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Devolu��o de dinheiro ap�s falha de banco demora 90 dias, afirma leitora
DE S�O PAULO - A leitora Regina Ramoska diz que teve problemas com o Internet Banking do Banco do Brasil.
Ela conta que fez o pagamento de boletos atrav�s do site do banco, mas dias depois foi informada de que os pagamentos estavam em aberto.
Em contato com o banco, ela percebeu que sofrera um golpe devido a uma falha no sistema do site.
O banco informou que devolveria o dinheiro em 90 dias, mas o prazo a impedia de fazer os pagamentos ainda pendentes.
"Tenho problemas com a seguran�a no Banco do Brasil e eu tenho de esperar 90 dias enquanto eles averiguam?", desabafa.
RESPOSTA O Banco do Brasil esclarece que o limite do cart�o de cr�dito da cliente foram aumentados para possibilitar os pagamentos pendentes e se compromete a ressarcir os preju�zos causados pela fraude.
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QUEIXA: MENSAGENS INDEVIDAS
Operadora Vivo envia in�meras mensagens com promo��es, vendas e oferecendo produtos sem que os torpedos sejam autorizados. Ao reclamar, empresa n�o sabe informar como envio ocorre. (Roberto Gon�alves Siqueira)
RESPOSTA DA TELEF�NICA/VIVO
Diz que mant�m o sigilo telef�nico dos clientes e est� � disposi��o para esclarecimentos.
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QUEIXA: CART�O SEM PONTOS
Pontos de passagens �reas compradas pelo site da TAM n�o foi creditado no cart�o fidelidade, mesmo havendo a solicita��o no momento do check-in. Em contato com empresa, TAM n�o resolve quest�o. (Bolivar Silva)
RESPOSTA DA TAM
Lamenta o atraso na transfer�ncia de pontos e diz que problema j� foi solucionado.
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QUEIXA: COBRAN�A ERRADA
Apesar de servi�o de TV a cabo ter sido cancelado devido interfer�ncia no sinal, Sky continua enviando fatura de pagamento de um ponto adicional que n�o existe, j� que servi�o foi cortado. (Jos� Caetano Pinto)
RESPOSTA DA SKY
Afirma que assinatura foi cancelada e valor debitado ser� devolvido ao cliente.
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QUEIXA: ALTERA��ES EM RUA
Modifica��es feitas pela Companhia de Engenharia de Tr�fego na regi�o de Pinheiros faz motorista ter que dar uma grande volta para, da rua Cristiano Viana, conseguir pegar a rua Arthur de Azevedo. (Kely Feldman)
RESPOSTA DA CET
Diz que altera��es no tr�fego da regi�o foram necess�rias para realiza��o de obras do metr�.
