Em 2023, 112,6 milhões de brasileiros viajaram de avião, segundo a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) —crescimento de 15,3% em relação ao ano anterior. No país que voltou a voar com vontade e já se aproxima dos números pré-pandemia de Covid, a concorrência entre as principais empresas aéreas é
acirrada, como mostra o resultado da pesquisa Datafolha.
Na estreia da categoria de melhor companhia aérea brasileira, a Latam foi a escolhida por 31% dos entrevistados. O resultado reflete o poder de fogo da empresa, que ocupa a liderança no setor nacional, de acordo com a Anac, com 40% de participação no mercado doméstico e 24% na operação internacional.
No último ano, a Latam se voltou aos voos nacionais, direcionando à malha doméstica 15 de suas 17 novas aeronaves —estratégia que deve se repetir neste ano, com a chegada prevista de mais aviões e a expectativa de aumentar a operação local entre 7% e 9%.
Também deu Latam, pela quarta vez, como melhor site de companhia aérea —um segmento que cresce em importância. De acordo com a Anac, quase metade dos brasileiros, em 2023, usou a internet para adquirir passagens.
Nesta categoria, a Latam obteve 24% de menções entre os paulistanos das classes A/B que viajaram a lazer, para fora do estado, nos últimos 12 meses, mas o índice é ainda mais alto entre o
público mais instruído (27%).
Já na categoria que avalia as companhias no quesito refeição de bordo, outra estreante no Viaja São Paulo, Latam e Azul empataram. A primeira foi lembrada de forma espontânea por 18% dos entrevistados, enquanto a Azul alcançou 17% —o empate se dá em função da margem de erro.
Mas há diferenças de acordo com a faixa etária. A Azul vence por 25% a 18% para os paulistanos de 16 a 25 anos. Já a Latam tem a maior vantagem para as pessoas entre 41 e 59 anos (19% a 11%).
Os números mostram que a atenção das duas companhias à elaboração dos cardápios é percebida pelos passageiros.
Nos voos internacionais com mais de sete horas de duração, a Latam segue com o programa Sabor à Brasileira, lançado em 2023, que alterna, a cada três meses, pratos assinados por chefs mulheres de várias regiões do país. Além disso, oferece 11 opções de alimentações especiais, como dietas kosher, vegana e infantil.
Para a Azul, caprichar nos snacks dos voos domésticos também garante a simpatia. E não se trata apenas de qualidade, mas de quantidade —os passageiros podem se servir à vontade dos pacotinhos de amendoim, batatas chips, biscoitos de polvilho, bolinhos de laranja, cookies e balas, sem limite de unidades.
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