São Paulo, domingo, 10 de abril de 2005


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Transformação de loja antiga requer cautela

DA REPORTAGEM LOCAL

Promover uma transformação no conceito do negócio é uma das apostas mais delicadas para quem compra uma empresa em operação.
"Mudar o conceito é mudar a estratégia, mudar o direcionamento de tudo. É muito perigoso porque se corre o risco de não conquistar o público novo e ainda perder o antigo", ressalta Heitor Penteado, da BSP.
Penteado sugere que esse tipo de ação seja conduzida aos poucos. "A preocupação deve ser a de fazer vários ensaios, e não simplesmente transformar tudo de modo brusco, abrindo mão do que já tem", observa.
Foi o que fez Fernanda Zuppo ao comprar a academia de dança. "Não comprei a firma [o nome da empresa], mas pedi o nome "emprestado" à antiga dona e usei durante um ano. Tive receio de mexer em tudo de uma vez só", comenta ela.
Somente quando o negócio adquirido dá sinais de estar "indo para o buraco" é que vale a mudança radical, ensinam os especialistas. Foi o que vivenciou Daniela Carvalho, 30, dona da escola Naty Informática e Idiomas em Santo André, na Grande São Paulo.
"Passei na frente da escola e vi que queriam vender. Trabalhava havia muitos anos como instrutora de informática, então vendi meu carro e o do meu marido para comprá-la."
Já na negociação veio a primeira surpresa. "Havia algumas dívidas de impostos, mas o antigo dono acertou tudo antes de me passar o ponto e o nome", conta Carvalho.
A missão seguinte foi fortalecer a imagem da marca. "A Naty nunca tinha sido uma grande escola, não tinha nenhuma reputação. Foi preciso trazer mais professores qualificados e investir muito em divulgação", conta ela. Com avisos de "sob nova direção", um leque de diferentes cursos lançados e 10 dos 12 antigos funcionários substituídos, a escola finalmente deslanchou.
"O número de alunos dobrou e já recuperei o investimento inicial. Mas deu trabalho construir uma imagem do nada. Agregar qualidade foi a escolha que fiz e tive de pesquisar muito sobre o que o mercado estava pedindo. Hoje a Naty é uma escola muito atualizada."


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