Vigiar a concorr�ncia � crucial para o crescimento da empresa
Marcus Leoni/Folhapress | ||
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Fabiana Nemr, s�cia da Vilight Sabor e Sa�de, na cozinha da empresa em S�o Paulo |
Monitorar os concorrentes para antever tend�ncias e desafios do neg�cio ainda � uma estrat�gia pouco usada pelas pequenas empresas.
Algumas das vantagens para os empres�rios dispostos a investir tempo e dinheiro nessa observa��o s�o poder reagir mais r�pido �s novidades do setor e se manter a par do que fazem os principais competidores.
"Os menores tendem a tomar decis�es com base em percep��es pr�prias do que � o setor em que atuam, sem tentar ler o mercado. Muitas vezes n�o consultam nem o cliente", afirma o consultor do Sebrae-SP Gustavo Carrer.
Observar as p�ginas das empresas nas redes sociais, enviar clientes ocultos �s lojas e at� contratar servi�os de consultorias especializadas s�o algumas das op��es acess�veis para quem deseja saber o que a concorr�ncia faz.
Para quem � dono de um site de vendas, uma boa t�tica � comprar os produtos dos concorrentes para analisar tempo de entrega, qualidade das embalagens, m�todo de transporte e at� mesmo tributa��o da nota fiscal.
Essa � uma das estrat�gias da Evino, com�rcio eletr�nico de vinhos, para se destacar, contam os s�cios Ari Gorenstein e Marcos Leal, ambos de 36 anos.
Z� Carlos Barretta-16.jul.2015/Folhapress | ||
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Ari Gorenstein, s�cio da Evino, site de venda de vinhos |
"N�s nos cadastramos nas newsletters dos concorrentes, visitamos seus sites e compramos seus produtos", afirma Gorenstein. "Isso nos mostra o que os outros est�o fazendo e nos inspira a mudar nosso pr�prio neg�cio."
Para Roseli Porto, professora de administra��o da FGV (Funda��o Getulio Vargas), fazer uma visita � concorr�ncia deveria ser rotina.
"O mercado fornece informa��es de comportamento da clientela que n�o v�o chegar espontaneamente dentro da empresa", afirma.
Uma simples observa��o do perfil de quem entra e daqueles que saem da loja com uma sacola em m�os pode indicar ao empreendedor como aumentar o fluxo do neg�cio e tamb�m como converter mais visitas em vendas.
A empres�ria Fabiana Nemr, 44, usa o Google Analytics, ferramenta gratuita do servi�o de busca, para mapear o tr�fego, men��es � empresa e o tempo passado pelos usu�rios no site da Vilight Sabor e Sa�de, que produz pratos congelados saud�veis, e tamb�m nas p�ginas da concorr�ncia.
Ela investiu R$ 600 mil para abrir a companhia, h� um ano, deixando para tr�s a carreira de executiva de moda. Antes de entrar no setor, contudo, foi atr�s dos principais concorrentes para saber o que j� era oferecido.
Hoje, a empres�ria vende quitutes como a coxinha "fit", feita com batata doce, frango e farinha de linha�a, quibe de ab�bora e hamb�rguer de gr�o de bico.
OR�AMENTO APERTADO
Na De Cabr�n Chillis, que produz molhos de pimenta em Santa Cruz do Rio Pardo, interior de S�o Paulo, at� o WhatsApp serve de ferramenta de monitoramento, conta Leo Spigariol, 37, que coordena o marketing da empresa.
Spigariol monta grupos no aplicativo com os colaboradores da marca que negociam os produtos nos pontos de venda por todo o pa�s. Eles repassam informa��es como pre�os e posicionamento dos seus itens nas prateleiras de lojas e supermercados.
Desse cruzamento de dados nasceu um de seus produtos mais bem-sucedidos: o kit com quatro molhos, que custa cerca de R$ 80 nos pontos de venda.
"Nosso 'pack' foi inspirado num item sazonal do concorrente, e foi um sucesso", afirma Spigariol.
A empresa chegou a usar ferramentas pagas, como a Agile Promoter. Mas a valoriza��o do d�lar, que encareceu a produ��o dos molhos, fez os s�cios cortarem os custos com o servi�o.
Para Roseli Porto, os levantamentos s�o fundamentais para quem quer crescer. "Assim, voc� pode intuir por que os clientes est�o indo para o concorrente e n�o para voc� e reverter essa tend�ncia."
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