations à BENOÎT CASTEL MÉNILMONTANT par mail à l’adresse suivante : eshop@benoitcastel.com. Les demandes seront traitées au cas par cas.

BENOÎT CASTEL MÉNILMONTANT mettra tout en œuvre afin de satisfaire au mieux ses clients en cas de problème rencontré lors d’une livraison.

BENOÎT CASTEL MÉNILMONTANT se réserve le droit de déconseiller l’envoi de certains produits délicats durant les périodes de chaleur.