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Sem solu��o
"Comprado no fim do ano passado, meu Ford EcoSport veio com v�rios problemas. H�, por exemplo, rangidos no painel e nos bancos traseiros. A autorizada n�o consegue sanar os defeitos."
VANESSA DE QUEIROZ CARVALHO (FEIRA DE SANTANA, BA)
RESPOSTA DA FORD - "A quest�o encontra-se em �mbito judicial aguardando um parecer final."
R�PLICA DA LEITORA - "N�o havia entrado na Justi�a, apenas apresentei queixa ao Procon. Pelo C�digo de Defesa do Consumidor, ap�s 30 dias corridos sem solu��o do problema, eu teria direito a outro carro ou a um ressarcimento."
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Som errado
"Comprei um Fiat Uno zero-quil�metro na concession�ria Itavema. Como o autom�vel n�o vinha com sistema de som, solicitei que instalassem o modelo original, que � integrado ao painel. Contudo, colocaram um equipamento diferente do solicitado, que � mais f�cil de ser roubado."
MAGALI ZANINI (CAMPO BELO, SP)
RESPOSTA DA FIAT - "O ve�culo foi faturado de acordo com as configura��es solicitadas na proposta de compra."
R�PLICA DA LEITORA - "Agora sinto-me insegura ao deixar o ve�culo em algum local aberto."
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Defeitos de s�rie
"Comprei um Onix em um evento da Chevrolet dentro da pr�pria f�brica da marca, em S�o Caetano do Sul. O carro foi entregue com v�rios defeitos em uma das portas traseiras, como desalinhamento, mal acabamento da pintura e borracha do vidro enrugada. N�o quero um carro novo cheio de avarias."
EMILIO YUTAKA (S�O PAULO, SP)
RESPOSTA DA CHEVROLET - "A �rea t�cnica da GM verifica o assunto com cliente e a concession�ria, tendo o objetivo de encontrar uma solu��o o mais r�pido poss�vel."
R�PLICA DO LEITOR - "Trocaram o carro."
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Sem pe�as
"Deixei minha BMW G650 GS na autorizada para fazer a revis�o dos 20 mil quil�metros e verificar a raz�o de o motor apagar com a moto em movimento. Descobriram que 22 pe�as precisavam ser trocadas em garantia, mas nove n�o constavam em estoque."
LUIS ANTONIO S. SILVA (S�O PAULO, SP)
RESPOSTA DA BMW - "Devido � indisponibilidade moment�nea de alguns itens em nosso estoque, foi imprescind�vel realizar a importa��o."
R�PLICA DO LEITOR - "� inadmiss�vel deixar um consumidor sem um ve�culo premium por mais de 60 dias por falta de pe�as de reposi��o."
