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Opini�o de clientes define futuro dos carros
A Folha participou de duas cl�nicas de modelos que est�o em diferentes fases de aprova��o para venda no Brasil
Etapas de avalia��o incluem compara��es com modelos rivais; observadores gravam as rea��es do p�blico
Uma das etapas mais importantes no desenvolvimento de um autom�vel tamb�m � uma dos processos menos divulgados pelas montadoras: as cl�nicas secretas.
Nelas, potenciais clientes s�o convidados a ter contato com um carro que ser� lan�ado futuramente. O prop�sito � que essas pessoas palpitem sobre diversos aspectos e ajudem a nortear os projetistas.
"As cl�nicas s�o promovidas em diferentes fases do desenvolvimento, que come�am quatro anos antes e terminam semanas antes da estreia do ve�culo no mercado", explica Glaucia Krefer, chefe de marketing de produto da Renault.
Mesmo carros importados costumam passar pelo crivo de clientes locais.
"O para-choque do sed� C4 Lounge foi reformulado, pois, diferentemente do p�blico chin�s, o latino pediu linhas mais suaves e cromados finos", diz Daniel Nozaki, gerente de design da Citro�n.
At� o pre�o costuma ser definido nesses encontros fechados. Caso o consumidor enxergue o estreante como superior em rela��o aos rivais, a montadora tender� a posicion�-lo acima na tabela.
A Folha participou de duas cl�nicas de modelos in�ditos no pa�s e revela como elas funcionam.
